Получив волну неконструктива и негатива, я захотела написать общий разбор ситуации для вменяемой части аудитории.
Итак, история развития ситуации:
1) 1 марта стартовала акция Лэйз, одним из видов призов по которой (приз 3 категории по правилам проведения акции), является электронный сертификат P.S.Box номиналом 700 рублей. Ограничений по количеству сертификатов на участника акции в правилах http://www.laysmillion.ru/rules.pdf
выставлено не было (подтверждающий выгруженный оригинал PDF-файла правил имеется). В данной акции P.S.Box (ООО «Открытие») не участвовал ни в качестве устроителя, ни в качестве оператора. P.S.Box являлся лишь эмитентом призовых сертификатов (аналогов электронных денег);
2) В промежуток времени между 1 и 25 марта 2017 г Лэйз по акции вручил мне, моим друзьям, знакомым и членам моей семьи электронные сертификаты (Еще раз – сертификаты вручил Лэйз, не P.S.Box, который к акции по ее правилам имеет отношения ровно ноль), тем самым признав правомерность получения приза;
3) В промежуток с 23 по 25 марта 2017 г я активировала данные коды на сайте http://www.ps-box.ru. Коды активировались корректно, на мой счет были зачислены соответствующие средства;
4) 27 и 28 марта 2017 г я приобрела с использованием полученного бонусного счета два сертификата на «Поездку в скандинавию». Сертификат является подтверждением акцепта публичной оферты, размещенной по адресу http://www.ps-box.ru/offer (подтверждающий выгруженный оригинал PDF-файла оферты также на всякий случай в наличии). То есть в момент покупки сертификатов P.S.Box подписал со мной договор, подтвердив актуальность электронных сертификатов и правомерность произведенной оплаты (считайте деньги, не отходя от кассы!).
5) 29 марта (когда это увидела я) на сайте http://www.laysmillion.ru/rules.pdf произошло изменение правил акции, в результате которого было добавлено ограничение по количеству сертификатов на одного участника – 3. Однако к эмитенту призовых сертификатов это изменение опять же никакого отношения не имеет, так что я не волновалась – ведь призы уже вручены и покупка совершена.
6) Примерно 19 апреля от P.S.Box поступил звонок о том, что условия акции изменены, акция на эти сертификаты не распространялась и произошла ошибка, что сертификаты мои теперь не действительны и заблокированы (кем и на каком, собственно, основании – никто сказать не смог). Никаких других официальных подтверждений выслано мне не было. Понимая, что меня просто пытаются в наглую кинуть с офертой, я запросила помощи Лиги юристов http://pikabu.ru/story/proshu_pomoshchi_ligi_yuristov_499657...
7) В первых числах мая через сайт P.S.Box я активировала сертификаты на поездку. Активировать сертификаты я пыталась для того, чтобы получить подтверждение их блокировки и составить досудебную претензию (вполне естественно, что отказываться от приза Лэйз по желанию P.S.Box и оставлять эти деньги в их кармане у меня никакого желания не было). Что самое интересное – сертификаты успешно активировались, менеджер перезвонил и подтвердил активацию.
8) 5 мая я уже отправила организаторам поездки все необходимые копии документов на получение ваучеров. Ваучеры были получены.
9) 22 мая началось веселье: в 11 утра мне пришло подтверждение бронирования на поездку, а в 4 часа дня, меньше чем за день до крайнего срока подачи документов на визу, поступил звонок, и следом за ним письмо о том, что сертификаты заблокированы, а бронь аннулирована. В этот же день в 19.30 я разместила гневный пост на Пикабу http://pikabu.ru/story/psbox__vpechatlenie_quotoblaposhim_va..., и, о чудо, в 20.55 мне последовал звонок о том, что произошла «техническая ошибка», а поездка все-же состоится.
10) 23 мая в 8 утра мы подали документы на визу, а уже около 10 утра со мной связался представитель P.S.Box с просьбой удалить мой пост http://pikabu.ru/story/psbox__vpechatlenie_quotoblaposhim_va..., либо отписаться в комментариях к нему о том, что ситуация урегулирована, что я в этот же день и проделала.
Выводы из сложившейся ситуации:
1) Пикабу – сила!
2) Ни одного пункта правил проведения акции я не нарушила.
3) Ни в едином слове пикабушников я не обманывала.
4) Вброс P.S.Box по поводу предоставления чемодана пачек чипсов и ведра чеков – ни что иное, как вброс говна на вентилятор с целью отвлечь внимание пикабушников от очевидного факта неправомерного отказа исполнить оферту (для особо упоротых подчеркиваю еще раз – P.S.Box не проводил акцию и не вручал мне призов, поэтому требовать кодов и чеков он не может).
5) На данный момент ситуация решается.
6) По результатам поездки я напишу новый пост.
