Жил я не тужил и пользовался разными картами, покупал всякие штуки, получал кэшбэк и всё такое...Но вот один некогда хороший банк продался гнилому фрукту и сам сгнил. Далее моя переписка со службой поддержки, которая привела к закрытию договора. В такой вот мы стране живём...

Пришел в аптеку, оплатил 576 рублей. Ниже чек.

Рокетбанк решил по другому, и решил снять

Пожалуйста, поднимите в топ, комменты для минусов внутри.

Несколько лет являюсь клиентом (зарплатным) рокетбанка. Подкупал кешбек и демократичный стиль общения, довольно клиентоориентированный подход. Раньше.

На праздниках столкнулся с очень интересными вещами и нарушении ФЗ. Но пожаловать в банк в службу качества или еще куда нельзя - такой службы просто нет ) Давайте по порядку.

Два года через суд пытаюсь разделить доли в квартире, где не живу 10 лет. Там прописано трое, официально работаю только я. За квартиру не платят и весь долг приставы списывают с меня. чтобы разделить лицевые счета нужно разделить доли. Понятно, что родственники делить не хотят ) а суды, оказывается, дело такое!

Вчера, в воскресенье, в субботу просыпаюсь от смс от любимого рокета - на основании решения ... списано ... Пишу в техподдержку (нет у банка телефонов, всё только через поддержку). Мне отвечают, что для ответа нужно 2 дня. Та-да-дааам! 2 дня на ответ от поддержки банка! они в праздники не работают! )))

Справедливости ради ответили мне всего через 1,5 суток.

Далее я начинаю долгие и бесполезные попытки объяснить.

В октября месяца я начал платить алименты что называется "официально" - раньше, на протяжении шести лет, бросал на карточку Сбера, а теперь решил официально - чтобы подали на алименты и меньше пришлось бы общаться на эту тему с бывшей.

Бывшая, правда, после решения суда направила жалобу приставам, а не отдала копию мне. Поэтому приставы завели еще одно дело, влепили мне штраф за неуплату и тоже начали списывать. В итоге мне пришлось поехать к приставам взять у них решение суда и решение о списание от приставов и передать это в бухгалтерию на работы.

Зачем бывшая так сделала - даже не спрашиваю )))

Объясняю эту ситуацию банку:

получается плохо )

не теряем надежды )

другого специалиста мне не дают (я просил).

Пишу ссылку на ФЗ и пытаюсь объяснить, что у меня фактически списали 75%, а могут не более 50%.

Не получается (

Еще попытка. Документы от меня получили, но понять, что списывают не 50%, а 75% не захотели или не стали.

Пытаемся подать жалобу. А вот это интересно! никуда подать жалобу и нельзя )

О! бухгалтерия! Банк пишет про бухгалтерию. Предлагаю прислать справку из бухгалтерии, где будет написано, что упавшая на карточку сумма - это уже 50%.

Не, бесполезно...

А если мне что-то не нравится - к приставам. Но то, что деньги списывает банк и бухгалтерия - не важно. Приставы, условно, присылают решение о списании 200 тысяч. Банк может списать всё, что есть на карте, а вот для погашения оставшегося долга не может списывать более 50% зарплаты (если карта зарплатная).

Но в рокете по-другому.

Выводы?

Банк меняю, жалобы сюда, на банки.ру. Спрошу у юриста, что еще можно сделать с банком.

О размещении жалобы банк предупредил

Старые карты продолжат работать, но деньги надо будет перенести в Qiwi.

«Рокетбанк» начал выдавать новым клиентам карты, выпущенные «Киви банком», сообщили vc.ru в службе поддержки сервиса. Юридически «Рокетбанк» окончательно перешёл под контроль Qiwi, уточнили представители компании.

С 25 июля «Рокетбанк» запустит процесс «миграции» — клиентам предстоит перенести деньги в Qiwi. В сервисе обещают, что процесс займёт 10 минут. Тем, кто не захочет переходить в Qiwi, предложат другие продукты «Открытия».

Новые «приложения, веб-банки, конкурсы и акции» компания запустит только после окончания миграции, которое запланировано на 1 октября.

Процедура миграции технически сложная. Тем более, что все клиенты переходят сразу на наш новый процессинг. Не хотим, чтобы случились какие-нибудь неприятные ситуации во время перехода. Новое приложение и веб-банк — это всегда огромная нагрузка.
«Рокетбанк»

Выпущенные «Открытием» карты продолжат работать до окончания их срока действия, после процедуры миграции счёта их обслуживанием займётся Qiwi и перевыпускать карту не придётся. Все новые карты будет выпускать «Киви банк» сразу со счетами в Qiwi. Разницы в условиях обслуживания нет, но процент по остатку на картах от Qiwi будет больше — 5,5% вместо 4,5%.

Кроме того, с сайта «Рокетбанка» исчезли почти все упоминания банка «Открытие», предыдущего партнёра сервиса. Теперь на картах снова написано «Рокетбанк», а не «Открытие-Рокет».

Сервис «Рокетбанк» запущен в середине 2013 на основе банка «Интеркоммерц». С декабря 2015 года сервис начал сотрудничать с банком «Открытие». Он стал основным партнёром «Рокетбанка» после того, как «Интеркоммерц» лишился лицензии в феврале 2016 года, а в апреле 2016 года полностью выкупил сервис.

В августе 2017 года Центробанк объявил о санации банка «Открытие» и получил контроль в банке. До санации банк успел договориться о продаже «Рокетбанка» и сервиса для предпринимателей «Точка», покупателем стала Qiwi. Закрытие сделки было отложено из-за ввода временной администрации в «Открытие».

В июне 2018 года Qiwi и «Открытие» решили вместе с «Точкой» создать совместное предприятие, чтобы развивать мультибанковскую платформу — сервис, в котором клиенты смогут открывать счета в разных банках, но управлять им в едином интерфейсе. «Рокетбанк» в эту сделку не вошёл.