Steam пытается отжимать аккаунты у владельцев
Доброго дня. Я являюсь пользователем платформы Steam с 2007 года и до недавнего времени был их поклонником. Все свои игры я связывал с этой платформой и вообще никогда раньше не имел никаких проблем. Меня все устраивает(-ло) и я планировал и дальше собирать свою библиотеку с прицелом на своих детей ;)
Так что все описанное ниже не является плодом стимоненавистника, а скорее как раз наоборот. Мне просто хотелось чтобы как можно больше людей в ру сообществе узнали про этот инцедент.
Пользователем Пикабу я тоже никогда не был, собственно... Так, почитывал иногда что то не регистрируясь и не занося этот портал в избранное.
В общем, познакомились :) Перехожу сразу к делу
Роковой понедельник 12.10.2020 был встречен небольшим недоумением - стим мне пытался сообщить, что, мол, я набезобразничал и вообще у них серьезные подозрения насчет моей личности.
Сделаю небольшой комментарий - я практически не комментирую ничего в стиме. Лишь несколько игр, которые я посчитал "вот тут нужно вставить свои 5 копеек" (и почти все они связаны с зимними распродажами - привет всем кто собирал значки за очки ;) ). А так я обычно не пишу гневных отрицательных отзывов. Ну и что с того, что не не понравилось? Игра не плохая, просто мне не подходит. В общем, полный дзен и спокойствие.
Нет, один отрицательный я точно помню... Это было правда лет 10 назад... Ну ладно :) Немного приврать же можно?
Так вот. Никаких комментариев я не делал. Отвечал на вопросы к моим же статьям в духе "а как сделать вот это?" - "нажми на зеленую пимпочку". Все. На этом заканчивались мои словестные перепалки с людьми и, вроде бы, недовольных или оскорбительных жестов ни с той ни с другой из сторон замечено не было.
Видеоблоги я не веду ссылки на чужие обзоры так же не вставляю.
Ну ладно. Может быть когда то где то что то просочилось. Вряд ли техподдержка может на пустом месте разбрасываться такими обвинениями...
Прожимаю кнопочку "да, я понял, готов исправиться" и заполняю стандартный формуляр "мой стим аккаунт взломали, но настоящий я - я!"
Жду следующего дня :) С ответами они не торопятся.
Во вторник меня ждал новый сюрпрайз! :) Первая претензия ко мне куда то пропала (насчет удаленного контента), самым верхним оказалось мое обращение в службу поддержки (где я вводил почту, номер телефона, фамилию бабушки троюродного дедушки и т.д.) и под ним вот такой сочный ответ
Это уже становится любопытным. Не каждый день тебя просят доказать что то настолько давнее. Хотел сначала написать "покажите фото вашего первого использованного подгузника. Если его нет, то, видимо, вы украли чье то чужое детство!"
Но беру себя в руки. Продолжаем наше легкое общение...
Я, конечно, был готов ко всему, но только не к такому повороту =)
Медленно офигеваю. Это теперь значит что...? Меня просто не хотят слушать. Нет ножек - нет варенья. Т.е. идет не доказательство моей вины, а наоборот - я должен доказывать свою правоту. И кому? Какому то левому чуваку из саппорта.
Мы в детском садике играли в словесную игру-доставайку "купи слона". Какие еще нужны доказательства? Фото паспорта? Фото банковской карточки? Вчерашний день!
Нет подгузника - нет детства!
Тут меня немного порвало. Не заскринил потому что не влезало в один экран, поэтому просто скопировал текстом:
Уважаемые Алисы-Денисы
Это уже не похоже на "помощь", а сильно смахивает на какой то дешевый рейдерский захват
Вы можете любого человека, у которого аккаунту больше 10 лет, блокировать просто потому, что "он не помнит свой первый ключ, активированный почти 500 покупок назад"
Полный идиотизм. Я вам дал уже столько информации что меня мог узнать даже тот прыщавый студент в книжном магазине, у которого я покупал свой первый диск со стимом. Еще никто не знал что оно такое за игроделы. В библиотеке была всего одна игра практически - КонтрСтрайк и все. Вернее и библиотеки сначала не было - просто при запуске КС запускался стим как часть антипиратского античитерского решения.
Нет, Я конечно рад что эта компания выросла в такого большого гиганта, но это настолько недружелюбный шаг, что выглядит довольно странно
Да, у меня нет больше первого ключа. Никто не подозревал, что я должен хранить СД-диск 15 летней давности который мне уже даже вставить некуда последние несколько лет. Дальше что? Есть еще варианты какие то? Даже почту я сменил уже дважды. Т.е. никаких шансов что где то в каком то спаме осталось ваше "спасибо за покупку"
Еще раз спрашиваю - откуда такая дотошная проверка в мою сторону? Вы действительно ищете настоящего владельца? А моя почта, стимгвард на телефоне, мой телефонный номер, моя карточка банковская, мой пароль, ник, список друзей, активность за последние ...дцать лет уже что, ничего не значат?
Вы так и не ответили мне на мой вопрос, как пользователя (которым я все еще являюсь, вообще то - моя вина пока вами не доказана) - на каком основании вы решили вдруг перепроверить все мои данные начиная от Царя Гороха при том, что ни один из защитных механизмов указанных мной выше не сработал. Друзья на украденном аккаунте продолжают общаться с чужим человеком? у меня единовременно украли все - почту, телефон, стим логин, ми логин (под которым работает телефон). вот только забыли вытащить мою первую коробочку с игрой... а я ж храню ее в золотой шкатулочке на самом видном месте... айяйяй...
В общем я немного расстроен. Требую объяснений и нахождения путей решения этих вопросов.
То что вы сейчас решили, что я не владелец аккаунта не мешало вам брать с меня деньги за все эти годы, что я оставался с вами. Нахрен тогда все эти степени защиты если какой то "левый случайный чувак" из техподдержки может запросто заблокировать акк по любому поводу, который лень даже придумывать
Ну хоть бы написали "к нам обратились марсиане, которых вы обыграли в прошлом матче". Не можете общаться сами - позовите взрослого дядю который сможет :) Так от кого поступило это дивное предложение?
Спасибо за поддержку...
Прошло целых 2 дня. Мне сложно представить что они там делали с моим письмом - то ли пытались его переводить на английский сленг и советоваться со своими англоязычными собратьями, то ли пытались понять смысл жизни. Я не понял. Но сегодня (в пятницу) ночью таки был прислан ответ. Я думал меня уже удивить нельзя. Оказалось можно...
Правильно. Переписка удалена полностью. Осталась только незаполненная форма "у меня украли аккаунт". Ни один вопрос не остался без ответа. Кроме "какого лешего" - только на него не ответили... Хотя нет - наоборот же! :)
Итог. Если вы еще не запаслись своим первым ключом с какой то коробочной версии - советую сделать фото сейчас. А то мало ли как жизнь обернется - может тоже придется бросить все вещи и уезжать из страны :)
Надеюсь, это кому то поможет. Ну или, по крайней мере, вы будете морально готовы к таким поворотам ;)
Друзья по дискорду посоветовали все таки написать об этом хоть куда то. Что я и делаю :) на реддите было бы круто, конечно... Но инглицкий у меня с костылями, не осилю :)
Выражаю благодарность Melciar, Surguch, Ratybor, LadyR, no0ne, m007kuzya и ExileFromHeaven за поддержку и советы, которые привели меня хотя бы сюда :)
з.ы. все еще не имею ничего против стима как такового.
Всем хорошего времени.