Помнится в году этак 2016, мы с женой бронировали отель в Москве с 31 декабря по 1 января. На ВДНХ, гостиница "Турист". Бронировали через букинг.ком. При заезде, заселили в темный номер с 1 торшером и 2 полотенцами на двоих, да и вообще в убитый временем номер. Гостиница в букинге была 3-х звездочная. На мои претензии о том, что для 3х звезд как то все очень грустно, администратор сказала, что они давно уже не 3х звездочные. Я позвонил в букунг и сообщил об этой проблеме. Цена вопроса за ночь, была в районе 4000р. Дело было 31 декабря в 5 вечера. Через час перезвонил букинг, пока мы гуляли по городу и дали 3 опции на выбор: 1. Переселят в соседний корпус 4* без доплат 2. Переселят в другую гостиницу (дави варианты, которые они сами нашли) 3. Компенсируют 100$ (Примерно 5000р на то время) Выбрали 1 вариан. Вот это уровень поддержки, а не "простите у нас лапки и вообще мы информационный сервис".
UPD. Самое главное забыл - Я ПОЗВОНИЛ, не писал на почту, не общался с ботом, а поговорил сразу с человеком. Эх, был же сервис :(
Проблема решена. Для тех, кто тригернулся на сумму - дело не в ней, а в том, что хитроовыдуманный отельер решил покрутить мне яйца накануне заселения и срубить дополнительных деньжат. Увы, из этого ничего не вышло, теперь он может покрутить свои. Второй момент, который меня выбесил и стал причиной этого поста - работа поддержки Яндекс Путешествий. Фактически никакой работы они не сделали. Мне пришлось самому договариваться с принимающей стороной. Как теперь выяснилось, у меня была "приоритетная" поддержка 🤦🏼♂️, не хочется думать о том, на что могут рассчитывать пользователи с "обыкновенной" поддержкой. К чести Яндекса могу сказать, что мне была предложена компенсация. По поводу многодетности - да, всё так, для меня это важно. Когда ни с того ни с сего накануне заселения отельер вдруг "обнаружил", что вместо пяти оплаченных мест он может предложить только четыре - я немножко озверел. Потому что это напрямую касается комфорта моей семьи. Для меня это важно, а за дискомфорт я точно не готов платить и тем более доплачивать. Если вы, дорогие комментаторы, придерживаетесь других принципов - бога ради.
UPD2: Прежде чем начать "истерить" здесь я перепробовал все способы коммуникации с Яндекс Путешествиями: электронка, чат, ВК, Телега. В ответ - игнор. Поэтому я и решил сделать максимально эмоциональный или, если хотите, ИСТЕРИЧНЫЙ пост для привлечения внимания. И это сработало) Будет совсем круто, если эта история заставит Яндекс пересмотреть свои стандарты качества поддержки своих клиентов.
Сейчас мы с семьей находимся в путешествии, едем на машинке по нашей необъятной. Маршрут интересный, с множеством ночёвок, а, следовательно, и мест размещений. Чёрт меня дёрнул воспользоваться для бронирования сервисом Яндекс Путешествия. Ранее с ними уже был с десяток бронирований и, вроде, всё было неплохо, но не в этот раз. Итак, полностью оплаченное бронирование апартаментов в Чебоксарах от 18 ноября, дата заселения - 5 января. 4 января утром читаю СМС от Яндекс Путешествий (отправлено в 4:51 утра): "Появилась информация по вашему заказу, проверьте электронку". Лезу в электронку, но ничего кроме страшно полезной информации о достопримечательностях Чебоксар не нахожу. Лезу в СПАМ и вытаскиваю оттуда письмо от Яндекс Путешествий следующего содержания:
Ммм, неожиданно. У нас бронирование на 5 спальных мест, так как семья у нас многодетная - мама, папа плюс трое детей. Отменить бронирование уже нельзя. Времени, чтобы заново забронировать подходящее жилье, уже физически нет. Новогодние каникулы - всё уже давным-давно забронировано и перебронировано. Пишу в чат поддержки Яндекс Путешествий в надежде побыстрее решить этот вопрос. Но не тут-то было. Забегая вперед скажу, что ничего решить не удалось. А вот наш многочасовой диалог:
1/11
Диалог в таком же ключе продолжился ещё несколько часов, но ничего кроме "ждите, мы обязательно вам позвоним" я не добился. Итого: никто со мной так и не связался, сейчас час до полуночи и, соответственно, до даты оплаченого бронирования. ХЗ куда мы завтра поедем и где переночуем. @yandex.travel, сердечное вам "спасибо" за потраченные нервы и испорченный отпуск от всей нашей многодетной семьи! Век не забудем! Больше никаких бронирований с вашим сервисом!
