Kirklan

Случилась такая ситуация. Дома скопилось некое количество ненужных мне вещей, которые я захотел успешно продать и выручить немного шекелей. Подался к монополисту под названием АВИТО (аж тресет). Зарегистрировался, прошел проверку по сбер айди, начал себе потихоньку продавать разные вещи, все шло хорошо, товары продавались, авито доставка работала нормально, отзывы потихоньку капали, я был довелен. Уж начал думать что все плохие посты про авито это проделки злой юлы, которая не смерилась с горечью утраты и тотальным поражением на рынке. НО, одним прекрасным добрым утром, я зашел в свой акаунт и увидел прекрасную надпись Мы закрылись. "Ваш акаунт заблокирован" и потребовали пройти дополнительную проверку по паспорту. Немного удивился такой неожиданностью (причем что плохих отзывов у меня нет и жалоб тоже, всегда старался все делать идеально, чтоб плохой отзыв не написали) Ну думаю, наверное так надо, загружаю паспорт, верчу головой, ииии....

Получаю вечную блокировку с формулировкой что я этот паспорт уже пихал в авито или он отредактирован. Поскольку я никогда не пью, наркотики не употребляю, всегда остаюсь в адекватном состоянии и могу отдавать отчет о своих действиях, то прекрасно помню что никогда не загружал свой паспорт в авито и ТОЧНО делал это впервый раз. Не исключаю что кто-то на работе мог подрезать мой паспорт и нагло его туда засунуть (а какой головой вертел, непонятно). Наслышавшись о "хвалебных" отзывах про авито поддержу и всей системы клиентоориентрованности, я ахуел понял, что веселье только начинается и лучше бы мне начинать пить...
Пошел строчить в поддержку и объяснять ситуацию, на все сообщения я получил кучу отписок что вопросом мы занимаемся, не мешайте нам, а то мы не можем сконцентрироватся. (Скрины ниже, все ответы в одном стиле и НЕ ОДНОГО по существу проблемы, это финишь) Причем я их не спамил, а лаконично напоминал каждые 3 дня о том что я все еще жду от них ответа. Кстати, я его до сих пор не получил, на минуточку, прошел уже почти месяц. Решил им позвонить и высказать лично оператору что я о них думаю, но бот технично послал меня объяснил что такие вопросы операторы не решают и мне следует писать на почту.
Вообщем такой отвратительной поддержки я еще не встречал. Авито, люблю вас!

Кратко в чем суть. Был оформлен заказ в Яндекс Маркете на сумму 2598р по реферальному промокоду. Суть в том что при приглашении друга по моему промокоду и его заказу на сумму от 2500р, ему делается скидка в 500р, а мне 500р возвращаются баллами на Яндекс плюс.

Заказ успешно оформлен, оплачен и выдан клиенту. Все этапы пройдены, ждем бонусы.

Казалось бы, что может пойти не так? Только вот баллы они начислять не спешат, сначала они крутились в ожидании с момента заказа, а потом и вовсе оттуда пропали (смотрите первый скриншот) без всяких объяснений, уведомлений и прочего. Решил написать им в поддержку и поинтересоваться кто распилил мои честно заработанные баллы и был поражен не компетентности сотрудника.

Тут не нужно быть гуру всея интернет чтобы понять что заказ должен быть от 2500р ПЕРЕД оформлением и применением промокода а не после. И логично что потом сумма будет меньше, ведь промокод сам даёт скидку в 500р.

Я бился как лев, но Мария кажется не была поражена моей осведомленностью в правилах акции и твердо отстаивала свою позицию.
Идём на сайт и читаем подробные условия акции, а именно нас интересует пункт 3.1.2.2.

Радостно идём тыкать ей в лицо этим пунктом и радоваться что ответить ей на это будет нечего и придется сдаться под таким то аргументом.
Чтош...

Наверное ссылка ведёт на какие-то скрытые условия акции и я все таки не прав, подумал я.

А нет, это обычные условия акции, она явно троллит меня, я ей носом в четкий пункт, а она меня мордой в общие понятия и все думая что она права))

Видимо для них свои же правила уже не аргумент.
Далее продолжать вести этот диалог я смысла не вижу, Мария не пробиваема, а вот дно пробито, спускаемся ниже.