Возвращайся, Яндекс.Курьер, мы тебя очень ждем!
В этом году жизнь лихо закрутилась, и чтобы не сидеть без дела, я решил покурьерить. Выбор пал на Яндекс. Отработал я примерно месяц, и в виду большого количества факторов, решил больше там не работать.
Яндекс не сдавался и периодически слал уведомления с разными мелкими плюшками. И вот примерно спустя 2 месяца, он пишет: " Возвращайтесь, вы нам нужны! Предлагаем вам 15,000 рублей, если вы развезете 155 заказов за 2 недели." Ну я пару дней репу почесал, и, думаю, слишком заманчиво, чтобы отказываться.
И вот я вышел на первую смену после долгого отсутствия.
Приезжаю на 2ой заказ. Забираю его, и смотрю, куда нужно ехать. И я вижу, что он предлагает отвезти заказ прямо посреди леса (это минимум несколько километров от любого жилого района), вокруг сплошные деревья и никакой нормальной дороги.
И он еще такой ласковый предлагает, мы вам маршрут проложили не по дороге, а напрямую.
Соваться в лес без связи на велосипеде я не решился. Звоню в ТП, мне снимают заказ без проблем. Вроде все норм.
Отвожу еще 2 заказа, мне снова дают заказ с Перекрестка (это там, где был этот заказ). Я туда, приезжаю. Иииии? Снова дают точно этот же заказ и снова туда. Я звоню в ТП. И в этот раз поддержка мне не хочет его отменять. Меня порадовал ответ поддержки: "Заказ, мол, трудный, но трудности сделают вас только крепче. И вы заработаете больше денег". В итоге мне сказали, отменить могут только с нарушением и назначат другого курьера. Ок, давайте.
Уезжаю. Развожу, еще 2 заказа. И падает этот проклятый заказ в третий раз. ( в яндексе можно смотреть позиции в заказе, а в том был уникальный набор из винограда кишмиша, кефирчика обезжиренного и пачки туалетной бумаги - не спутать, в общем).
В этот раз, я уже не еду в Перекресток, звоню сразу в ТП. Уже на эмоциях, ало, уважаемые в третий раз падает мне этот заказ. Девушка, такая, ой у нас лапки. Еще потрещали с ней. В итоге дали мне отмену и я поехал дальше. Уехал с этой зоны, и примерно еще через 4 заказа мне приходит уведомление. Вы сделали 2 отмены - доступ к заказам аннулирован. Пишите в ТП.
А я че. А я написал. И тут я вспомнил, почему я перестал в Яндексе работать. ТП Яндекс - это просто ода сервисной службе.
Прикладываю самые интересные скриншоты.
В итоге имеем.
1) Развези заказы для бонуса
2) Вези заказы через лес/горы/пустыни. Отменять заказы нельзя
3) Мы тебе вбахаем 3 нарушения за 1 заказ
4) Если, что не нравится - пиши в ТП
5) ТП ничем помочь не может до получения отчета, который прийдет через неделю
6) Таймер за 155 заказов закончится.
7) Мы тебе очень рады - работай с нами!
Причем я понимаю. Им плевать, что заказ в жопе мира. Ну дайте 1 нарушение за 1 отказ. Но давать 3 отказа за 1 и тот же заказ, и при этом не попытаться даже рассмотреть сюр ситуации - это фееричный уровень поддержки.
з.ы. я за все время развез более 250 заказов и никогда не делал отмены.
- - -
Цель моя поста - просто выговориться. У меня чет прям пригорело.
У меня ощущения будто я попал в королевство кривых зеркал, где все всё вроде понимают, и говорят, мы тебя понимаем, но в итоге все делают ровно ничего.
- - -
Ну и совет всем будущим курьерам, кто думает подработать тут. Яндекс, я не советую. А вот Магнит.Доставка порекомендую.
Всем добра.
