ТБанк творит мегадичь,хелп!!!1
Этот пост будет очень мозгодробильным, заранее прошу прощения! И постараюсь максимально кратко. Если у кого-то появятся сомнения в моей адекватности,я их пойму,все это звучит ,как полная дичь, особенно ближе к концу.
Дано: май 2023, отрываю кредитку на 95 тысяч в Тинькофф -банк (ныне ТБанк). Пользуюсь ей ориентировочно до ноября 2023 (точный месяц прекращения не помню,а выписки мне не помощник,позже станет ясно почему). В ноябре закрываю кредитку, выравнивая баланс до 95 тысяч, после чего перестаю ей пользоваться,карта лежит дома без дела. В марте 2024 мне по адресу прописки приходит письмо о том,что я должна 111 тыс по кредитке, банк будет принимать меры относительно меня. Сразу скажу,что никаких сообщений/оповещений/звонков от банка до марта 2024 не было,а проценты с моего "долга" естественно шли,о чем я была не в курсе. Пишу на сайте в поддержку с просьбой уточнить ситуацию с моей задолженностью, на что приходит вот такой ответ:
Далее,прошу Каролину выслать на электронную и обычную почту официальное письмо с подтверждением отсутствия задолженности на март 2024 и извинениями. На электронную почту приходит такое письмо:
На обычную , бумажную почту мне ничего не приходит,хотя банк в повторном обращении (через месяц) утверждает,что они высылали письмо и "высылает" повторно. Итог- бумажного письма нет. Ладно,ок. Я наивно и по -разгильдяйски забиваю на стрясывание бумажного письма,а зря.
И к июлю начинается самое интересное. Мне впервые приходит оповещение о процентах и штрафах, я немного в шоке, связываюсь с чатом поддержки и получаю ответ,что на мне по -прежнему задолженность, когда же я присылаю им это письмо от марта месяца (об отсутствии задолженности) первым делом сотрудник сообщает,что это не их письмо, оперируя тем,что логотип банка сменился 15 февраля, а письмо от марта месяца.Правда,то бумажное письмо тоже от 03.03.2024, но со старым логотипом, странно, ведь он поменялся 15 февраля. Пруф есть,нужно - найду. Точно также "скачет" логотип по документам из выписки по карте- например,в декабре,когда банк ещё Тинькофф,на печати стоит ТБанк и сам банк именует себя ТБанк, а в июне - на печати написано Тинькофф, хотя 15 февраля логотип был сменен,а 5 июня официально переименован сам банк.
На тему выписок с кредитной карты - это отдельная история, там просто творятся невероятные чудеса, например,мой муж кидает на эту карту деньги и тут же кто-то их снимает (версия с любовницей обязательно будет в комментариях, я сама с радостью над дней посмеюсь и поплачу, только не забывайте комментировать действия банка, пожалуйста)). Причем, когда мы смотрим на его карту,мое имя , почему-то не отображается, написано просто "Клиенту Тинькофф". Странно, ведь карта привязана к моему имени. В день рождения дочери у нас на моей кредитке и его карте одинаковые траты - на цветы. Только по версии Тинькофф тот букет, который был куплен, был приобретен локально далеко от того места,где находился муж и был оплачен моей кредиткой, а в этот же день в то время,когда мой муж забирал дочь с занятий,с его карты был куплен подобный (но не такой же) букет в том месте, где муж действительно покупал в тот день,только время не совпадает с его реальной покупкой. Пруфы о покупке букета рядом с местом занятия нашей дочери есть в нашей с ним переписке в тг,а это чек того самого букета, который был куплен на кредитку, только почему -то не в том салоне цветов,где покупал муж,а в часе езды от этого места
По версии банка данный букет был куплен в салоне, находящемся в часе езды от того места,где его брал муж, причём букет мы выбирали вместе, муж закинул фото цветов в телеграмм как раз в 17:41.
В то же время,когда по версии выписки с карты мужа был куплен ещё один букет, муж забирал с занятий дочь,о чем тоже есть доказательство в переписке.
Короче,с букетом это так,поломать голову и пошутить на тему любовницы,меня больше всего интересует вопрос с письмом и опыт тех,кто сталкивался с подобной проблемой. Является ли электронное письмо доказательством для суда в данном случае или суд им электронно подотрется?
Что касается самих выписок - главное, отсутствует погашения долга по кредитке за ноябрь, мы ее сто процентов закрывали,но видимо через банкомат наличкой. Данного платежа тоже нет в выписках, зато есть странные приходы от мужа и тут же снятие в банкомате налички весной и летом этого года. Есть траты на каршеринг,красное белое,хот дог в одно рыло, хоть бы два купил,но видимо ел перед любовницей и даже водички не купил запить.
Короче!!! Я прошу прощения за столько букв,не знаю,дочитал ли кто-то вообще, если да и вы сталкивались с таким поведением ТБанка и судами, пожалуйста, отпишитесь!!!
ps: я сама бы в жизни такое не дочитала бы до конца,но старалась описать всю ситуацию,как есть