Ответ на пост «Как я у Wildberries в суде выиграл»5
Муж подарил айфон, а как известно, нет в комплекте вилки к зарядке, надо покупать отдельно. Ну, естественно, муж купил - 800 рублей стоила. Через полгода вилка сломалась! Мы к продавцу двинули, мол вот чек, вот сломанный товар, меняйте. Они проверили у себя на точке, что не работает вилка и говорят, что менять не будут, могут деньги отдать - 800 рублей. А это уже время после начала СВО, все стало дорожать и вилка стоит уже 2000 руб. Мы отказались! (Потом в зозпп прочитали, что деньги они должны не по чеку вернуть, а по стоимости товара сейчас, то есть либо замена, либо стоимость товара на сегодняшний день, а не полгода назад). Решили судиться с ними, ибо нехуй!
Позвонила в отдел защиты прав потребителей, сотрудница которого вошла в положение и проконсультировала (консультации во вторник, а была среда и надо было ждать неделю). В общем, как советовали, написали досудебную, с требованием замены или возврата стоимости товара на сегодняшний день, чтобы купить в другом месте. Отвезли, продавец на точке подписал. Параллельно отправили на электронную почту владельца тт. Уверены были, что нафиг нас пошлют и судиться придется из-за 2000 рублей.
Через пару дней звонок: «Не хотите купить у нас вилку по закупочной цене 1300 рублей?» (Типа разницу в 500 рублей заплатить). Мы отказались! Тогда, говорят, приезжайте, мы заменим вам вилку бесплатно!
Конец истории!
