Купил Project Zomboid в Deni Shop. Получил увлекательное приключение вместо игры
Решил купить себе Project Zomboid. Наткнулся на Deni Shop — магазин, который рекламируется на YouTube-канале Deni Channel (400k+ подписоты). Цена около 500 рублей, так что долго не думал.
После оплаты захожу в заказ и вижу:
Способ получения: Ключ активации, регион - весь мир. Ровно то, что нужно.
Но вместо ключа магазин выдаёт Steam Gift-ссылку. Уже немного странно. В ссылке query-параметр redeemer с какой-то совершенно левой почтой. Еще интереснее... Перехожу по ссылке, а Steam сообщает:
Возникла ошибка при активации подарка.
Думаю, бывает. Пишу в поддержку.
Поддержка начинает поиск неисправности по всем канонам технического шаманизма (одно что бубен не достали). Сначала предлагают попробовать позже. Потом предлагают другой браузер. Затем сообщают, что, возможно, проблема в моём аккаунте.
На вопрос, что именно не так с аккаунтом, никакой конкретики не последовало. Проблема воспроизводится на нескольких устройствах и в разных браузерах, Steam работает нормально, регион аккаунта поддержка отдельно подтвердила как не имеющий значения.
После этого происходит самое интересное.
Я прошу вернуть деньги, поскольку получить товар не могу. В ответ мне сообщают, что возврат невозможен, потому что товар является рабочим.
Это, конечно, сильный ход.
Игру я не получил.
Ключ я не получил.
Gift не активируется.
Но товар рабочий.
Особенно забавно выглядит тот факт, что в заказе фигурирует «ключ активации», а фактически выдаётся Steam Gift. То есть расхождения начинаются ещё до возникновения ошибки.
В итоге вместо Project Zomboid за 539 рублей я получил небольшой мастер-класс по тому, как работает поддержка цифровых магазинов образца «попробуйте другой браузер».
Сумма совсем маленькая, считай, тестовая покупка, поэтому никакой финансовой катастрофы, разумеется, не случилось. Но если кто-то будет покупать игры через Deni Shop, имейте в виду: в случае возникновения проблемы её решение может оказаться куда более увлекательным квестом, чем сама игра.
Скриншоты заказа, ошибки Steam и переписки с поддержкой прикладываю.
