OZON - нам насрать
Постараюсь кратко описать на сколько нашему «излюбленному» магазину плевать на заказчика, не смотря что косяк 100% их.
10.06.2022 была заказана тумба пот тв, доставка 799₽, срок 2 недели.
25.06.2022 с утра заказ был привезён, упакован в стрейч и несколько коробок. Тк спешил на работу - оставил упаковку не тронутой. Вечером обнаружил что там шкаф. Отправил заявление на возврат, сказали ждать неделю - ок. Через неделю заказ не был забран, оформил снова возврат, ещё через неделю приехала та самая тумба (заказывал повторно) а курьера за шкафом так и не было.
Поддержка отвечает шаблонно, мол у них нет контактов курьера и вообще оформляйте возврат по новой и ожидайте курьера-Шрёдингера ещё неделю.
Вопрос: возможно ли обратиться в прокуратуру, или ещё какие инстанции? Деньги за первый заказ и его доставку так и не вернули, шкаф забирать не хотят. Видимо ждут пока срок возврата закончится