Ответ на пост «Как Яндекс заблокировал мой аккаунт на Маркете с 30 500 баллами»4
Яндексу абсолютно плевать на пользователей!
Произошла практически такая же ситуация.
Если вкратце - заказы отменили, аккаунт забанили, в письмах причины не указывают, снять бан отказали.
Как же всё развивалось:
Заказал через Яндекс комплект кухонных ножей, с приятной скидкой, оплата баллами и картой (полез за фактурой, платил без баллов). Заказ отменён, причина "не можем доставить товар" или что-то в этом роде.
Сделал заказ ещё раз, уже на другую, аналогичную позицию. Аналогично, заказ отменён, причина та же.
По возвращению средств снова пытаюсь сделать заказ, на что получаю уведомление "ваш аккаунт заблокирован".
Обратился через чат, после этого письма забил на Яндекс:
Что-ж, спустя какое-то время идем в поддержку. Пишу письмо, прикладываю номера заказов, квитанции об оплате и в ответе узнаю, что я не добросовестный покупатель и нарушил одно из правил маркета. Какое правило - " Имеем права не указывать"
Окей, может там только определенные операторы тугодумы, идём повторно, на этот раз через телефонный звонок - ситуация не меняется, "бан не снимем, причину не укажем".
Для верности предпринял третью попытку спустя ещё полгода - ничего не изменилось.
Итог: за прошедшее с блокировки время сделал более сотни заказов на других площадках, отказался от планов по покупке новых устройств от Яндекс, рассматриваю альтернативы Яндекс Плюс (в виде голосового ассистента для умного дома и места прослушивания музыки).