Тоже был похожий случай.
Зима, Москва, утро.
Заказал комфорт+, была задача забрать меня, заехать по пути в супермаркет, там подождать 5-7 минут(по тарифу ожидания), и доехать до конечной точки(около 3 км). Супермаркет был выделен промежуточной точкой.
Сажусь в такси, далее диалог:
Т: А что в первой точке?
Я: Магазин, я быстро схожу, минут 5 подождёте по счётчику и поедем
Т: Нет ну по счётчику я не готов вас ждать, я за это время больше денег потеряю, утро, много заказов, сами понимаете
Я: Тариф ожидания определяет яндекс, на который вы собственно работаете, я быстро, 5-7 минут максимум
Т: Можете сразу заказывать другое такси я вас ждать не буду
По итогу он меня довёз до магазина и уехал, далее я вызвал другое такси с которым спокойно доехал до требуемого места
Я написал в поддержу, мне вернули деньги за поездку и дали промокод на 300р, плюс водителю понижен рейтинг.
Вопрос в чем:
Как у него в голове не сработало что проще За деньги подождать 5 минут, доехать по повышенному спросу, с оценкой 5*, чем довезти клиента до первой точки за бесплатно + получить вопросы от тп Яндекса?