Зачем Мэрии Москвы «Лосиный Остров"?
6 постов
6 постов
1 января этого года исполнилось 2 года с момента официальной передачи управления московской частью национального парка «Лосиный Остров» Правительству Москвы.
Мэр города Собянин С.С. на выступлении перед общественностью ВАО г. Москвы 17.07.2023 г. обещал навести в Парке порядок. Вот этот замечательный стендап с сопровождающим видеорядом; для участия в шоу зачем-то был приглашен актёр, крайне похожий на Гендиректора 1-ого канала К.Эрнста:
Два года - срок вполне достаточный для осуществления всех, даже самых фантастических, планов по благоустройству парка. Сейчас посмотрим, что же сделано на самом деле (с фотодокументами).
Интересно, что национальный парк оказался в итоге под управлением Департамента Культуры Мэрии. Казалось бы, это совсем разные епархии?! Но у чиновников своя логика. Парк был передан под управление Администрации парка Культуры и Отдыха Сокольники (бюджет измеряется миллиардами - не каждый город целиком имеет такой бюджет!), подчиняющейся Департаменту Культуры. Там даже есть отдельчик, ведающий особо охраняемыми природными территориями.
В итоге "Лосиный Остров" оказался для указанных учреждений «чемоданом без ручки» - нести не хочется, а приходится. Благоустройство в парке не только не улучшилось, но и стало хуже из-за разрушения удобств, созданных предыдущей Администрацией Парка и самими посетителями. Хотя и при старой Администрации благоустройство было "не ахти". Но, как говорят в народе, "хуже всегда есть куда".
Вдоль наиболее популярных маршрутов прогулок посетителей набросаны и не убраны гниющие остатки вывороченных корней деревьев, их стволов, и обрезки веток после расчистки полосы вдоль дорог. В глубине леса это всё можно оставить (чтобы не беспокоить зверюшек), но вот на самом на виду можно же было убрать эти "украшения"???!!!
В пруду Лось находятся заброшенные металлические конструкции (арматура) и останки бетонных сооружений. С точки зрения "министерства Культуры" Мэрии, пруд "находится в надлежащем состоянии" (цитата из ответа на обращение)/
Большая часть информационных плакатов выцвела до полной нечитаемости. При этом на тех плакатах, которые всё-таки были обновлены, не указаны телефоны Администрации и охраны Парка для обращений в случаях экстренной необходимости, что делает их бессмысленными. А ведь чрезвычайные происшествия в парке случаются: бывают столкновения велосипедистов (даже весьма "тяжелые"), травмы лыжников и пешеходов по разным причинам.
Пример обновлённого, но абсолютно бессмысленного информационного плаката:
Велосипедные стоянки, поставленные при прежней Администрации, обветшали, их пластиковые крыши рассыпались и обвалились.
По поводу этих велосипедных стоянок было направлено обращение в "министерство Культуры", и оно отреагировало. Может, Вы думаете, оно восстановило крышу над этими велостоянками или (кощунство!) заменило их на новые?! Ага, раскатали губищи! Их просто снесли, и всё на этом. Золотой принцип чиновников: "Будете жаловаться - будет ещё хуже!". Теперь на месте таких велостоянок - просто пусто:
Но никто не посмеет упрекнуть "министерство Культуры", что оно не реагирует на обращения! :)
Навесы от непогоды, созданные самими посетителями Парка, снесены как «самострой», при этом новые навесы не установлены. По состоянию на конец 2025 года вдоль популярных маршрутов по Абрамцевской и Бумажной просекам (с протяженностью в несколько километров каждая) Администрацией не установлено ни одного навеса. Можете мокнуть себе на здоровье: дождевая вода - самая экологически чистая! :)
Навес (не "самострой", официальный!) рядом с экоцентром «Русский Быт» просто разваливается вместе с расположенной под ним лавочкой:
И, наконец, полное кощунство. Рядом с этой гниющей лавочкой догнивает и когда-то сделанный из дерева символ сами-знаете-какой партии (был установлен одновременно с лавочкой):
Граждане из Департамента Культуры и Администрации парка Сокольники - это как вообще?!
Не решается вопрос о ремонте плотины на пруду Лось, имеющей протечки и одновременно забитой мусором, что приводит к выходу пруда из берегов при обильных осадках и сильному падению уровня воды с отступлением кромки от берега на несколько метров в периоды даже непродолжительного отсутствия осадков:
На тех участках тропиночной сети Парка, где остались глубокие колеи после проезда тяжелой техники осенью 2024 года, они так и не были разровнены:
Некоторая деятельность новой Администрации парка вообще просто шокирует. Посмотрите на эту фотку:
На фото - скошенная и высохшая трава (лето 2025 г.). Со стороны может показаться, что это - заготовка сена Администрацией парка для подкормки диких животных зимой. Как трогательно, какая забота!
Но на самом деле на этой фотографии - два экологических преступления.
Во-первых, это - создание пожароопасной ситуации: достаточно одного брошенного окурка, и понеслось!
Во-вторых, этот сплошной скос травы означает, что здесь было убито множество мелких животных: мышей, ящериц, змей и т.п. Здесь, между прочим - особо охраняемая природная территория, где никакую живность обижать нельзя!
В ответ на обращение сначала "министерство Культуры" попыталось перевести стрелки на владельцев энергосетей: мол, так положено в защитной полосе сетей для их нормального функционирования.
В ответ на возражение, что правила содержания электросетей предусматривают только удаление деревьев, но никак не травы, "министерство Культуры" сменило легенду. По новой легенде, это сделано в противопожарных целях (!!!) и для удаления инвазивной (чужеродной для данной местности) растительности.
Кончилось всё тем, что, когда начались дожди, эта трава просто сгнила.
Кстати, по московским правилам, скошенная трава должна быть собрана и вывезена в течение 2-х дней. Это - на память "министерству Культуры" (хотя они и так должны помнить наизусть московские нормативные документы).
Свыше 20 лет назад энтузиастами на пруду Лось был построен помост, который летом использовался посетителями парка как смотровая площадка, а зимой - местными "моржами" для купаний в проруби. Если что, зимнее плавание - официальный вид спорта, утверждённый в качестве такового министерством спорта России.
В течение всех этих лет сменяющиеся поколения энтузиастов поддерживали помост в образцовом исправном состоянии за свой счет (из "внебюджетных источников", выражаясь по-бюрократически, что государством обычно одобряется). После последнего ремонта в ноябре 2024 г. помост выглядел так:
В январе 2025 г. этот помост был снесён новой Администрацией парка как "самострой". Знаменитое чиновничье "не положено"! Свыше 20 лет никому не мешал и украшал пруд, а теперь - "не положено"!
А металлолом в пруду (фото приведены выше) - это "положено", в этом Администрация ничего плохого не увидела.
Кстати, "моржи" выполняли полезнейшую экологическую функцию: благодаря поддержке проруби пруд насыщался кислородом, что предотвращало замор рыбы. Аэрацию в пруду не проводила ни старая Администрация, ни, тем более, новая.
