История об электронном подарочном сертификате⁠⁠

Всем привет! История о том, как магазин подарочных сертификатов P.S.Box не может, или не хочет нормально работать.

"Сертификат на получение впечатления: Загородный отдых для двоих" был подарен моей девушке на День Рождения в прошлом году. Решили мы его активировать (назвать уникальный код, выбрать отель) 13 марта, и стали ждать подтверждения поездки на 24 марта (В условиях указано, что услуга может быть получена не раннее ,чем через 7 дней с момента активации). Но, конечно же, 20 марта, после моего звонка  мне сообщили, что мы не сможем поехать в отель, выбранный мной, в указанную дату, так как бронирование не подтверждено. ОК. Написали претензию на их почту для разъяснения причин отказа, забронировали другую дату поездки (31 марта). Сегодня , 30 марта, в 21:00 мне приходит сообщение о том, что бронирование снова отменено. Серьезно? Меньше чем за сутки до поездки? Хватит портить людям настроение и отдых!

@psbox,  что скажете? В чём проблема? Ведь сертификат стоит не так уж дёшево.