Горящей филейной части и оборзевших банков пост
Пошли мы с однокурсницей сегодня, значит, забирать новые карты с нашей многострадальной стипендией из банка Открытие. Предыстория такова - два года нам перечисляли стипендию на карты местного окружного банка, который, если мне не изменяет память, зимой прошлого года стал филиалом банка Открытие; в начале октября мы узнали (посредством попытки снять несчастные полторы тысячи со старой карты), что стипендию перечислили на новые карты, а где новые карты? Никто не в курсе!
Через несколько дней стало ясно, что больше двух сотен наших студентов пойдут самостоятельно получать их в банк, а я обналичила со счета деньги и решила пока забить.
И вот, пока мы сидели в отделении, ожидая своей очереди и слушая голос автоматической женщины, объявляющей номера клиентов, к нам подошел сотрудник банка, уточнил учебное заведение и попросил у подруги паспорт, сообщив, что скоро позовет.
Через минут десять она подошла к нему, у нее попросили СНИЛС и предупредили, что ждать придется минут 30-40. На ее вопрос о том, можно ли отлучиться в магазин, сотрудник банка взял у нее телефон и сказал, что сообщит смс-сообщением, когда ей нужно будет подойти за картой.
Мы немного поплутали по дворам вокруг, зашли в магазин, и наконец, спустя полчаса, ей приходит смс - правда, вовсе не от Открытия, а от некого НПФ с неким же кодом подтверждения. Я начинаю сомневаться, но тут же ей звонит тот самый сотрудник банка и спрашивает тот самый код из смс, который она ему, даже не поинтересовавшись, зачем, называет. Я ей тут же сообщила все лестные слова, вычитанные о различных НПФ на пикабу, и мы понеслись в отделение исправлять ошибки.
После пятнадцатиминутного разговора с сотрудниками однокурсница вышла ко мне и сказала, что ей суют договор с НПФ Электроэнергетики и наотрез отказываются выдать карту, пока она не поставит подпись в этом договоре. Я, конечно же, сижу в полном ах#е, но понятия не имею, что делать (нам не так давно по 18 исполнилось, еще не подкованы в таких делах). Пришлось ей подписать этот договор (собственно, меня очень смутило то, что дата в договоре не проставлена), а по возвращению в общагу мы подошли к социальному педагогу и спросили, мол, это вообще ок?
Соцпедагог, недолго думая, надела куртку и сказала - идем в банк, разбираться будем.
Дальше дело шло без моего участия, но, по словам однокурсницы, соцпедагог невероятно возмущалась в банке, особенно на уверения замдиректора банка о том, что сначала "девочку никто не обязывал подписывать", а потом "у нас договор с НПФ, мы обязались всех клиентов переводить туда".
Дошло все до того, что замдир отказывалась аннулировать договор, угрожая тем, что "суд будет на моей стороне, потому что я делаю все по закону", а разрулилась ситуация только благодаря тому, что в договоре с ошибкой указали имя моей однокурсницы.
В общем и целом, послезавтра я сама иду получать карту, увидим, что мне скажут и сунут :)
Хотелось поделиться и, возможно, услышать, что стоит отвечать сотрудникам банка, если они будут отказываться выдавать карту без подписи на договоре с НПФ.
Спасибо за то, что прочитали!