Пикабушники, хочу рассказать Вам историю про моё общение с мошенниками. Тут уже появлялись о них посты - вот и я решила их дополнить :)

У них есть сайт в интернете https://www.ps-box.ru, юр.лицо ООО"Открытие", хотя этих сайтов и юр.лиц. у них намного больше.

Они продают подарочные сертификаты, я купила у них три штуки (06.06.2018,06.09.2018 и в феврале 2019) по первым двум услуги получить не удалось, по третьему пока даже не пытались.

Первый сертификат на тайский бокс активировали, но нам так и не перезвонили.

Второй сертификат был для гурманов - хотели пойти в ресторан и были более настойчивы, чем в первый раз - звонили сами, добивались записи (уже прочитав про эту фирму кучу негативных отзывов), спустя пару месяцев попыток записаться у нас получилось - выслали на почту подтверждение в какой ресторан, дату, время и тд. Когда приехали в ресторан 20 августа 2019 года менеджер говорит, что денег от фирмы они так и не получили, а следовательно и вас кормить не будем. Мы стали звонить в P.S.BOX, там врут, что оплата не прошла (хотя в ресторане говорят, что от них курьер должен был с наличкой приехать). Варианта два - переносите дату похода в ресторан, либо пишите претензию на возврат денежных средств.

Естественно ждать от них услуги мы не собирались и я написала претензию, срок рассмотрения который 10 рабочих дней. После того, как отправила им на почту претензию я позвонила на их телефон и девушка сказала, что они её получили . По истечении указанного срока я им пишу, чтобы узнать что они решили, но в ответ мне говорят, что ваша претензия не зарегистрирована, вот сейчас мы её зарегистрировали, вот вам номер, ждите ещё 10 рабочих дней.

Тут уже становится понятно, что ничего они не вернут и я пишу обращение в Роспотребнадзор и в прокуратуру. После этого через пару недель я дозвонилась в P.S.BOX и мне говорит менеджер по возврату - ваша претензия одобрена, напишите заявления на возврат по каждому сертификату и вышлите нам на почту (один сертификат был оплачен картой, а один наличкой), также вышлите фото разрезанного сертификата и в течение 10 рабочих дней вам вернут деньги.

Это нас не устроило и мы поехали к ним в офис с двумя заявлениями и сертификатом. На копии заявлений нам расписался сотрудник, пришлось его убедить, что ещё и печать всё таки нужно поставить. А вот что он забрал сертификат я написала расписку, он её просто подписал.

10 рабочих дней прошли (это 10 октября 2019 года) я звоню в эту фирму, конечно же тот парень, который у меня принимал заявления уже уволен, он потерял одно из моих заявлений, но я выслала им на почту фото моего экземпляра. Говорят во вторник вам придут деньги по двум сертификатам, но что же случилось во вторник? Правильно - сроки опять сдвинулись.

Из прокуратуры пришёл ответ - идите в суд, от роспотребнадзора - в принципе тоже самое, только ещё предложили представлять меня в суде и написали информацию, что я не должна платить гос.пошлину (дело о защите прав потребителей) .

Звонила поставщикам P.S.BOX (те, которые указаны у них на сайте) - почти все сказали, что с этой фирмой мы больше не работаем, они нам должны и так большую сумму, даже не знали, что их используют как партнёров до сих пор.

Отзывов покупателей в интернете полно - положительных очень мало (это пишут сотрудники фирмы - про это тоже есть пост на Пикабу от бывшей сотрудницы P.S.BOX).

В общем пойдём в суд, не совсем понимаю как такая фирма до сих пор работает и её не закрыли..

Надеюсь этот пост поможет Вам не оказаться в такой ситуации, если юристы дадут совет - с радостью прислушаюсь :)

Спасибо, что прочли.

Добрый день. Пишу как клиент и бывший сотрудник данного интернет магазина. Для меня до сих пор не понятно, как после всех отзывов, у них что то еще покупают.

У компании подорваны отношения практически со всеми партнерами, которые оказывают клиенту услуги. По этому получив в подарок или купив у них данный сертификат, Вам будет доступно максимум 4-5 услуг из 20-30, которые входят в состав данного сертификата. Сервис это отдельная история. Вам будут отвечать по 2 недели, а то и по месяцу. Если Вам говорят, что услуга по техническим или каким то другим причинам не предоставляется, то 90%, что вы ее и не получите. А если после всех этих нервотрепок и траты времени вы захотите вернуть свои деньги, будьте готовы к бесконечным спорам и писаниям заявлений, после которых не факт, что вам вернут полную стоимость сертификата. И очень важный момент бренды PS-box, evoimpressions и Smile, это фактически одно и то же. Так что мой совет: 1. Читайте отзывы перед тем как что либо покупаете, тем более в подарок. 2. На просторах интернета есть достойные компании, клиентоориентированные, которые дорожат своими клиентами, предоставляют ДОСТОЙНЫЙ сервис, а самое главное УСЛУГИ!

