Alina59

Добрый день , Лига Юристов. Снова нужен ваш совет. Хотела купить путевку себе , маме и ее подругам Новосибирск - Шерегешь у компании “Max-bus" , в путевку входит проезд , проживание в отеле , развлечения от организаторов. Отказали дословно “у нас молодежная компания, а вашей маме больше 40”. Надо же как интересно оказалось. Попросила указать где эта информация указанно в их сообществе, а также в письменном виде оформить отказ и указать причину на основани Закона о защите прав потребителя . Ответили, что я им хамлю, они частная компания и мне ничего не обязаны и добавили в черный список. Что с этим можно сделать ? Куда подать жалобу. На лицо выраженная дискриминация

Прошу помощи у лиги юристов Пикабу.
Мною были приобретена обувь с доставкой на дом через интернет магазин “Под Каблуком” в г.Новосибирске . Но как обычно это бывает , сначала все супер от эйфории , а потом у Золушки отекла нога и она поняла , что эти туфельки никогда носить не сможет. （ботинки выгуливались только по квартите , тобишь товар гадлежащего качества с этикеткой , чеком и всем чем надо）. При попытке вернуть спустя 9 дней（да да все тянем до последнего） после покупки , я позвонила на горячую линию магазина , где услышала , что товар приобретенный в интернете , согласно какой то поправке в законе можно сдать в течении 7 дней, а вот если бы приобретала в розничном магазине только тогда в течении 14.
В интернете такой информации не нашла.
Лига юристов, скажите на сколько это правда ? Что за поправка в законе об интернет-торговле ? И если это всеже так, то есть ли какие-нибудь другие варианты сдать дорогую и не носибельную для меня обувь ?