DeusExPerceptron

Акция, распродажа, нагрузка - всё понятно. Жду. Но спустя 30 минут я начинаю подозревать, что-то не так.

Пишу запрос в поддержку. Она только через чат на сайте, еще и надо пробиться через бота.

Скидываю им по запросу скрин профиля Steam. Затем скриншот с сайта, чека из приложения банка и аккаунта самого сайта. Получаю отписку «ждите» и чат автоматом закрывается. Весело.

Уже вечером, спустя 20 часов на почте нахожу квитанцию от их платежной системы о том, что платеж прошел. И пишу им в чат, что от меня деньги ушли штатно.

Днем, между делом проверяю баланс Steam - ничего. Баланс карты - нет возвратов. Иду в чат и вижу прекрасное.

Я не гордый, могу и повторить. Итог - тишина.

Проходит ещё 24 часа. И нет ответа. В чате мои сообщения не читают.

По итогу. Сбой сайта? Скорее всего. Деньги ушли? Да, и банк подтверждает, и даже их платежная система говорит что всё ок. Доказательства? Все скриншоты у них со всеми счетами и статусами. Понимающе ждал? Да, Уже почти как 3 дня. Игнорят? Похоже, да.

Все данные у них, решить проблему очень легко, но видимо никак, лапки.

Что делать? Ждать, но сколько? Жаловаться в свой банк? Писать досудебку на необоснованное обогащение?

Вот такая история. Может, кто с ними уже бодался и есть что подсказать? Буду очень рад такой информации.

Нашел в ДНС вариант, но в нашем единственном городском магазине ее не было. Сначала попросил друга привезти с оказией из Екатеринбурга, тем более в Технопоинте она на 300р дешевле, но не получилось.

Пофиг, 21 век на дворе. Интернет магазины бороздят виртуальные пространства. Закажу ка я с доставкой на сайте и даже не надо прерывать моё любимое сычевание. Захожу на сайт, заказываю в наш филиал и... нет кнопки оплаты. Заказ просто падает в личный кабинет, типа ждите когда с вами свяжется менеджер. А никто не звонит. В итоге сам им звоню и мне сообщают, что у них только или онлайн оплата, или приехать и оплатить в магазине.

Я еще подумал, что туплю и пошел пробовать переоформить товар. Когда у меня в истории уже накопилось 5 этих стоек, решил взять помощь зала и позвонил вновь на горячую линию. С парнем из поддержки мы 20 минут пытались найти кнопку оплаты онлайн, но ее не было. Говорю ему, что уже не уверен, что адекватен и вероятно мир - иллюзия. Он меня успокаивал, и говорил что все это странно, но возможно какой то косяк с нашим магазином. В итоге пришли к решению, что я свяжусь с менеджером магазина и договорюсь об оплате курьеру.

Меня перекинули на магазин, а там меня обрадовали "доставка на аутсосре и оплатить при получении нельзя".

- Т.е. у вас интернет магазин. Но если я хочу с доставкой, то все что я могу это приехать лично, оплатить заказ и ждать?

- Да

- Шикарно

И главное, если заказывать самовывозом, то можно и без предоплаты. Ох, лучше бы я так и сделал.

И пусть город у нас маленький, но мы с ДНС находимся на противоположных концах этого мира. Прошу друга подкинуть до магазина. Ловим консультанта, шучу о забавности ситуации. Заказываю стойку, оплачиваю на кассе и выбираю доставку. Она выпадает на вечер, за 3 дня до НГ. Как раз догуляю дома последний отгул, получу стойку и на работу. А потом праздники, телек на новом постаменте. Ха-ха, наивный.

В день доставки приходит сообщение, что стойка в пункте выдачи. "Странно, какой пункт выдачи?" подумал я. И позвонил в магазин. Там раздраженная девушка заверила меня, что все нормально и если я заказал доставку, то все будет. Доставка с 18 до 22 (магазин же работает до 21).

Никто ничего не привез, и в магазин звонить сегодня уже было поздно.

На следующий день, уже с работы звоню в магазин. Мне говорят, что стойку я "лично" вчера получил на пункте выдачи и что я вообще от них хочу. Офигел я знатно. Еще спросили, кто мне оформлял заказ. Да, поставили мне в укор, что не запомнил имя и фамилию консультанта.

Потом уже, когда я стал СЛЕГКА не сдержан, меня заверили, что все выяснят, надо только... приехать с документами к ним в магазин. Шикарный интернет-магазин! А ведь к ним я попаду только уже после новогодних праздников. Я же на работе до вечера. Меня заверили, что ничего, подождут меня эти 10 дней. Ах, какой сервис.

А разрешилось все внезапно. Параллельно я транслировал свое негодование жене в чат. Она как раз сидела в салоне красоты у знакомого ей мастера, у которой подруга работала в ДНС. Эта подруга знакомой на следующий день вышла на смену. И мне позвонили, и извинились, и все нашлось. Вот так благодаря "связям" мне перед самым НГ привезли мою несчастную стойку.

В итоге, заказ в интернет магазине, но! Надо ехать, платить на кассу, самому потом искать куда уехал твой заказ. Заказал бы самовывоз, было бы быстрее и спокойнее.

Так что теперь никаких предоплат в ДНС. Нафиг нафиг.