СК "Согласие"
Этот пост написан ради того, чтобы его заметили представители СК "Согласие"
Длиннопост.
С 2016 года оформлял полисы ОСАГО в данной страховой компании. Сначала ездил в офис каждый год, а потом я переехал в другой город и ближайший офис стал находится в 45 км от дома. Я скачал их официальное приложение в гугл плэй и понеслось.... Очень интересно продлевать полис ОСАГО каждый год в данной компании через официальное приложение (оператор посоветовал через браузер, но я не хочу, не удобно) . Раньше при продлении полиса ОСАГО всегда возникали какие-нибудь трудности в виде "введите данные", а когда вводишь, то не можешь их ввести, пропадают буквы или цифры. Вот реально, буквы пропадают. Вводишь госрегзнак машины и при переключении с цифры на буквы, пропадают буквы, и наоборот)))
Всегда полис ОСАГО оформляла жена, которая на это тратила по пол дня, но в этом году пришлось мне. Скачал приложение, попробовал загрузить данные полиса на машину (пока действующего), на что приложение показало ошибку, что полис не найден. Обратился у оператору, ответ - вы не были страхователем, значит, полис мы вам не покажем и продлить его вы не сможете. Начал оформлять новый полис и при заполнении данных о машине, приложение показывает, что я не заполнил "все графы", при этом всё заполнено. Я это делал через автозаполнение по госрегзнаку. Я решил, что не правильно загрузились данные и ввёл всё в ручную, но итог тот же. Мне ничего не оставалось как написать оператору, что приложение выдаёт ошибку, хотя никакой ошибки нет, я даже скриншот отправил, но проблема не решена, хотя с оператором мы общались больше часа. В итоге - "ваше обращение #СТП- 572/25 передано в техподдержку. Обработка в течении 6 дней" и.... Всё.
Уважаемые представители СК "Согласие" Примите меры к лицам, разрабатывающим ваше приложение и к тем, кто оказывает его поддержку. Такое не клиентоориентированное приложение отпугивает, им невозможно пользоваться.
Я выговорился. Извините те, кто прочитал и потерял время. Могу выложить скриншоты переписки с оператором, если кому интересно, но имя оператора я выдавать не хочу, поэтому замажу, она хотя бы пыталась что-то сделать и не хотелось бы чтобы у неё были из-за этого поста проблемы.