Как сбер уклоняется от подключения к системе быстрых платежей
Имея ипотеку в сбербанке и необходимость постоянно пополнять в нем счёт, я решил подключиться к системе быстрых платежей, чтобы не платить комиссию за перевод с карты другого банка. В виду того, что на мой смартфон по техническим причинам невозможна установка приложения от сбербанка, я перешел на сайт сбербанк-онлайн (online.sberbank.ru) где не нашел такой возможности, после чего обратился в чат на сайте. Оператор ответил, что через сайт невозможно подключиться к СБП, доработка планируется, но сроков нет.
Какой милый оператор, он предлагает войти в банковское приложение с чужого устройства, а ведь там могут быть вирусы-кейлоггеры-скринрекордеры, да что угодно. Зато потом СБ сбера скажет, что я сам дурак.
Про самый крупный банк я загнул, бабла у сбера не так много, но вот отделений и офисов точно больше, чем у HSBC (как говорит гугл)
Не поверив оператору на сайте, я позвонил на горячую линию по номеру 900 с целью выяснить, могу ли я подключить эту услугу в отделении. Оператор горячей линии сообщил, что это сделать невозможно. Никак, вообще никак, совсем никак, только в приложении.
С каких пор личный визит в банк с паспортом и картой стал менее функциональным, чем приложение в смартфоне?
А теперь минутка занудства и занимательной статистики:
По данным из открытых источников "По итогам 2019 года у «Сбербанка» 96,2 млн активных частных клиентов" В то время как статистика магазина гугла (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sberbankmob...) говорит о 5 768 520 пользователях приложения + статистика магазина эппл (https://apps.apple.com/ru/app/сбербанк-онлайн/id492224193) о ещё 4 500 000 пользователях. Таким образом суммарно на мобильных устройствах пользователей сбера менее 11 миллионов, а значит доступ к услуге СБП имеют только ~12% всех пользователей. По некоторым исследованиям 2018 года в РФ 59% взрослого населения имеет смартфон (детям не нужен сбер, поэтому не берём их в расчёт) Учитывались все смартфоны, в том числе и те, которые не поддерживают приложение сбера, но для сохранения порядочности я буду пренебрегать пользователями андроид младше 4.1 и айос младше 11. Сбер очень большой банк, поэтому считаю корректным говорить о том, что у их клиентов примерно та же цифра (у 59% есть смартфон). А значит даже в идеальных условиях они не смогут предоставить услугу СБП 41% своих пользователей.
Позвонил на горячую линию ЦБ РФ, они считают такое поведение банка нормальным, в нормах прописано, что банки сами в праве выбирать каким образом подключать клиентов к СБП.
Считаю такое поведение банка недостойным. Жалоба в роспотреб направлена, но пока что нет ответа.
@Sberbank, Раз ЦБ пофиг на то, как именно вы подключаете, может стоило тогда просто сделать одно отделение на Новой Земле, которое может это делать? Или приложение для Windows Mobile с этой функцией запилить, ну чтобы точно никто не пользовался.