Очень жаль, что эти 3 бренда так относятся к своим клиентам и подрывают авторитет рынка подарочных сертификатов. Ведь это очень интересная и удобная идея для подарков.

В ноябре мне подарили данный сертификат как подарок на д.р. В январе было решено его использовать как билеты в театр на страстном, но у них был репертуар только на 2 недели при том что, запись производится строго за 2 недели, то есть выбор как бы есть из которого ты ничего не можешь выбрать, затем мы ждали месяц появления репертуара с обещанием рядовых кол центра перезвонить поставив на контроль мой сертификат, в итоге тишина, затем уже позвонил я и мне говорят, а мы больше с ним не сотрудничаем...

Номер два, наступила весна решили выбрать мойку машины комплексную котрорая стоит (700р в мск в среднем, а сертификат этот 3000), ну окей, сначала подождали конца праздников ибо они запись не ведут, затем записали, и за день до назначенной мойки я позвонил спросить адрес, и опять НО после звонка мне приходит смс об отказе об услуги, что опять они не сотрудничают с ними, пообещали в ближайшее время исправить..прошел месяц -ничего. Потребовал вернуть деньги, пообещали в течении 10 рабочих дней все решить, прошло 20 тишина,  на почте их сотрудники кормят завтраками в духе «ваша претензия рассматривается, мы ничего не можем сделать, ожидайте или мы сделаем ещё один запрос» номера не дают, Контакты проф отдела не дают, как они сказали «они не общаются с клиентами» 

Я включил тотошного и начал им названивать каждый день как бабка, но и это не помогло 😂

Прошло пол года, сертификат действителен год потом сгорает лол

Итог прошу выложить это в горячее пусть люди в очередной раз будут осторожнее и обходить эту шарашкину контору!

Уважаемые подписчики (и просто Пикабушники), отчитываюсь: наша поездка состоялась!

Начало истории здесь:

http://pikabu.ru/story/psbox__vpechatlenie_quotoblaposhim_va...

Если кратко: в компании "впечатлений в подарок" по акции был приобретен сертификат на путешествие, который в последний момент заблокировали и отказались оказывать по нему услуги. После моего поста тут ситуация разрешилась. Компанией был также написано свое виденье ситуации, по ссылке оно также есть. Там меня попытались выставить мошенницей, что многие подхватили. Пусть каждый решает сам, кто прав, кто виноват, я считаю, что не просила ничего сверхъестественного, а просто исполнить обязательства компании по оферте. В итоге я это получила.

Теперь о поездке: это был 3-дневный туп по Финляндии и Швеции, с 2 ночами на пароме. Впечатлений МОРЕ!

Хельсинки город стерильный просто - ни одной бумажки, машин мало, пробок почти нет. Зато везде - велосипеды! Очень хорошо развита аренда великов, и на них реально ездят - где-то половина велосипедов арендованная. Велодорожки отличные, почти везде под них выделена та половина тротуара, которая ближе к дороге. Везде соответствующая разметка, знаки. Такого, чтобы велодорожка вела в бордюр или столб - нету. И если на велодорожке велосипед собьет прохожего, виноват будет прохожий. Ибо это не его часть дороги.

В Стокгольме тоже очень много велосипедистов, и пробок я не видела. Есть, чему поучиться. Еще у них водосточные трубы идут сразу под тротуар, вот так:

Если в Хельсинки достаточно одного дня, чтобы обойти основные интересные места, то в Стокгольме конечно за один день мало что увидишь. Но туда, я надеюсь, мы еще вернемся.

Теперь о пароме: огромная, ОГРОМНАЯ бандурина! Примерно такая:

Теперь немного лайфхаков, если кто-то соберется в похожее путешествие:

Не берите чемоданы. Лучше рюкзаки. В городе чемоданы будут лежать в багажном отсеке автобуса, открывать его можно только у отеля или у пристани, в остальное время к своим вещам вы не попадете. Рюкзаки же спокойно лежат в салоне. Опять же, на корабль и с корабля по терминалам проще нести рюкзаки. чем тащить по эскалаторам чемодан.

Обязательно берите с собой куртку-непродувайку, желательно с капюшоном. Даже если на улице +20, на пароме на смотровой палубе дикий ветер. Виды очень красивые, но долго там стоять могут только самые подготовленные.