Теперь - про "прикол" в Лосином Острове, сделанный, правда, за государственный счёт (а с чего бы это новой Администрации государственные деньги экономить - Москва у нас богатая!).
В январе 2025 г. целая бригада сотрудников парка обходила Лосиный Остров и нумеровала упавшие стволы:
Чтобы нанести номер на ствол, сначала надо стесать кору до светлой части древесины, а только затем нанести номер. И сделать это было не легко: в январе 2025 г. сугробы в Лосином Острове были уже глубокими. Но бригада сотрудников героически преодолевала все трудности!
Видимо, это делалось для учёта количества вывезенных стволов при расчистке завалов в парке. И как же это прежняя Администрация их вывозила без такого строжайшего учёта?! :)
Впрочем, главное у нас - не сделать работу, а отчитаться. Значительная часть этих стволов не была вывезена, а так и осталась валяться до почти полного выцветания нанесённых с таким трудом номеров:
Ещё одно чудесное, но никем не понятое действие, - установка двух ларьков в парке. Их привезли и установили на свои места осенью 2024 г., но уже весной 2025 г. их снова увезли.
Один ларёк был установлен вблизи Метрогородка, а второй - вблизи экоцентра "Русский Быт" рядом с гниющей лавочкой. Вот как выглядел ларёк вблизи Метрогородка:
Но не факт, что эти ларьки должны были чем-то торговать. По слухам, они могли предназначаться для охраны, что тоже не факт; так как ни один из ларьков ни одного дня не функционировал ни в каком качестве.
Помимо очень неторопливого вывоза стволов поваленных деревьев, в парке в 2025 г. проводилось ещё одно начатое, но не законченное действо: восстановление разметки велодорожек.
По правде говоря, велодорожки здесь не очень-то и нужны: за долгие десятилетия существования парка велосипедисты и пешеходы научились расходиться на дорожках без инцидентов. Но если уж начали рисовать разметку, доведите дело до конца!
Но нет. Восстановление разметки было сделано на 2/3 Бумажной просеки, а затем неожиданно брошено. Вот точка останова:
Может быть, некоторые читатели решат, что столь печальная ситуация с благоустройством сложилась из-за того, что не дают Администрации парка денег. Вот и выкручиваются, как могут.
Но нет, как уже упоминалось, бюджет парка Сокольники, Администрация которого управляет теперь и Лосиным Островом, измеряется миллиардами.
Посмотрите, какие шикарные композиции установлены у некоторых из входов в Лосиный Остров:
Но это монументальное сооружение не годится даже для того, чтобы укрыться под ним от дождя: оно собрано из тоненьких брусочков, сквозь которые дождь легко проходит.
В центре фото видна будка круглосуточной охраны. Всего таких будок в парке обнаружено восемь. Если допустить, что зона эффективного обзора составляет 1000 кв. м, то в общей сложности в парке образцово охраняется 8000 кв.м! Правда, вся площадь московской части Лосиного Острова - 30'700'000 кв.м. :) Притом, что, как упоминалось выше, "достучаться" до охраны, случись что, невозможно - вся надежда только на городские экстренные службы.
А работают в охране, по сообщению "министерства Культуры", аж 70 человек с соответствующим фондом оплаты - в разы больше, чем при старой Администрации.
Но нельзя сказать, что вот совсем ничего в парке не делается.
Худо-бедно, а вывозятся поваленные в результате шквалистых ветров стволы деревьев, очищаются просеки от крупных поваленных деревьев на наиболее ходовых просеках. Вот это дерево, например, не пролежало и двух недель - было распилено и убрано:
Правда, расчистка на мелких тропинках, по-прежнему, на совести энтузиастов. Хотя, между прочим, согласно "Положению" о парке, самовольное благоустройство запрещено! Иначе зачем вообще начальство нужно?! :)
Что делается истинно образцово - покраска лавочек. Вот тут придраться не к чему - все покрашены (кроме той, что рассыпается).
Ничего хорошего Лосиный Остров под нынешним управлением Администрации парка Сокольники и "министерства Культуры" не ждёт. Это не парк культуры, это природная территория, с которой указанные организации даже не представляют, как обращаться; и как хотя бы не совершать в своей природоохранной деятельности деятельности экологических преступлений. Здесь не нужны палатки с шаурмой и аттракционы, здесь нужна осторожность по отношению к природе и создание минимально-необходимых условий для посетителей без знаменитого московского "размаха". Но, возможно, чтобы не ошибиться, указанные организации решили пока просто ничего не делать (уже два года как!). :)
Есть ещё и проблема с ЖК "Сказочный Лес" и ведущей к нему незаконной дорогой. Эту дорогу с прилегающей территорией уже пытались господа из Москомархитектуры объявить "участком улично-дорожной сети", отрезав от национального парка 29 га площади (PDF). Но это - уже другая история.
Что делать?! Как минимум, надо Лосиный Остров вырвать из рук Департамента Культуры и Администрации парка Сокольники и создать для управления Лосиным Островом отдельное подразделение, подчиняющееся непосредственно Мэру, а лучше - Минприроды России (которое тоже не безгрешно, но какими-то компетенциями обладает, в отличие от перечисленных контор).
Всем спасибо за внимание!
13 сентября в честь дня города в национальном парке «Лосиный Остров» рядом с экоцентром «Русский Быт» прошел концерт на лоне природы.
Посмотрите, как это было красиво. Вот как проходил сам концерт:
Зрители приходили пешком и приезжали на велосипедах.
А вот афиша концерта:
Красиво, правда?! Какой шарман!
Есть только один нюанс: этот замечательный концерт представляет собой грубейшее нарушение природоохранных правил самого Лосиного Острова – Особо Охраняемой Природной Территории (ООПТ). Тех самых правил, за соблюдение которых (якобы) борются Мэр, Департамент Культуры (в ведении которого находится парк) и Администрация парка. И охрана парка, разумеется, тоже должна пресекать в корне даже малейшие нарушения!
А дело в том, что для проведения концерта скосили луговую траву и цветы. В результате с этой территории вынуждены были уйти обитающие здесь мелкие животные: ящерицы, полевые мыши, змеи. Некоторые, возможно, погибли.
Вот так скосили траву на месте, предназначенном для зрителей:
А вот так скосили траву на месте, предназначенном для сцены:
Я знаю, что змеи и мыши нравятся не всем. Но они являются частью естественной экосистемы Лосиного Острова. И их трогать нельзя!
Официальное «Положение» о парке (769-ПП от 25.04.2025) прямо это запрещает, цитаты:
Запрещается:
3.10.18. Сенокошение (за исключением проводимого в целях обеспечения пожарной безопасности, а также случаев, предусмотренных настоящим Положением).
3.10.20. Деятельность, влекущая за собой нарушение условий обитания объектов растительного и животного мира (в том числе включенных в Красную книгу Российской Федерации и Красную книгу города Москвы), а также действия, ведущие к беспокойству диких животных, их привлечение и кормление посетителями.
