Ответ на пост «Ростелеком пробивает очередное дно. (Продолжение истории)»17
История с Ростелекомом буквально вчера. Пропустил очередной платёж буквально на несколько часов, спохватился, когда попал интернет. Оплатил, жду, а инет всё не появляется.
Позвонил в ТП узнать в течение какого времени активируется тариф после оплаты и меня начали диагностировать.
Сначала один спец что-то диагностировал, затем перевёл на другого, который что-то сделал, интернет появился, но со скоростью не превышающий 5 мб/с, когда по кабелю выдавало 150-200 мб/с.
Короче сидел на линии целый час, пока они там у себя что-то делали, в итоге сбросили мне роутер на заводские настройки, интернет появился, вроде всё норм, но на вопрос «что же было» пробубнили что-то несвязное, типа, это на моей стороне что-то было.
Я попросил объяснить мне причину, чтобы предотвратить её в будущем, может роутер поменять, может ещё что, но они внятно ответить ничего не смогли.
В итоге час потраченного времени в ожидании, когда они исправят там свои косяки и потом ещё час времени на перенастройку ретрансляторов и всех остальных устройств. Просто на ровном месте.
Пытался оставить жалобу на компанию, но зумер в трубке говорил, что можно оставить жалобу только на сотрудника ТП. А мне зачем надо, чтобы спецу тп прилетела жалоба ни за что, когда косячит его работодатель?
Кое-как оставили жалобу, а вечером прилетает отписка, что сотруднику сделали ай-яй-яй и он больше так не будет.
Я в устной жалобе просил разобраться и дать мне ответ из-за чего это было. В итоге наказали какого-то чела и всё.