На пароме еда не просто дорогая, а очень дорогая. Завтрак 10-11 евро, ужин вообще около 30 (это швецкий стол). Либо имейте это в виду и рассчитывайте свои финансы, либо берите что-то с собой. Бомж-вариант: можно купить еду в городе в супермаркете. будет раз в 5 дешевле. Мы например брали на корабле только завтраки, потом в городе ели ближе к вечеру, было достаточно.

Кстати, в Хельсинки можно вкусно поесть на пристани, там где швартуются прогулочные пароходики. Там жарят свежую рыбу, вкуснотища!

В Европе можно пить воду из-под крана. Серьезно. Качество как у бутилированной воды.

Ну и рассчитывайте, что на обратном пути на границе вы можете простоять много часов. Родина любит напоминать о себе сразу по приезде, что "вам тут не там", и в час-пик устраивать досмотр всех вещей. В итоге - 4 часа на "нашей" границе.

Желаю всем путешествий, много и разных!

Всем доброго времени суток, уважаемые читатели!

В связи с недавней волной негативных отзывов в адрес компании P.s.box подарки-впечатления, я хотела бы тоже внести свой штрих в эту историю. И так, начнем.

Меня зовут... пусть меня зовут Ариадна. Хотя, какая для Вас, уважаемые читатели разница?

Везде и всюду обман. Пусть я для Вас буду Ариадна. Могу добавить лишь одно - я сотрудница данной компании.

Работаю я там достаточно продолжительное время. Коллектив неплохой в целом. Девушки из call-центра самые адекватные в данной организации. Для справки, добавлю что бренды "Psbox, Evo Impressions и Smile" обслуживаются одним call-центром, хотя по факту это одна организация. Рассказывать про каждого отдельного человека я Вам не буду, но три самых адекватных, добрых и правильных человека стоят сейчас у руководства этого call-центра.

Эти люди постоянно решают проблемы компании - хотя бы взять то,что компания тупо не платит партнерам. Девушкам из отдела закупок постоянно приходится придумывать новые и новые отмазки. А потом клиентам девушки из call-центра ездят по ушам, говоря что партнер не принимает. Партнеру то платить наверно надо, чтобы он принимал, и тогда все будет отлично. Все будет отлично, до тех пор, пока Вы не отдадите деньги компании. Дальше начинается ужас, дай бог половина клиентов получают услуги нормально. Вторая половина  клиентов - одна сплошная претензия к компании. И знаете, внутри компании один человек  по имени Александр Т. очень сильно возмущается, в отношении негативных отзывов которые пишут недовольные клиенты в адрес компании. Он считает что это не совсем честно. А честно продавать людям услуги, заведомо зная что партнер не принимает? Честно обманывать людей за глаза? Скрин№1 прилагаю.

Неплохо,да? Потом от имени якобы довольных клиентов пишутся отзывы сотрудниками данной компании. Скрины прилагаю.

Все тот же Александр Т. пишет отзыв сам.

А помните, я Вам говорила про трех людей в руководстве call-центра? Евгения Л. - одна из них. Генеральный директор в недавнем времени очень жестко давил на Евгению, из за одного случая. О нем наверно позже напишу.

А вот еще - отзыв Константина М. -  системного администратора данной организации, и Светланы Г. - бухгалтера.

А это уже другой сайт. Отзывы от небезизвестных нам Александра Т. и Евгении Л.

Описание от предыдущего скрина можно повторить и сюда.

Собственно говоря,я не стала искать и делать скрины с Яндекса, там отзывов от сотрудников полно. Как и от тех кто работает сейчас, так и от тех кто работал раньше, но не работает сейчас.

Могу добавить, что организацией руководит чрезмерно лицемерный человек. Его не интересуют люди, не интересует развитие, и тд. - его интересует только прибыль в его карман. Вкладываться в развитие он не желает. Взять хотя бы два принтера которые жуют бумагу, и сделать их денег нету. Что хотеть, если человек просто не хочет платить налоги государству меняя каждый раз юрлицо. В договорах сотрудников call-центра стоит минимальная зп, в районе 17 тыс, а на деле они получают существенно больше в конвертах. Генеральные директора на бумагах - подставные лица. Один генеральный - системный администратор, другой - "старший" из отдела логистики.

Мораль такова. Не хотите попадать на деньги, тратить свои нервы и попросту терять время - не покупайте в P.s.box. Это не антиреклама. Это мое сугубо личное мнение. Завтра, точнее уже сегодня, мое заявление об увольнении будет лежать на столе у "самого лучшего генерального директора". Спасибо что дочитали до конца. Просто спасибо.

Прошу добавить в горячее.