По этому поводу была отправлена жалоба в Департамент Культуры. В жалобе было требование привлечь организаторов концерта к ответственности за нарушение природоохранного законодательства.
Но и тут есть нюанс. У организаторов концерта нет ни косилок, ни косильщиков - это не требуется в их деятельности. Работу выполнила неизвестная подрядная организация, и сильно подозреваю, что это – сама Администрация парка. То есть, получается, что в жалобе содержится просьба к администрации парка привлечь к ответственности саму себя. :)
Любопытно, что ответит на жалобу Департамент Культуры?
Смею предположить, что краеугольным камнем ответа станут два положения:
Мероприятие было согласовано (хотя и не ясно, как можно согласовать нарушение природоохранного законодательства в Особо Охраняемой природной территории (ООПТ);
2. Слова из "Положения" о парке "...а также случаев, предусмотренных настоящим Положением" означают, что Администрация вообще имеет право делать всё, что угодно. Мы тут хозяева, а не мыши с муравьями! :)
Но фантазии чиновников могут быть богаче моих предположений!
Ждём официального ответа!
В начале сего повествования надо начать с объяснения, какое отношение имеет национальный парк «Лосиный Остров» к Департаменту Культуры Мэрии Москвы и парку Сокольники. Казалось бы, это всё вещи несовместимые?! Но в нашей Первопрестольной теперь возможно всё! После передачи управления «Лосиным Островом» (Лосинкой) от Минприроды к Мэрии Москвы, управление Лосинкой отдали Администрации парка Сокольники, а парк Сокольники – это парк культуры и отдыха, и относится он к Департаменту Культуры!
Вот так особо охраняемая природная территория (ООПТ) «Лосиный Остров» оказалась под одной «крышей» с парками культуры имени отдыха, музеями, выставками и кинотеатрами.
Итак, чуть более двух лет назад наш горячо любимый Мэр торжественно пообещал, что Лосинка теперь станет чудесным местом, будет наведён порядок и всё благоустроено (вот это монументальное выступление).
Два года – это достаточный срок, чтобы сделать многое из обещанного, а то и вообще всё.
Но, как водится, что-то пошло не так; и вместо улучшения ситуация в Лосинке даже в элементарных вопросах стала двигаться в обратную сторону. Благоустройство оказалось невидимым.
Из этого родилось вот это обращение к Мэру (отправлено через электронную приёмную Мэрии).
Уважаемый Сергей Семёнович!
Позвольте обратить Ваше внимание на значительное ухудшение состояния благоустройства в перешедшей под управление Мэрии Москвы (Департамент Культуры) части национального парка «Лосиный Остров».
Целями перехода управления парком к городу в Вашем выступлении 17.07.2023 были названы наведение порядка и повышение удобства для посетителей.
В настоящий момент Департамент Культуры не только не улучшил состояние благоустройства в парке, но и оказался неспособен поддержать даже то благоустройство, которое было создано предыдущей администрацией парка.
В частности, надо отметить отсутствие каких-либо действий по поддержанию рабочего состояния навесов от дождя и велосипедных стоянок.
Навес, расположенный вблизи экоцентра «Русский быт», за последний год пришел в полную непригодность: крыша растрескалась и начала разваливаться, лавочка под навесом прогнила.
На велостоянках с навесами остался только металлический каркас, пластиковые крыши стоянок давно рассыпались.
Мимо всех перечисленных мест ежедневно проезжают сотрудники парка, и им прекрасно известно плохое состояние навесов и стоянок; но никаких действий по исправлению ситуации не проводится.
В бедственном состоянии находится состояние многих асфальтовых дорожек, популярных у любителей пеших прогулок и велосипедистов.
Наиболее плохое состояние – у асфальтовых дорожек на Абрамцевской просеке, на бетонке вблизи Метрогородка и вокруг экоцентра «Русский быт» вблизи упомянутого выше разваливающегося навеса
О плохом состоянии асфальтового покрытия дорожек также прекрасно известно Администрации парка. В более-менее пригодном состоянии поддерживается только покрытие на Бумажной просеке (по которой обычно проезжает начальство разных уровней).
В случае, если Департамент Культуры получал дополнительное финансирование на благоустройство московской части парка «Лосиный Остров», то прошу проверить их расходование на соответствие целям улучшения благоустройства парка.
В частности, в течение последней зимы в парке была проведена заведомо бесполезная работа по нанесению номеров на стволы упавших деревьев.
Вот зачем стволы пронумеровали и сколько стоила работа бригады по нанесению номеров в течение нескольких недель?!
Данная работа не имеет никакого смысла и полезности, так как после каждого шквала количество упавших деревьев изменяется. Кроме того, со временем маркировка теряет разборчивость.
Также у входов в парк были установлены по крайней мере 5 стационарных постов охраны, дорогостоящих в обслуживании, но имеющих минимальную практическую полезность (ранее их не было с момента организации парка). Посты располагаются у входов со стороны улиц: Краснобогатырская, Лосиноостровкая, 2 шт. со стороны ул. Проходчиков и ещё один со стороны ст. МЦК «Белокаменная».
Данные посты установлены вблизи небольшого количества входов в парк (всего входов – несколько десятков), и их работники могут держать под визуальным контролем крайне ничтожную часть площади парка.
Также не известно, прошли ли их сотрудники курс оказания первой помощи для её оказания посетителям парка в чрезвычайных ситуациях.
Значительно более дешевым и полезным был бы перевод имеющихся шлагбаумов на дистанционное управление для обеспечения проезда автомобилей экстренных служб (системы видеонаблюдения там уже имеются).
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Поручить Администрации парка организовать ремонт или полную замену навесов в перечисленных в обращении местах и рассмотреть возможность установки дополнительных навесов в связи с их явной недостаточностью;
2. Поручить Администрации парка организовать ремонт асфальтового покрытия на Абрамцевской просеке и вокруг экоцентра «Русский быт»;
3. Поручить соответствующим ведомствам провести проверку целесообразности расходования средств, выделенных Департаменту Культуры на содержание и благоустройство московской части национального парка «Лосиный Остров»;
4. Усилить контроль за деятельностью Департамента Культуры по поддержанию и благоустройству московской части национального парка «Лосиный Остров»; включая контроль за расходованием денежных средств, выделенных на эти цели.
К этому - ещё небольшой постскриптум.
Может быть, Департаменту Культуры и Администрации парка Сокольники не хватает денег на реализацию задуманного по улучшению Лосинки?!
Вроде бы, в деньгах Администрацию Сокольников никто не ограничивает, бюджет парка оценивается в 9 миллиардов (!) рублей (ссылка, очень рекомендуется почитать, много интересного). Это примерно равно бюджету Благовещенска (областной центр Амурской области на Дальнем Востоке).
И даже просто охрана парка стОит, оказывается (пристегните ремни, чтобы не упасть), 683 миллиона рублей! Вот документация на сайте госзакупок.
Кстати, контракт на охрану заключён с рязанским ООО ЧОП «СОБР» (ссылка). Теперь, уважаемые посетители парка, вам понятно, откуда в парке столько машин с рязанскими номерами (код региона 62)?
