Важный момент (возможно ключевой)

Последние сессии я играл:

• через облачный гейминг MTS FOG Play (ПК слабый)

• с VPN, потому что забывал отключать

То есть:

• нестабильные IP

• общее «облачное» железо

• возможно, IP, которыми до меня пользовались другие люди

Что ответила поддержка

Классическая формулировка:

мы имеем право заблокировать
мы не обязаны предоставлять доказательства
пересмотр не предусмотрен

Тикет просто закрыли.

Почему обидно

Не потому что «ой, игру отняли», а потому что:

• ты ничего не нарушал

• даже не успел нормально поиграть

• и при этом у тебя нулевые инструменты защиты

• тебя автоматически приравняли к читеру

Это реально ощущается как несправедливость.

Вопросы к сообществу

1. Были ли у кого-то разбаненные аккаунты EFT после ошибочного бана?

2. Помогает ли:

   • повторная апелляция

   • личные сообщения сотрудникам

   • посты в Twitter / VK

3. Есть ли подтверждённые кейсы, что облачный гейминг + VPN вызывал бан?

4. Или проще смириться и забыть?

Я не ищу сочувствия и не собираюсь доказывать, что «античит плохой».
Хочется понять — есть ли хоть какой-то реальный шанс, или это тупик.

Если кто-то сталкивался — буду благодарен за любой опыт 🙏

В обед 13.10.25 включил пк и вижу что меня выкинуло из лаунчера, но зная Тарков и его баги/ошибки ему можно было это простить, но после того как я попытался зайти мне пишет : Ошибка 229 Ваша учетная запись была перманентно заблокирована. Сильно удивился и пошел смотреть на сайт, там тоже висит сообщение о том что я забанен, как и на почте. Написал в поддержку и начал ждать. Просмотрел тонны инфы на тему банов, написал всем кому можно ( кроме стримеров, понимаю что они ничем не помогут рандомному игроку). Итог такой что из 100 «несправедливых» банов разбанивают 1-2х человек в короткий срок и еще несколько в течении нескольких месяцев.

Сегодня 15.10.25 мне пришла отписка на почту от как я понял бота поддержки, прочитал и убедился что там тоже само что пишут всем. Текст сообщения от поддержки:

Приносим извинения за долгое ожидание ответа.

На основании Раздела 6. пункта 6.1.4. настоящего лицензионного соглашения Battlestate Games Limited вправе:
6.1.4. Ограничить или прекратить доступ Пользователя к Игре на условиях настоящего Соглашения, в том числе при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения или Ключевых документов. При реализации данного права Battlestate Games Limited не обязана предоставлять Пользователю доказательства, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю был прекращён или ограничен доступ.

Помните, что безопасность вашего аккаунта зависит только от вас. К сожалению, мы не несем ответственность за потерю доступа к аккаунту пользователями, а также, не сможем помочь в случае блокировки, являющейся результатом утраты доступа к аккаунту.

По сути ничего они и не ответили. Как получается с моей стороны, я покупаю игру за условные 1800 ( не помню сколько стоит давно покупал), бсг меня блокирует без причины, и с их слов имеет право это делать и не говорить причину, по сути тупой нагрев игрока. Мы тебя забанили ну ты игру заново купи и играй ничего сделать не можем. Написал 3 сообщения в батл ай ( на английском) ничего на почту не пришло, даже подтверждения о том что письмо получили.

Может кто сталкивался с подобной ситуацией и знает чем мне помочь, просто так не хочу оставлять это. Писать жалобное письмо СЕО ( Буянову), как я понимаю нет смысла, так как ответ будет такой же. Спасибо за внимание, это мой первый и возможно единственный пост, просто уже не знаю что делать