Всем привет, ситуация разворачивается вокруг сбера и их внутренних нормативных документов, которые на взгляд сотрудников поддержки НЕ противоречат законам РФ, а на мой (вредно-принципиально-маниакально-параноидальный) противоречат. Прошу помощи зала и может это действительно я такой дегенерат )
Сразу уточню: дело не в деньгах! (стоимости, суммах, цене или отсутствии оных), а в конкретном действии!!!
И так ситуация.
Карты сбербанка использую давно, есть и дебет и кредит, но с некоторых пор основная карта принадлежит иному банку, а ещё чуть раньше я отмучившись несколько часов в разговорах с их поддержкой (должен заметить довольно бесполезной и совершенно беспощадной поддержкой) отключил с концами СМС-информирование, они тогда самостоятельно решили, что будет круто вместо смс присылать пуши, а у меня взорвался пуканище и я решил иначе, не суть, отключил.
Во время карантина истлели последние минутки жизни кредитки и она умерла, понятное дело мне её заново выпустили, и я её даже забрал с месяц назад, бросил дома а сейчас на всякий пожарный решил заключить её в цепкие лапки Wallet, вдруг что.
Что бы активировать её в кошеле потыкал кнопку «подтвердить», не дождался кода и так несколько раз в течении нескольких дней, грешил на сбой системы сбера, в итоге обратился в поддержку, а там мне и говорят:
Что бы активировать вашу карту надо подключить смс-банк, а у вас он отключен.
Я объясняю, что мне он мол не нужен, и снова проходить историю с его отключением я не хочу, предоставьте альтернативный способ проверки. Но они упёрлись аки кони, подключай смс банк и всё. Составил заявку через оператора мол так и так, ребята в соответствии со статьёй 16 пункт 2, Закона о защите прав потребителя, прошу предоставить альтернативный способ активации, а не навязывать ненужную мне услугу.
Справка: статья 16 пункт 2
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
А мне в ответ присылают вот такую чудную отписку:
С прекрасной формулировкой:
Обращаем Ваше внимание, что NFC будет работать, если после подключения карты к телефону отключить услугу «СМС-банк».
Хитропопые кетайцы аплодируют стоя! Типа не надо подключать, но её надо отключить бро, и тогда всё заработает)
Внимание вопрос Знатокам и
@Sberbank :
Противоречит требование подключить смс-банк законодательству РФ, или я горбушка хлеба?