Так неужели из этих миллиардов и миллионов не нашлось немного денег, чтобы заменить находящуюся у всех на виду гниющую лавочку на нормальную?!
А вот представьте себе: не нашлось!!!
Денежки ушли на то, чтобы перекопать до основания сам парк Сокольники, красивые фотки – вот в этом телеграмм-канале; парочка фоток для примера:
Ладно, пусть эта несчастная лавочка догнивает, только не перекапывайте Лосинку, пожалуйста, так же, как перекопали Сокольники!
А лучше – верните Лосинку обратно в Минприроды!
Предисловие. После перехода московской части национального парка "Лосиный Остров" (особо охраняемая природная территория - ООПТ) под управление Мэрии он попал под юрисдикцию Департамента культуры Мэрии и администрации парка Культуры и Отдыха Сокольники. Теперь - к делу.
Уважаемые сотрудники Департамент Культуры и Парк Сокольники, вы, простите, совсем с дуба рухнули?! Не понимаете разницы между "Парком Культуры и Отдыха" и "Особо охраняемой природной территорией"?!
Объясняю: "Особо охраняемая природная территория" - это место тишины и покоя!
А теперь на пруд Лось приезжает ваш сотрудник с мощнейшим мегафоном и включает во всю мощь запись строжайших предупреждений для отдыхающих; да так, что её слышно метров на 150-200 в радиусе от источника звука!
Я просто ох... офигеваю от того, что вытворяет новая Администрация. Срочно верните старую!!!
Запись этого чудодействия приложена (спасибо Александру, записавшему от начала и до конца).
Краткое содержание 1-ой части серии статей "Зачем мэрии Москвы национальный парк "Лосиный Остров" (ссылка).
В июле 2023 года наш всенародно любимый Мэр С.С.Собянин торжественно объявил, что управление московской частью национального парка Лосиный Остров (далее - Лосинка) перешло от Минприроды к Мэрии Москвы, и по этому поводу в парке будет наведён порядок, будет много улучшений; и ещё было сказано много других красивых, но ни к чему конкретному не обязывающих слов.
Я мысленно представил себе, как это происходило принятие этого эпохального решения.
Разные ведомства Мэрии провели детальнейшее обследование парка; выяснили, что там не в порядке, и что нужно там сделать, чтобы всё было хорошо. На стол Мэра легли два 600-страничных доклада: в первом описаны проблемы Лосинки, а во втором - предложения по их решению.
Представивший их помощник задал осторожный вопрос:"А хватит ли у Мэрии денег, чтобы всё это осуществить?!"
Мэр строго посмотрел на помощника:"Если не хватит, сэкономим на замене пригодных бордюров на ещё более пригодные!"
Шутка. Регулярная замена бордюров в Москве - это дело святое, а на святом не экономят! :)
Конечно, злопыхатели и недоброжелатели распространяют другую версию - будто никакого обследования парка не было, а просто было решено, пользуясь административным и финансовым весом, взять лакомый кусочек территории в пределах МКАДа под свой контроль. Но мы ведь не будем верить этим негодникам, правда?! И сейчас на конкретном примере увидим, что проблемы Лосинки решаются теперь быстро и без всякой бюрократической волокиты!
Ну, или наоборот.... :)
Далее в посте будет несколько с виду скучных бюрократических документов, но зато мы немножко поучимся читать их "между строк".
И вот, воодушевлённый планами Мэрии, я пишу в Мэрию в октябре 2023 г. нижайшее прошение (как говорили в старину) о ремонте плотины на пруду Лось.
Ведь парк будут приводить в какой-то порядок, и любая информация о проблемах должна собираться и учитываться в планах! А может, она уже и была учтена в предполагаемых 600-страничных докладах?!
Тем более, что проблема касается одного из любимых мест отдыха жителей, можно сказать, культового места - Лосиного Острова и пруда Лось!
Проблема там в том, что из-за насквозь дырявой плотины, изготовленной из деревянных брусьев в старосоветские времена, теперь не то, что при страшных засухах, но и даже при кратковременном прекращении дождей, и даже осенью, когда жары уже не бывает, пруд мелеет, и вода на несколько метров отступает от берега, фото (октябрь 2023 г.):
Плотина укрыта бетонным саркофагом; но, как водится, с полагающимися по национальной традиции щелями, через которые и виден процесс разрушения плотины.
Итак, нижайшее прошение отправлено, и был получен ответ от Департамента природопользования, вот он:
Ответ неприятно удивил в двух аспектах.
Во-первых, Мэрию информация о неполадке в парке никак не заинтересовала, а ведь Мэрия скоро вступит в права управления парком, решение-то уже принято на высочайшем уровне (утверждено Президентом!). Да и Мэр обещал навести порядок и всё улучшить.
Во-вторых, Мэрия переслала прошение в старую Администрацию парка, а это равносильно тому, что проситель (то есть я, хороший) был просто "послан". Вот в чём смысл этого ответа "между строк". И вот почему.
Решение о передаче управления парком московской Мэрии уже принято, и Мэрия прекрасно знает, что теперь единственное, что будет делать старая Администрация парка - это только передавать дела Мэрии.
Собственно, ответ старой Администрации парка всё это только подтверждает: делать ничего не будем, потому как передаём дела. Вот текст ответа:
Но в последнем абзаце есть нюанс: старая Администрация парка пообещала, что передаст информацию о проблемной плотине Мэрии. Передала она на самом деле эту инфу или нет, не знаю. Кто ж будет перед простолюдинами отчитываться?!
Но, допустим, что информация была передана: чиновники ведь работают для нас!
Вопрос к залу - что сделала с этой информацией Мэрия?
Кто сказал - "ничего"? Садись, пять!
Никакой реакции от Мэрии не последовало. Какой либо деятельности на аварийной плотине тоже обнаружено не было.
Проходит время. Пишу очередное прошение в Департамент Природопользования Мэрии: уж начните что-нибудь делать с плотиной!
Департамент Природопользования решил, что к водным объектам он не имеет отношения, и переслал прошение в Департамент Коммунального хозяйства.
Вот его ответ:
Из его ответа следует, что вообще ещё не ясно, кто будет заниматься Лосинкой вообще и плотиной в частности. Читаем между строк: "Плотина - как-нибудь потом, пеши исчо!"
Но были в ответе и обнадёживающие слова, цитата: "Проведено обследование плотины на пруду Лось, по результатам которого выявлена необходимость проведения работ капитального характера".
Значит, наконец-то признано, что проблема с плотиной - реальная, а не высосанная из пальца каким-то кляузником, или, хуже того, защитником природы.
Значит, скоро начнутся работы?! Ага, как же!
Тем временем, с момента обещания Мэром навести порядок в Лосинке прошел уже почти год.
Прошло еще сколько-то времени, пишу в Мэрию очередное надоедливое напоминание: уж сделайте что-нибудь!
