Kotri

Будете сейчас на меня ругаться, но туристы, как куры. Только открывается дверь автобуса - они врассыпную. Поэтому у меня была мания их пересчитывать. Я их считала перед посадкой в автобус, в автобусе, и при выходе из автобуса я их считала опять. И вот считаю тех, кто выходит из автобуса. На одного меньше, чем зашло! Заглядываю в автобус, на задних сидениях спит ребенок. Произошедшее дальше, могу объяснить только тем, что полгода работала без выходных по тринадцать часов в сутки. Плюс наивно полагала, что родители сами оставили ребенка спать в автобусе. Ведь я всегда туристов предупреждала, что я ответственна за вас, а вы за своих детей. В общем, я решила не терять времени на выяснение, чей это ребенок, а продолжить экскурсию. Водителю наказала все окна открыть, от автобуса не отходить, никого не впускать, не выпускать.
А мы с туристами отправились на экскурсию по озеру. Я всех пересчитала перед посадкой на лодку. Посчитала всех на остановке, где мы кормили крокодилов. И посчитала всех, когда сели обратно в лодку и поплыли назад к автобусу. С момента, как мы покинули автобус прошло около часа. И тут одна дама кричит:
- Доча! Вы забыли мою дочу!
Я еще не успеваю ничего ответить, как ее муж подрывается, кидается на нашего лодочника, пытаясь отобрать руль.
- Поворачивай скорее! Ее же сейчас крокодилы сожрут!
Кое как всех успокоила. Когда вернулись к автобусу дочь все также мирно спала.

Я уже рассказывала в предыдущих постах, что туристы просили найти оставленные, потерянные или украденные у них вещи чуть ли не ежедневно. Такие просьбы всегда расстраивают, так как в девяти из десяти случаев, пропавшая вещь не находится. Да и туристы - такие туристы. Одна женщина позвонила ночью и рассказала, что кто-то только что ворвался к ней в номер и украл ее парфюм.
Пара рассказала, что у них пропал багаж в аэропорту. Казалось бы, обычная ситуация. В таких случаях авиакомпании, обычно, привозят багаж в отель на следующий день. Но все оказалось не так просто. Они летели во Вьетнаме через Бангкок. В Бангкоке они должны были провести сутки, у них уже были заказаны отель и экскурсии. Но они прилетели в Таиланд в таком невминяемом состоянии, что их отвезли в отель, а утром отвезли в аэропорт и посадили на рейс. И вот на следующий день они рассказывают, что багаж пропал. А оказалось, что багаж прилетел с ними в Таиланд, и его попросту никто не стал забирать с ленты.
Однажды моей коллеге позвонила туристка, которая уже вернулась в Россию, и сообщила, что забыла дорогущее кольцо в сейфе отеля. Коллега спросила меня, что нужно говорить в таких случаях.
- Только сочувствовать! - ответила я.
У моих туристов из сейфа пропало 20к баксов. И полиция, и менеджмент отеля сказали только: "ну, что ж"! И ни вора, ни денег найдено не было.
Но на наше удивление, кольцо нашлось и благополучно вернулись владелице! Думаю, мы радовались не меньше нее!
А однажды, только что прилетевшие туристы сообщили мне, что забыли планшет в самолете. "Ну, что ж" - подумала я и начала сочувствовать. Но поиск мы ведем в любом случае, не смотря на все перспективы. Я позвонила нашему человеку в аэропорту.
- Ты им посочувствовала? - спросил он.
Но в итоге ему удалось вернуть планшет!
За его возврат я получила самые большие в своей жизни чаевые! Половину отдала нашему тайцу в аэропорту. Его глаза в этот момент нужно было видеть!
- Поделим пополам? - спросил он.
- Я уже поделила и это твоя половина.
В этот момент его глаза стали еще больше.

Дело было в прекрасные докоронавирусные времена. У туристов во Вьетнаме был заказан индивидуальный трансфер из аэропорта в отель. Звонит водитель, говорит, что туристы сильно волнуются, но он не понимает в чем дело (водитель не говорит по-русски).
- Радиация! - кричит женщина, которой водитель передал трубку. - В машине радиация!
У меня в голове сразу пронеслись тысячи мыслей. Самой логичной было, что у водителя где-то приклеен знак радиации. Спрашиваю:
- Как вы поняли, что в машине радиация?
- Водитель надел маску! - говорит женщина, а на заднем фоне кто-то кашляет.
- Медицинскую маску? - уточняю я.
- Да! Я же говорю, что здесь радиация!
- Я слышу, что у вас в машине кто-то кашляет. Водитель боится заразиться, поэтому надел маску.
- Да что вы такое говорите! Мои дети вечно кашляют! И что-то никто вокруг масок не носит! Здесь радиация!
- Вы же понимаете, что от радиации маска не защитит?
- Тогда почему он в маске?
- Хотите он даст маски вам и детям?
На это она согласилась. От радиации никто не погиб!

Провожу встречу с туристами в отеле. Приехали пара и молодой парень. Обычно у туристов одинаковые вопросы и проблемы, и они участвуют во встрече совместно. Если же этого не происходит, то зачастую туристы перебивают друга друга и все хотят, чтобы их вопросы были решены первыми.
А тут: парень жалуется на отель и просит поменять номер. Пара терпеливо ждет.
Парень говорит, что потерял телефон, просит на листке написать ему дату и точное время (?!). Пара терпеливо ждет.
Парень говорит, что готов ехать на все экскурсии. Просит о них рассказать. Пара терпеливо ждет.
Парень говорит, что его не устраивают экскурсии, где есть солнце и вода (это в Мексике-то). Пара терпеливо ждет.
Наконец, парень уходит, а в моей голове орет сирена, оповещая, что с парой что-то не так. Но они очень спокойно и вежливо начинают нейтральный разговор. Минут через десять вдруг спрашивают:
- Что вы знаете о SkyTeam?
А после моего ответа спрашивают:
- Если люди попали в черный список, как им вернуться домой?
Этот вопрос я решила уточнить у своего офиса. Позвонила им, и мне сказали, что попав в черный список авиаальянсов, перемещаться между странами можно на кораблях и самолетах МЧС!
Уточнила у пары, что же у них произошло. Те рассказали, что перелет был длинный. Они решили поспать на свободных местах. Но эти места были в бизнес классе, поэтому их внесли в черный список.
Ну, что ж... Выяснила в каком отеле живет персонал авиакомпании, и отправила пару решать проблему.
Сама поехала на следующую встречу с туристами, которые прилетели тем же рейсом. Поздоровалась, спросила, как долетели. И туристы рассказывают:
- В самолете такая драка была! Стюарду разбили голову! Хорошо, что врач на борту был! Нас чуть не развернули назад в Москву!