Вернуть билеты на несостоявшийся мюзикл
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то вернуть билеты на два мюзикла, которые должны были пройти еще аж в 2020 году, но так и состоялись и скорее всего уже не состоятся в обозримом будущем.
Покупали в кассах Кремлевского дворца, когда обращались туда, нам сказали "мы все деньги отдали организатору, по поводу возврата идите к ним".
Организаторам я писала на емейл и звонила, мне ответили, что мюзикл не отменен, а только перенесен, поэтому возврат билетов невозможен.
Мюзиклы, если это важно, "Дон Жуан" (оф. сайт вот https://don-juan.msk.ru/) и "Ромео и Джульетта" (оф. сайт https://msk.romeo-juliette.ru/).