Ответ пришел, откуда бы Вы думали?! Из Департамента Культуры (далее - министерства культуры, по аналогии с известным анекдотом).
Как Лосинка попала в министерство культуры?
Очень просто: Лосинку административно передали парку КУЛЬТУРЫ и отдыха Сокольники. Вот причём здесь оказалась культура!
Вот полюбуйтесь на великолепный ответ из министерства культуры:
В чём здесь приколы?
Во-первых, в отсутствии сроков. Такие работы, как передача имущества, оформляются, как минимум, приказом или распоряжением с чётким указанием сроков начала и завершения: заниматься этим сколько угодно, хоть до конца жизни, не положено!
И, само собой, соответствующий приказ или распоряжение должны иметь реквизиты, просто подтверждающие факт их существования. Где они?!
В итоге читаем между строк этого послания:"Министерство Культуры оставляет за собой право ничего не делать ещё сколь угодно долго".
И вот, не дождавшись от верных оруженосцев Бургомистра за почти два года никакой позитивной реакции, на днях я отправил прошение на высочайшее имя самого Бургомистра, где очень тонко намекнул, что надо бы гнать в шею некоторых его верных оруженосцев. Текст полностью:
Здравствуйте, уважаемый Сергей Семёнович!
Ранее я неоднократно отправлял обращения в Мэрию с просьбой о ремонте плотины на пруду Лось, расположенной в московской части национального парка «Лосиный Остров» и находящейся в аварийном состоянии.
Первое из обращений было отправлено в октябре 2023 г., т.е почти сразу же после принятия решения о передаче управления московской частью национального парка «Лосиный Остров» в ведение города Москвы.
В одном из поступивших мне ответов проблема аварийного состояния плотины подтверждалась (исх. 01-01-10-24706/24 от 24.05.2024 г.).
В ответ на моё последнее обращение Департамент Культуры сообщал (исх. ДК-01-08-8257/24 от 23.12.2024 г.), что ремонт не производится ввиду того, что до сих пор не завершена работа по принятию на баланс движимого и недвижимого имущества, включая указанную в предыдущих обращениях плотину на пруду Лось. Сроки осуществления данных мероприятий указаны не были (хотя по своей сущности должны быть строго регламентированы).
В дальнейшем мне не поступало никакой информации о том, определены ли сроки ремонта плотины; и если нет, то по каким причинам.
По состоянию на сегодня никакие работы на плотине даже не начаты.
Обращаю Ваше внимание, что столь длительное бездействие различных служб Мэрии (включая Департамент Культуры и администрацию парка Сокольники, в ведении которого находится московская часть «Лосиного Острова») в корне противоречит целям передачи городу Москве управления московской частью национального парка «Лосиный Остров», изложенным в Вашем выступлении 17 июля 2023 г. перед представителями общественности Восточного округа столицы (ссылка: https://www.sobyanin.ru/losinyi-ostrov ).
В связи с длительным отсутствием конструктивной реакции указанных выше организаций считаю дальнейшие обращения к ним бессмысленными.
Подобного рода медлительность и бездействие в отношении реализации намерений Мэра по улучшению парка в разумные сроки могут быть истолкованы, как неполное соответствие ответственных лиц занимаемым должностям.
Прошу Вас обязать руководителей указанных организаций в срочном порядке приступить к планированию работ по ремонту плотины на пруду Лось и к их выполнению (с указанием точных сроков начала и завершения).
Ответ на данное обращение будет опубликован в социальных сетях, как представляющий большой общественный интерес.
С уважением...
Я, конечно, не наивный чукотский юноша, и прекрасно понимаю, что моё прошение для ответа будет направлено тем, на кого я жалуюсь. Это наша, можно сказать, традиционная ценность: жалобы на начальника ЖЭКа рассматривает сам начальник ЖЭКа! :)
И ведь что интересно: за долгое время этой эпопеи ни один чиновник в просьбе НЕ ОТКАЗАЛ! А как же иначе - они ведь трудятся для народа! :)
Правда, создаётся впечатление, что всё-таки правы коварные злопыхатели и недоброжелатели: Лосиный Остров нужен Мэрии только в качестве территориального приобретения.
Но пока что жду очередного ответа, уже почти не надеясь на чудо...
Дополнительно - немного ссылок по теме актуальных проблем национального парка Лосиный Остров:
Ссылки на описания Лосиного Острова:
Перед дальнейшим повествованием по теме поста давайте посмотрим 3-минутное видео, в котором Мэр сообщает радостную весть о передаче управления московской частью национального парка «Лосиный Остров» от Минприроды России в ведение Мэрии.
С этого трогательного момента прошло уже почти два года, и уже полтора года, как передача территории под контроль Мэрии официально осуществилась. Уже можно подвести кое-какие итоги!
Но вернёмся к видео, снято оно в июле 2023 г.
Посмотреть видео без рекламы можно на сайте Мэра (рекомендуется), а здесь можно посмотреть его копию с VK видео (возможен показ присущей этому сервису рекламы):
Сначала может показаться, что это – обычное скучное протокольное мероприятие с заранее отобранными участниками и согласованными вопросами.
Однако же, если копнуть это видео поглубже, выяснится масса интереснейших нюансов.
Первый сюрприз из этого видео, а точнее – замечательнейший прикол!
Сделаем стоп-кадр видео, вырежем из него портрет гражданина, назвавшегося Андреем Чабановым, и «скормим» этот портрет Яндексу:
Супер-прикол: Яндекс опознал в гражданине Андрее Чабанове, задавшем «ключевой» вопрос Мэру, гражданина Эрнста, ген. Директора Первого Канала, властелина умов, социального инженера человеческих душ и разоблачителя Айфонов!
Может ли Яндекс ошибаться?!
Да сколько угодно!
Но, с другой стороны, а могли ли на этом благородном собрании появиться какие--то случайные люди?! А вот это – вряд ли!
Не исключены даже самые фантастические версии; например, что г-н Эрнст решил «перевоплотиться» и сыграть роль простого жителя Восточного округа; или же это какой-то родственник К.Эрнста (естественно, похожий на него); или же специалисты Мэрии провели кастинг среди «артистов из народа», и выбрали А.Чабанова как самого похожего на К.Эрнста, чтобы его слегка потроллить (возможно, там, «на верхах» есть какие-то трения).
Исключить можно только самую фантастическую версию: что это случайный житель Восточного округа, случайно приглашенный на собрание и случайно задавший самый удобный вопрос Сергею Семёновичу. :)
Не исключено, конечно, и то, что организаторы мероприятия банально не заметили сходства приглашенного на эпизодическую роль «народного артиста» с широко известной медийной персоной. Но в этом случае организаторов надо просто увольнять без выходного пособия за полную профнепригодность! :)
Смотрим это видео далее. В нём появляются красивые кадры «Лосиной биостанции» и прекрасных окружающих её пейзажей национального парка:
А вот фотка биостанции, сделанная автором сего материала:
Всё это прекрасно, но вот только Мэрия к «Лосиной биостанции» не имеет ровно никакого отношения, так же, как, например, и к расположенному за тысячи километров Баргузинскому заповеднику: биостанция расположена не в Москве, а в Московской области и, соответственно, Мэрией не управляется и управляться не будет (и слава Богу!).
