Mr.noname717

доброе всему Пикабу! Зарегистрировался тут специально с целью написать этот пост, привлечь внимание к ситуации и просто побомбить .

Если кратко: Мой товарищ пригласил меня работать пешим курьером в Яндекс Про по реферальной программе. В Ростове-на-Дону бонус за привлечение пешего курьера в Яндекс Еду с 7 сентября по сей день(18.09.26) составляет 50к рублей за выполнение 100 заказов по принципу 10\40\50% от суммы реферала за 20\50\100 выполненных заказов соответственно. Яндекс сам официально заявляет этот тариф в приложении и не менял его начиная с 7 сентября. скриншот, подтверждающий это, ниже:

Тем не менее, при регистрации в Яндекс Про, получил короб и выполнил первый заказ, то в реферале у моего товарища отобразилась сумма , равная 20к рублей, что в 2.5 раза меньше, чем должно быть. доказательство также прилагаю :

Как и любой нормальный человек, который видит очевидное несоответствие заявлений и реальности, мой товарищ обратился в поддержку для решения данного вопроса. В итоге это ни к чему стоящему не привело: сказали , что передали данные и нужно ждать 7 дней(скриншоты также прилагаю). Когда услышал от своего друга, что обращение находится в работе , то подумал: "Ну ладно, сейчас начну работать, а потом они все исправят и тогда реферал станет таким, каким и должен был быть изначально! Все-таки не будут же они разводить своих курьеров". Я еще никогда ТАК не ошибался

После недели ожидания мой товарищ получает данное заявление от поддержки Яндекс Еда:

То есть поддержка в более вежливом тоне и завуалированно сказала моему товарищу что-то на уровне: "Пусть ваш реферал отработает все 100 заказов без всякой уверенности в том, что его и вас не кинут, а мы тогда, спустя почти месяц, МОЖЕТ БЫТЬ и ЕСЛИ захотим, выплатим вам ту сумму, которую сочтём нужной". Пиздец сервис!

Но если кто-то думает, что это всё - то вот черта с два! Это были цветочки, сейчас пойдут ягодки.

Я не единственный реферал у моего товарища. Помимо меня по его ссылке работают ещё по крайней мере двое знакомых. Так вот, у одного с рефералом всё нормально, а у второго ситуация один в один как у меня. Каким образом это устроено и как вообще так может работать алгоритм - я не знаю. Доказательства ниже, так же будет еще один скриншот, взятый из чата курьеров:

Из всего этого можно сделать вывод, что это самый что ни на есть очевидный баг. Притом баг массовый, так как, по словам товарища, уже около 10 человек в чате курьеров делились схожей проблемой. Просто Яндексу, видимо, выгодно терять курьеров( а они их именно теряют, т.к. большая часть из тех, кто с этим столкнулся, вышли из чата и, наверное, уже сдали короба). Ну или Яндекс просто надеется, что люди удовлетворятся тем, что им "когда-то что-то выплатят" Возможно и такое.

Также добавлю, что за 10 дней из 20, которые Яндекс даёт для выполнения 100 заказов, и 16 часов работы в сумме я уже сделал 48. За всё время у меня лишь одно нарушение - опоздание на 10 минут, так как пришлось 4 км идти пешком в недостроенный ЖК (знаю, что это меня никак не обеляет, просто рассказал для информативности).

Я очень надеюсь, что Яндекс действительно обратит внимание на этот пост, потому что из вариантов у меня осталось только вынести этот случай в медиаполе или обращаться в разного рода инстанции. На основании всех вышеуказанных данных прошу лишь 3 вещи:

1)Провести ручную корректировку реферальной цели в аккаунте пригласившего до официально заявленных в Ростове-на-Дону 50 000 рублей

2)Доначислить другу разницу за уже выполненный и выплаченный первый этап (10%), так как из-за бага системы вместо положенных 5 000 рублей ему на баланс пришло всего 2 000(а если с учетом налога, то 1880).

3)Зафиксировать правильные условия по всей цепочке реферальной программы для меня и для второго реферала (Вениамина), чтобы итоговый бонус выплатился автоматически по факту закрытия 100 заказов, без выдуманных поддержкой переносов сроков на 14 октября.

Кейс по Ростову-на-Дону, коллективный баг, номер заявки в Яндекс Про: 122258