Все мы заметили, что Озон, видимо, реагируя на критику, начал публиковать счастливчиков.

Но делается это как-то кривенько и явно не на трезвую голову, и результат выходит прямо противоположным цели.

Каков результат розыгрыша автомобиля Черри Тиго? Его выиграл Дмитрий Б.! Он сердечно благодарит команду Озона за выигрыш. А что мы увидим, заглянув на его страницу? Отзыв на покупку автомобиля Черри Тиго.

В комментариях не нуждается.

@Ozon, без разбирательств и уведомлений отправил на утилизацию посылку (AAT5470A3954-23AT), которую отправила мне моя мама.

Как все было: 12 декабря 2025 года, посылка была отнесена на ПВЗ озона, с целью ее пересылки мне. Объявленная стоимость была указана не корректная (мама по незнанию указала 100 рублей), что конечно же не соответствовало фактической стоимости. В посылке был ноутбук и некоторое количество круп, а так же насмерть запакованный мед. Все содержимое посылки ни коем образом не нарушало правила озон. Ее без всяких проблем приняли, после чего ее статус не менялся несколько недель. Тщетные и множественные попытки достучаться до поддержки оканчивались отписками, мол не можем, не знаем, нам плевать. Пока, 30.12.2025, после очередного запроса моей мамы, ей не написали, что "возникли трудности при доставке и мы уничтожили посылку" - не прямая цитата, но смысл такой. После этих новостей, я начал засыпать поддержку сообщениями, причем писал и на почту. Но в ответ прилетали все те же отписки.

До этого момента я не писал сюда посты, только читал, но по-моему, ситуация безвыходная, Озон не оставил мне других способов с ним пообщаться.

14 декабря мне из Москвы в Самару была отправлена посылка к Новому году с вложением в виде нового смартфона Pixel 9a. Прицел был на оперативность, на опыте полученной посылки парой неделей ранее, и стоимость в пределах ста рублей. ну и удобство в виде огромного количества пунктов выдачи. Посылка №ААТ57К77К194-К06А. В приложении Озон у меня она сразу же появилась с датой доставки 19 декабря, и примерно сразу же появилась приписка - дата доставки переносится. Показалось странным, но внимание не заострил. 19 декабря дата доставки пропала и статус поменялся на "Дата доставки скоро появится". попытался написать в поддержку, но все общение в чате ограничивается стандартными ответами бота и оценкой результата. По телефону горячей линии - то же самое. оказалось, что у поддержки Озон есть аккаунт в запрещенном в РФ Х. написал им туда. ответа не последовало, хотя было видно, что с другими клиентами общение там происходит. Написал еще раз и получил прекрасный ответ - ждите 30 дней с момента предполагаемой доставки, то есть 19 декабря +30 дней. Именно в этот момент я понял, что никто ничего искать не планирует и свой подарок я уже не получу. Написал им в третий раз и получил подтверждение, что посылку мою потеряли. Больше ответов от озона я не получал.