Далее - не менее весело.
Интересен пассаж этого гражданина Чабанова-Эрнста о заборах: мол, мешают. Единственный забор, который там реально мешает посетителям парка - это забор вокруг "Кремлёвской больницы" (ныне больница Управления делами Президента). Строительство больницы и этого забора в 70-х годах прошлого века, действительно, было крайне неприятным сюрпризом для местных жителей: забор перегородил самые оживлённые прогулочные дорожки через Лосиный Остров.
Выглядит забор крайне непрезентабельно, хоть и защищает объект государственной важности:
Однако же, думается, Управление Делами Президента будет категорически против его сноса; и даже всё влияние гражданина Эрнста-Чабанова не поможет.
Остальные заборы в парке препятствуют выходу лосей и другого зверья на автодороги, тем самым их спасая, и не надо эти заборы сносить.
Ещё интересный факт, оставшийся «за кадром»: и гр. Чабанов, и сам Мэр в этом видео бросили не то, что камешек, а целый увесистый булыжник в огород Минприроды России: мол, никакого ухода за парком при вас не было! На что Минприроды благоразумно промолчало, ибо административный и финансовый вес Минприроды бесконечно мал по сравнению с Мэрией Москвы. Сравните: бюджет Москвы на 2025 г. – 5.6 трлн рублей, а бюджет Минприроды – 541 млрд рублей на три года на всю страну (17 млн кв. км)! При таком несоизмеримом «весе» вступать в полемику со стороны Минприроды было бы крайне неразумно (себе дороже): это как школьнику младших классов выступить против чемпиона по боксу! В общем, Минприроды "промолчало в тряпочку", но иного варианта у него и не было.
Теперь попробуем разобраться, что же конкретно в приведённом выше видео обещает Мэр сделать в национальном парке «Лосиный Остров»?! Это, напоминаю, Особо Охраняемая природная территория (ООПТ), и абы что делать там нельзя.
Если из выступления Мэра убрать всякие общие и ничего не значащие слова вроде «сделать удобным», «навести порядок» и «для блага москвичей», то в сухом остатке окажутся всего два конкретных дела: убрать мусор и разбить парк на три зоны: активного посещения, средней доступности и заповедную.
Что касается уборки мусора, то я, как постоянный посетитель парка на протяжении более 50-ти лет (не шутка!), скажу, что старая администрация справлялась с уборкой мусора ничуть не хуже нынешней администрации (а то и лучше).
Кстати, парк отдан Мэрией под управление Департамента Культуры (уже прикол!), а оно, в свою очередь, отдало парк администрации парка Культуры и Отдыха Сокольники. Вот так природный парк присоединили к банальному парку культуры и отдыха. Пока что палатки с шаурмой и аттракционы сюда не проникли, но полностью исключать это уже нельзя. Далее по тексту я буду называть Департамент Культуры Мэрии "Министерством Культуры" - по аналогии с известным анекдотом. :)
К уборке мусора можно, видимо, отнести и разбор завалов деревьев в парке. Об этом, кстати, упоминал в приведённом выше видео и гр. Чабанов-Эрнст, и такая проблема реально есть: стихийные бедствия (шквалы и ураганы) в последние годы значительно участились, и завалы возникают практически ежегодно.
Разбор завалов работает при новой администрации весьма оригинально. Во-первых, очень неспешно: с чувством, с толком, с расстановкой. Вот эти завалы у входа со стороны ул. Проходчиков лежат уже год, частично попилены, и на этом дело брошено.
Зато, если при "старой" власти завалы просто вывозились, то теперь перед вывозом каждое поваленное дерево нумеруется! Будет кристальная отчётность по вывозу завалов с точностью до дерева! Офигительно полезная работа!
Но и в этом тоже есть интересный поворот: нумеровали стволы для вывоза ещё зимой, выглядело это так:
Но сейчас уже конец июня на дворе, а многие из этих тщательно пронумерованных стволов так и валяются, только краска уже начала выцветать:
На данный момент (июнь 2025) вывоз завалов полностью прекращен (хотя их осталось ещё "более чем").
Разберём следующий тезис – о разбиении парка на три зоны: активного посещения, средней доступности и заповедную.
Но всё это и так уже давно (десятилетиями!) работает по факту:
- вблизи примыкающих к городу частей парка расположены спортивные и детские площадки (у пруда Бабаевка, со стороны ул. Проходчиков и Метрогородка, плюс анклав парка в Богородском у Яузы);
- в средней части парка (Бумажная и Абрамцевская просеки) гуляют любители пеших прогулок и катаются велосипедисты;
- а в глубине парка (ближе к МКАДу между Щелковским и Ярославским ш.) вообще мало кто гуляет – очень далеки эти места от «населёнки».
В общем, прекрасная идея - оформить бумажно то, что и так уже десятилетиями работает! Хотя можно, конечно, между этими условными зонами поставить забор, дабы обозначить проводимую активную деятельность (другого смысла в этом не будет).
И нельзя пропустить обещание Мэра, что никакой застройки парка не планируется.
Вопрос к залу: а у нас есть закон, обязывающий чиновников выполнять обещания?! Отвечать не надо: вопрос – риторический! Вот Москомархитектура уже изготовила распоряжение, по которому незаконно построенная в Лосином Острове дорога будет превращена во вполне легальный «участок улично-дорожной сети» (PDF). "Улично-дорожная сеть" в Особо Охраняемой природной территории - это как вообще?!
Теперь - следующий образец деятельности новой администрации в направлении "сделать удобным" национальный парк.
Ещё интересный пример «заботы о людях» - снос укрытия от дождя (навеса) и смотровой площадки (и одновременно купальни для «моржей») на пруду Лось.
Они были снесены под предлогом того, что это – "самострой" (знаменитое чиновничье «Не положено!»).
И это действительно так: они были построены свыше 20 лет назад любителями отдыха у пруда и все эти годы поддерживались за свой счёт (как сейчас модно говорить, на «внебюджетные средства»).
В ноябре 2024 года энтузиасты в очередной раз за свой счёт отремонтировали помост, заменив прогнившие доски на свежие, вот как это выглядело:
Помост использовался посетителями для наблюдения за жизнью водных птиц (уток и чаек), а "моржами" - для тренировок и проведения своих "моржовых" праздников:
Кстати, если что, то зимнее плавание - официальный вид спорта, утверждённый в качестве такового Минспорта России.
Теперь на месте помоста – груда травмоопасных камней (уложенных, вероятно, в качестве ступенек ещё в начале 70-х при создании пруда, и которые снесённый помост прикрывал):
Особенно опасны эти камни для детей, которые, как известно, отличаются высокой скоростью передвижения и невысокой осмотрительностью. Взрослые могут даже не успеть им сказать: «Эй, туда не ходи, совсем мёртвый будешь!»
