Kotai

Небольшая предистория: услугами ростелеком пользуемся уже более 10 лет, за это время сменили адрес и продолжили пользоваться. В новом доме первое время возникали проблемы, однако в общем картина была такова, что скорость и качество соединения полностью устраивали, неполадку с оборудованием, которая была  в начале года решили в течение дня (накрылся бп, мастер оказался неподалеку и очень быстро заменил).

Ранее держателем договора являлась моя мама, но в апреле этого года ее не стало, поэтому я переоформила договор на себя. И вот вчера решила я скачать счет в личном кабинете. Мне историй на пикабу про антивирусы не попадалось, потому я была неприятно удивлена, обнаружив 2 услуги антивируса на сумму 250 руб/мес.

Для таких же, незнакомых с ситуацией, как и я: открываем личный кабинет, нажимаем на интернет, смотрим, есть ли чего лишнее. Так же советую всем обратиться к оператору и оформить заявку на "отказ на подключение услуг без моего согласия".

Первым делом я поотключала всю эту помойку в личном кабинете, далее позвонила на горячую линию и попросила сделать перерасчет, т.к. а) услугой не пользуемся; б) какого хрена она вообще есть, если никто ее не подключал?

И что вы думаете? Конечно, мне отказали.

Далее я написала им вк, еще раз обрисовала ситуацию, но в ответ...

Ну то есть мы вам сами подключили, о чем вас уведомили по смс, ваша проблема, что согласия вы не давали, и что сами не увидели. Я даже не могу проверить, были ли реально смс, т.к. на мамином новом телефоне сообщения только с марта есть. Перерасчет производить не собираются.

Вопрос к знающим людям: что, куда и как написать или позвонить, чтобы средства были возмещены? Сам оператор после заявки на расторжение договора предлагает лишь скидку в 20% на 3 месяца, что уж точно не равно отжатым 1.5 тысячам рублей. В аналогичных постах подробной инструкции не заметила.

P.S. интеллектуалам, пишущим "да кто еще пользуется их услугами, ко-ко-ко" и невнимательно читавшим первую часть поста: во всем остальном оператор полностью устраивает.

Как-то заметила я, что если смотрю определенным образом на экран телефона, то кусочка экрана не вижу, а в темноте плавает в правом глазу какой-то странный кружочек. Ну есть оно и ладно, жить-то не мешает. А потом вдруг решила паниковать: а вдруг я ослепну? А слепой быть страшно, а можно не надо?( Записалась к окулисту, в общем.

Пришла на прием, там все стандартно: закапали, посидела, светят лампой в глаз, а пятна не видят, ну вообще никак. Меня просто так не послали, мол, придумываешь ты все, а дали направление и сказали ехать в неотложку. Я — жопа ленивая, но помогло желание подруги меня сопровождать. Поехали.

Там меня во второй раз за день закапали, долго светили лампой (аж в затылке свербило и глаза держать открытыми я уже не могла, слезы лились рекой), но пятна не видели. Посадили за аппарат, в который смотришь одним глазом в одну точку, а если видишь вспышку где-нибудь, то жмакаешь кнопочку. И там тоже все было норм.

Спасибо врачу, она не махнула рукой, а решила сделать контрольный "посмотрим". Тут уже я поняла, что когда для меня вертикальная полоса света попадает на пятно, то его может заметить врач, в тот же момент она наконец его заметила. Пригласила другого врача, посоветовались, поставили предварительно разрыв сетчатки и сказали ехать в лазерный центр. Туда мне ехать уже было поздно, а слова "разрыв сетчатки" очень сильно испугали, ведь с таким нужно что-то делать быстро, я в интернете прочитала!) Но как назло наследующий день надо было на работу, а подменить некем было. Полночи я рыдала, уснуть не могла, а наутро сказала, что не выйду, пусть хоть что будет, мне надо к врачу.

Перехожу к осмотру врачом лазерного центра: разрыва сетчатки у меня не оказалось (фух!), но что именно оказалось, мне сразу не ответили (продолжаем сидеть на панике). Здесь меня сводили еще к одному врачу, а после небольшого совещания мне поставили диагноз: острая макулярная нейроретинопатия (выговариваю на раз, диагнозы свои нужно знать с: )

Штука очень редкая (к слову о моем везении), намного более редкая, чем мое "неполное удвоение обеих почек" (да, продать почку предлагали много раз), откуда берется — непонятно, а еще и не лечится никак.

Позднее побывала в клинике военмеда, там диагноз подтвердили.

В этих наших интэрнэтах инфы на эту тему очень мало, в том числе и на английском. Чаще всего эта штука появляется у женщин от 20 до 30 лет, а мне на тот момент как раз 25 стукнуло. Как я поняла, просто по какой-то неведомой причине лопнул капиллярчик.

Мое пятно мне уже никак не мешает, оно маленькое и не по центру, на фоточках можно на него посмотреть. На первой глаза похожи на сисечки, хехе :)

Хочу сказать спасибо всем врачам, которых я посетила, в том числе и за правильный диагноз, теперь я не боюсь, что ослепну.)