LeSOVi4koV

Этой осенью охотился в основном самотопом и без лодки, поэтому как следует отработал технику доставания добытых уток из озера.
Берётся рыболовный поппер (плавающая приманка), на неё ставятся большие крючки - тройники (главное не переборщить с весом, чтобы не потерять плавучесть), а дальше дело техники. Забрасываем поппер на битую утку, подводим к ней поближе и подсекаем. Если не подсечь, то зацепить её гораздо сложнее. Работает даже на сильно заросших водоёмах.

Приветствую всех! Жена столкнулась с обманом со стороны сотрудников МТС и попросила обратиться за советом к местных знатокам...

Ситуация следующая.

13 сентября 2022 года мною был оформлен интернет заказ через официальный сайт магазина МТС. В заказе было 2 товара: Умная колонка Яндекс лайт, стоимостью 3990 руб. и цифровой продукт Яндекс плюс. Электронный сертификат на 1 устройство на 12 месяцев (далее - Подписка), стоимостью 1690 руб. Общая сумма заказа 5680 руб., что подтверждается письмом на электронную почту. Дождавшись смс о готовности заказа к выдаче, я направилась в магазин для того, чтобы забрать заказ. Сотрудник провел все по компьютеру, сказал оплачивать, я приложила карту к терминалу, ввела пин-код, а после получения чека я увидела, что мною была оплачена сумма 6480 руб., что на 800 рублей больше, чем было интернет заказе. Оказалось, что Подписка пробита стоимостью 2490 руб, вместо 1690 руб. Сотрудник магазина сказал что ничего не знает и вообще не видел что у меня в заказе пока не вышел чек, что я должна сама звонить на горячую линию и разбираться и ушел к другому клиенту. Я, не выходя из магазина, стала звонить по телефону в чеке, объяснила девушке всю ситуацию, она сказала подождать и стала звонить в магазин. Сотрудник, который пробивал мне чек, ответил на звонок и объяснил девушке из колл-центра ситуацию, как оказалось, у них в базе даже нет такой цены (2490 руб) на Подписку и откуда она взялась никто не знает. Девушка из колл-центра предложила оставить жалобу и сказала что мне на нее ответят в течение 5 дней. Как только я закончила разговор с колл-центром, я сказала сотруднику магазина МТС о том, что я хочу отказаться от Подписки и вернуть деньги, на что мне было сказано, что это услуга и они не возвращаются и надо ждать ответа колл-центра, но также я оставила письменную претензию в магазине.

19 сентября 2022 года, мне поступило несколько звонков от МТС, но я не слышала специалиста и мне поступила СМС, где было сказано следующее: "Здравствуйте. К сожалению, не удалось с Вами связаться для информирования по обращению. Сообщаем, что Вы оформили предварительный заказ №64038412 на сумму 5 680,00 руб., в состав которого были включены Яндекс колонка и Яндекс подписка. При получении заказа скидка не применилась и стоимость заказа составила 6 480,00 руб. В момент демонстрации товара покупатель принимает окончательное решение о заключении договора купли-продажи, в том числе вправе отказаться от заказа. Вы добровольно приняли решение заключить договор купли продажи по стоимости 6 480,00 руб., что подтверждается кассовым чеком и передачей товаров. С уважением, интернет-магазин МТС."

13 сентября 2022 года, спустя 15 минут после оплаты товара мне было сказано, что я не могу вернуть товар и деньги, а смс от 19 сентября 2022 года говорит обратное.

Хотелось-бы вернуть или свои 800 рублей, которые я переплатила или полностью Подписку и сумму 2490 руб.

Что в этой ситуации можно сделать с МТС?