Сейчас посетители пруда потихоньку пытаются убрать эти камни, но они очень тяжелы и работа даётся с трудом. Администрация парка, а тем более – «Министерство культуры», к коему парк относится, естественно, ничего не замечает. А зачем?!
А ведь можно было сделать всё культурно, как это было сделано (ещё при «старой власти») на другом пруду в Лосином Острове – Бабаевском:
Но вернёмся снова к пруду Лось.
А на месте навеса от дождя теперь просто ничего нет. Теперь ближайшее место, где можно укрыться от дождя – какой-нибудь магазин на ближайших улицах (примерно в 1.5 км от пруда Лось). В общем, если кто простудится (или схватит воспаление), промокнув под дождём, тот сам виноват! Аналогично снесён навес и в другом месте Лосиного Острова - у просеки под ЛЭП.
На противоположном берегу пруда Лось есть ещё одна разрушающаяся древнесоветская лестница, ведущая ко второй наблюдательной площадке, в этом случае - бетонной и расположенной почти на уровне воды (не "самострой!"):
Этот объект ничем не привлек внимание новой администрации парка. Похоже, здесь "наведение порядка" не требуется - это же не "самострой"!
А ещё теперь в парке стали происходить просто загадочные события: появление и бесследное исчезновение крупных объектов.
Этой зимой (в декабре 2024 г.) в Лосиный Остров из Сокольников привезли два ларька: один расположился рядом с экоцентром "Русский быт", а второй - недалеко от конечной остановки трамваев в Метрогородке:
Весной эти ларьки так же загадочно исчезли, как и появились. Ни одного дня ни один из них открыт не был.
Что это было?! Очень похоже на имитацию бурной, но бесполезной деятельности.
Вот, собственно, в этом и состоят основные итоги на сегодняшний день деятельности Мэрии по "наведению порядка" и чтобы "сделать удобным" национальный парк Лосиный Остров.
Диапазон этой деятельности невелик - от простой имитации бурной деятельности до откровенного вредительства, когда сносится то, что создали люди своими силами, но никакой альтернативы этому не создаётся. И плюс к этому - "дорожно-уличная сеть" на Особо Охраняемой природной территории!
В следующей части этого цикла я расскажу, как на протяжении полутора лет пытался добиться от Мэрии ремонта плотины на пруду Лось, находящейся в аварийном состоянии. Думаю, наиболее догадливые читатели уже поняли, чем дело кончилось, но я опишу всё в документах.
Немного ссылок по теме актуальных проблем национального парка Лосиный Остров:
Ссылки на описания Лосиного Острова:
В бюджете Москвы на 2025 г. по статье «Благоустройство территорий административных округов города Москвы и расположенных на них объектов» предусмотрены расходы в сумме св. 138 млрд рублей. К слову, это больше, чем весь бюджет Новосибирска (вполне успешного города-миллионника) со всеми его поликлиниками, школами, театрами, дорогами, мостами и качелями во дворах.
Как ухитряется Мэрия Москвы потратить такую невероятную сумму?
Хороший пример расходования этих денег – район Богородское в Москве. Сейчас там идёт благоустройство миниатюрного парка размером примерно 220*100 м, расположенного между домами 3 и 6 по бульвару Маршала Рокоссовского.
По правде говоря, этот мини-парк, действительно, нуждался в косметическом ремонте. Дорожки в нём были частично асфальтовыми, частично плиточными. Плитка кое-где уже потрескалась, а кое-где пошла волнами. Да-да, это та самая плитка, срок службы которой Мэрия обещала в 30 лет.
Но тут развернулось такое масштабнейшее благоустройство, что жители микрорайона просто прифигели.
На заборе перед павильончиком висит табличка, где расписаны почти все подробности сего действа – кто заказчик, кто исполнитель, и тому подобное.
Не хватает в этой табличке только одной, но самой важной строчки – «цена вопроса». Но её оказалось вполне возможным определить в два клика из открытых источников (спасибо Яндексу – «найдётся всё» и сайту Госзакупок).
Работы по собственно благоустройству были объединены с работами по двум другим адресам Восточного округа и в сумме составили 109.6 млн рублей (Госзакупки), получается 36.5 млн рублей на каждый объект.
Но чтобы выполнить работы по благоустройству, нужно ещё составить проект (работяги должны знать, где копать, а где – не копать). Проект для этого места составил 8.9 млн рублей (Госзакупки).
Итого, всё благоустройство этого мини-парка составило 45.4 млн рублей.
Но тут не только развернулось масштабное обновление небольшого кусочка зелёных насаждений, но и был установлен стеклянный павильончик под названием «Информационный штаб благоустройства» , в котором, видимо должна находиться «пояснительная бригада» для разъяснения вконец офигевшим жителям необходимости монументального обновления этого кусочка зелени в стиле «Версаль+Диснейленд» с сопутствующими расходами вместо банального косметического ремонта:
И при этом сам павильончик тоже, естественно, входит в стоимость материалов, работ и проектной документации – кто ж его тут будет бесплатно ставить?! Интересно, во сколько он обошелся?
Правда, ни пояснительной бригады, ни посетителей этого павильончика не было видно. В общем, не павильончик, а просто «вишенка на торте» благоустройства. Именно он и сподвиг меня на эту публикацию :)
Ещё интересная деталь: похоже, плиточных дорожек здесь делать не будут, только асфальтовые, фото:
А почему не будет плитки?! Она же долговечнее асфальта (по теории Мэрии)?!
Но, видимо, таковы были эстетические изыски проектировщика (или проектировщиков, если над проектом работало больше одного человека). Красота – важнее долговечности! :)
Конечно, у московского благоустройства есть большой «плюс»: оно вместе с московским ЖКХ - один из крупнейших работодателей для «иностранных специалистов».
А иностранные специалисты – очень полезны.
- Не ворчат в соцсетях;
- Благодаря мигрантам есть, на кого «перевести стрелки» социального недовольства в обществе;
- Платят налог в пенсионный фонд (сейчас он объединён с соцфондом), но большинство из них пенсию получать не будут (для этого надо соблюсти очень много условий);
- А если кто-то из них станет российским гражданином, то тоже хорошо, - увеличится число граждан РФ! А если кто из них приехал с детьми, то двойная польза для демографии (РБК - сколько их). Вот вам "в одном флаконе" и решение демографической проблемы, и проблемы нехватки рабочей силы (Песков)!
Бинго! Коротко говоря, если бы мигрантов не было, их надо было бы изобрести!
К этому надо добавить, что район Богородское – один из самых «волшебных» по расходам в Москве. В недавнем прошлом он «прославился» установкой лавочек здесь же, на бульваре Маршала Рокоссовского, по цене 600 тысяч рублей за штуку (ссылка).
Так выглядят эти королевские лавочки сегодня (бомжам на них удобно лежать - забота о людях!):
А ещё здесь почти у половины района брали завышенную плату за тепло. Потом, правда, за 3 года деньги вернули (так положено по ГК РФ), а за остальные годы – «простили». Куда они делись – неизвестно.
