Ozon Job выписал штраф 30 000 рублей за забытую зажигалку на КПП и блокирует расторжение договора ГПХ
Здравствуйте! Обращаюсь к официальным представителям Ozon Job с просьбой разобраться в абсурдной и несправедливой ситуации, из-за которой я оказался «заложником» действующего договора гражданско-правового характера (ГПХ). При прохождении стандартного досмотра на КПП склада у меня в кармане была обнаружена обычная бытовая зажигалка. Я банально забыл выложить её в камеру хранения после посещения зоны для курения перед возвращением на объект. Зажигалка не покидала пределов проходной КПП, факт использования открытого огня отсутствовал, и никакого материального ущерба компании нанесено не было. Однако служба безопасности квалифицировала это рядовое упущение не как пронос запрещенных личных вещей (за что регламентом предусмотрен штраф в 1 000 рублей), а как пронос «опасных и легковоспламеняющихся веществ», выставив удержание в размере 30 000 рублей. Согласно ст. 333 Гражданского кодекса РФ, сумма неустойки должна быть соразмерна нарушению. Очевидно, что 30 000 рублей за бытовую зажигалку на проходной — это несоразмерное удержание и фактическое необоснованное обогащение.
В чём главная проблема сейчас: Из-за этого огромного искусственного долга приложение Ozon Job полностью заблокировало для меня техническую возможность расторгнуть договор ГПХ. Договор официально остаётся действующим, что мешает мне решать вопросы с дальнейшей занятостью и госорганами. Линейная поддержка в чате приложения ничем не помогает и выдает стандартную отписку: «Идите и ищите службу безопасности лично на объекте». Однако ехать на склад, тратить личное время и разыскивать руководство СБ из-за системной ошибки квалификации я не обязан.
Уважаемый Ozon! Прошу вас провести внутреннюю проверку по моему кейсу, аннулировать или переквалифицировать данное неправомерное удержание до регламентных 1 000 рублей за личные вещи, а также закрыть и расторгнуть действующий договор ГПХ в связи с фактическим прекращением нашего сотрудничества.
Мой Ozon ID: 40449807
Дата инцидента 18.09.2026 (но штраф пришёл сегодня, 22.09.2026)
Название объекта: Волгоград Хаб Гумрак
@Ozon, помогите разобраться, пожалуйста.