Как DNS обманывает своих клиентов
Всем привет!
Хочу поделиться негативным опытом заказа товара в этом сетевом магазине.
Итак, недавно появилась необходимость в покупке ноутбука. Прошерстив интернет, нашёл более-менее менее приемлемое предложение со скидкой 11 т.р. от DNS и оплатил его онлайн (доп.скидка), не смутило даже время доставки в 1 неделю.
"Одной проблемой меньше" - подумал я. Но DNS решил, что не стоит мне расслабляться.
На утро следующего дня звонок оператора, которой поведал мне, что товара то оказывается в наличии нет (за что я спрашивается отдал 62 т.р.). Состоялся примерный диалог:
О: Отменяйте заказ, деньги вернут на карту в течение 10 дней.
Я: То есть, заплатив за товар и не получив его, я должен отменять заказ и ждать 10 дней, чтобы мне вернули мои же деньги? Сколько ноутбуков мне нужно таким способом заказать, чтобы хоть один дошёл до меня? Магазин принес мне неудобства, компенсация предусмотрена? Бонусы/скидка? Замена на аналогичный товар? (на сайте есть такой же ноутбук, но с виндой и на 8 т.р. дороже).
О: Нет, бонусов/скидок не предусмотрено, замена на другой товар также невозможна. *Отменяй, жди свои деньги, холоп*
Причем нигде больше не указано, что по-моему заказу отсутствует товар, в ЛК по-прежнему статус "в пути"
Заказ я отменять не стал, решил дождаться предполагаемой доставки.
Через 2 дня захожу на сайт, а данный ноутбук в наличии, так еще и с доставкой на следующий день (у меня, повторюсь, неделя) и возможностью оплаты онлайн.
Звоню в тех поддержку, объясняю ситуацию, прошу узнать статус заказа и наличие данного ноутбука. В ответ мне говорят, что "сайт глючит", данного ноутбука нет в наличии, отменяйте заказ, или дата доставки просто будет смещаться.
Что вообще происходит? DNS в наглую крутит деньги клиентов, не исправляет случайный или умышленный баг на сайте, и все ок, все с рук сходит?