И, конечно, хочется завершить тему сравнения бюджетов Москвы и Новосибирска.
Полный бюджет Москвы на 2025 г. – 5.6 трлн рублей, 421 тыс рублей на одного жителя (13.3 млн).
Полный бюджет Новосибирска – 99 млрд рублей, 62 тыс рублей на одного жителя (1.6 млн).
Возможно, прочитав этот материал, жители других городов подумают, что на нас, москвичей, просто денежный дождь льётся!
Нет, на простых москвичей никакой бюджетный денежный дождь не льётся. Так же, как и во всей стране, стоматологи спрашивают у нас, сделать ли пломбу бесплатным материалом или хорошим, также растут тарифы на ЖКУ, такой же дорогой транспорт (а может, и дороже).
А вот «непростым» москвичам, весьма вероятно, что-то и достаётся, в том числе и от благоустройства (РБК накопали, пакостники!).
Итак, ситуация: МТС "поселил" у меня иностранного специалиста, т.е. привязал чей-то чужой номер к моему адресу.
Чем это плохо? Такая ситуация не может возникнуть случайно: этот чужой номер на 100% использовался спамерами или мошенниками. А это значит, что ко мне "в гости" могут нагрянуть граждане в камуфляжной форме с автоматами, или же банальные коллекторы - личности в силу профессиональных обязанностей мало приятные; или ещё кто-нибудь (адрес-то в договоре с МТС указан мой, а не мошенника!). Но может быть, и даже скорее всего, ничего не случится (но гарантии нет, а случиться может всё, что угодно). В общем, лучше ситуацию "разрулить". Подробно эта история здесь.
Я написал в МТС досудебную претензию с требованием убрать мой адрес из ВСЕХ чужих договоров (включая закрытые) и выплатить мне компенсацию за моральный ущерб в сумме 1 (Один!) рубль. Поскольку материальный ущерб мне нанесён не был, то использовать ситуацию, чтобы что-то "стрясти" с МТС я, как добропорядочный гражданин, не стал. Претензию отправил заказным письмом.
Для МТС решение проблемы в прямом смысле «гроша выеденного не стоило бы»: убрать мой адрес из чужих договоров (это был не первый случай), оформить платёжку на 1 рубль и (внимание!) отправить в течение 30 дней письменный ответ на мою досудебную претензию. По готовым шаблонам документов это у МТС заняло бы минут 10-15; а с привлечением ИИ – за пару секунд.
Но МТС, как оказалось, подобно комсомольцам 1920-х годов, не ищет лёгких путей! Им захотелось банальнейшую ситуацию превратить в увлекательнейший квест. :)
Сначала ничего не предвещало столь интересного развития событий. Примерно через неделю от МТС позвонила барышня с позывным "MTS zabota", сообщила (на словах), что мой адрес из чужих договоров убран, а в качестве компенсации на мой счёт брошены 250 рублей. Это всё очень мило, но осталось ещё дождаться письменного ответа с подтверждением чистки базы (ибо слова барышни - это одно, а бумага с официальной подписью уполномоченного лица - это совсем другое).
Но 30 дней прошло, а письменного ответа всё не было. Я обратился в чат поддержки. Сотрудник чата сообщил, что не в курсе ситуации, и дал мне номер телефона, по которому мне могут помочь:
Звоню по этому номеру. Там автомат любезно ответил (дословно): «Это МТС. Мы звонили по Вашему обращению. Скоро перезвоним ещё раз. Пожалуйста, будьте на связи!»
Что я должен был подумать после такого ответа?!
Это же элементарно! МТС ведь - одна из самых передовых и высокотехнологичных компаний!
Значит, трубку на мой звонок взял Искусственный Интеллект; он определил мой номер; проверил наличие обращений от меня; проверил состояние работы над ответом; увидел, что дело близится к концу, и скоро мне сообщат результат! До чего дошла наука!
Слегка смутило только, что робот не обратился ко мне по имени-отчеству, как отвечают роботы в некоторых банках.
Я подождал пару дней, но обещанного роботом звонка всё не было. Я снова позвонил по этому номеру, и снова услышал ту же фразу. Меня стали терзать смутные сомнения.
Я позвонил с другого телефона с другой СИМ-ки другого оператора, с которого в МТС точно не могло быть отправлено никаких обращений; и услышал точь-в-точь ту же фразу!
И тут до меня дошло: нет тут никакого Искусственного Интеллекта, а есть банальный автоответчик-"заглушка", единственной задачей которого является сказать "отвяжись" надоедливому клиенту. :) Вот и весь интеллект и все супер-технологии супер-передовой компании!
И тут дело даже не том, знал ли оператор чата об этой функции, или же верил, что там и правда мне ответят.
Сам факт существования такого телефона более чем красноречиво характеризует компанию МТС. Если одним словом - издеваются!
Я снова врываюсь в чат, теперь уже возмущённо:
Этот вопрос остался без ответа.
Далее следует долгая переписка на тему, почему же нет ответа на досудебную претензию.
Общий тон сотрудников чата: это не к нашей службе, мы люди маленькие, ответ Вам, скорее всего, был направлен, но трека у нас нет, и точно ли был направлен, не знаем; потому что с письменными обращениями работает другая служба.
И посоветовали обратиться на почту (!) для выяснения, куда делось их отправление.
То есть, на этот раз "включили дурака" – отправили выяснять судьбу отправления на почту, даже не дав трека, которого, возможно, и нет вовсе! Это даже без учёта того, что перепутали даты: 27 марта я ещё даже не отправил свою претензию.
Вот как себе представляют сотрудники МТС обращение на почту без номера трека с таким вопросом?!
Представим себе диалог на почте:
Я:
- Куда делось письмо мне от МТС?
Почта:
- Дайте трек, найдём!
- У меня нет трека!
- А они точно его отправляли?
- Не знаю!
- Гражданин, по таким данным мы ничего не можем найти! Почему Вы решили, что письмо у нас застряло?
- МТС сказал!
- Они там что, совсем <с большой высоты упали>?!
Занавес, аплодисменты зрителей.
Наконец, спрашиваю, почему сотрудники чата не могут узнать номер трека:
Вообще-то, по манерам хорошего тона в организациях, массово обслуживающих клиентов, если кто-то из сотрудников не может ответить на вопрос клиента, то он обязан его связать с тем сотрудником или отделом, который ответить может. Всё остальное называется «отфутболиванием» и считается большим грехом.
Но есть и условный позитивный итог переписки в чате, который даёт робкую надежду на подвижку в решении вопроса. Сотрудники чата дали ссылку, куда можно загрузить мой официальный запрос о том, почему нет ответа на предыдущий запрос (претензию).
Официальный срок ответа – ещё 30 дней; но мощнейший ИИ оператора МТС каждые 4 дня мне напоминает, что идёт неустанная работа по моему запросу.
И каждый раз МТС обещает очень скоро решить вопрос, «надо ещё немного времени»!
МТС, у Вас там виртуальный чиновник завёлся?!
Ждём-с!