Вот и у меня наступил тот момент когда пришлось зарегистрироваться чтобы весь мир пикабу узнал что яндекс.путществие - не просто говносервис, а опасная для жизни контора.
Яндекс путешествия и апарт-отель вертикаль фрунзенская (спб) оставили меня с 2х летним с ребенком ночью на улице.
дело было так - так сложились экстренные обстоятельства, что мне нужно было переночевать ночь 29го декабря (т.е. сегодня) не дома, я бронировала номер на стыке дат с 28 на 29 декабря.
Я специально несколько раз проверяла что даты стоят именно с 28 на 29. Даже звонила в отель чтобы точно узнать что номер есть.
Чтобы не обвинили в посрамлении чести ЯП, вот пруф - номер заказа: YA-8515-9347-4735.
Так вот, я выбирала бронь с 28 на 29 и тх е@#%ая программа давала эти даты, чтобы захватить именно НОЧЬ 29ГО, но оплаченный заказ пришел с 29 на 30.
В ту же минуту когда прошла оплата я позвонида в яндекс путешествия, объяснила что их система не верно сработала, денег у меня на другую бронь нет, я на улице с ребенком.
Безрезультатно - оплатите еще одну бронь, а завтра будете ночевать за ту бронь что сделали. Че? Зачем мне завтра. Заявтра я буду дома, мне вот конкретно сейчас надо переночевать. Объясняю я с 2х летним реьенком на руках, вы меня оставляете на улице.
Хрен там!
прихожу в отель, объясняю - тоже 0 эмоций. Нам срать, обращайтесь в яндекс.
Как итог перенос брони не стали делать (хотя номера были, предлагала доплату тоже хрен.)
Яндекс свалил решение на отель, отель на яндекс.
Возврат тоже не сделали.
Из-за некорректно настроенных алгоритмов бронирования и нежелания решить проблему сотрудниками компаний. Я без денег, ночью с ребенком 2х лет и с ненужнвум бронированием на завтра осталась на улице.
Стою. Реву.
На решение вопроса взяли 24 часа. А где мне надо надо ждать 24 часа с малышом на руках?
Не знаю может ли сила пикабу хотя бы добиться возврата средств по невозвратной брони. Хз. Но хотелось бы достучаться до яндекса и апарт-отеля, чтобы как то эти корпорации осознали, что блять бывают ошибки их систем, бывают форс-мажоры. Вокруг них люди, их клиенты тоже люди, а не бизнес. И относиться надо по-челочечески.
Всем добра.
Орфография, запятые и формулировки - с ошибками, но я пишу трясущимися руками в слезах, поэтому прошу простить. Может завтра успокоюсь, исправлю. Сегодня не могу.
UPD:
Только что пришло письмо из яндекса. Теперь они решать будут не 24 часа озвученных, а 12 часов - спасибо блять. Через 12 часов будет день. А ночь еще где-то надо будет продержаться!
Приветствуем вас на блоге "Промокоды Маркет"! Сегодня расскажем о промокодах для сервиса Яндекс Путешествия на ноябрь 2024 года. Для всех, кто планирует поездки и ищет возможность сэкономить, эта статья – настоящий кладезь полезной информации. Вы узнаете, как найти и использовать скидочные коды, как они работают и какую выгоду можно получить на бронирование отелей, авиабилетов, аренду жилья и другие услуги. Также мы кратко расскажем историю развития компании "Яндекс Путешествия" и их текущие предложения, чтобы вы лучше понимали, как этот сервис помогает путешественникам из России и других стран.
Актуальные промокоды на 27.11 помогут Вам сэкономить в Яндекс Путешествиях!
"Яндекс Путешествия" – это сервис от компании "Яндекс", крупнейшего российского интернет-гиганта, предоставляющий возможность поиска, бронирования и планирования поездок. С момента основания "Яндекса" в 1997 году компания развивалась и расширялась, открывая все новые и новые направления бизнеса. С запуском "Яндекс Путешествия" в 2018 году, компания сделала доступными для пользователей удобные инструменты для бронирования билетов, отелей и аренды автомобилей. Сегодня "Яндекс Путешествия" является одним из самых популярных сервисов для планирования поездок в России, а промокоды позволяют сделать это еще более выгодным. https://t.me/promokody_travel_yandex
Промокоды Яндекс Путешествия на выделенные категории товаров (ноябрь 2024)
В нашем каталоге вы найдете эксклюзивные скидочные коды Яндекс Путешествия, специально предназначенные для определенных категорий товаров. Используя наши предложения, вы сможете максимально рационально подойти к покупкам и получить наибольшую выгоду. Уверены, что среди представленных акций вы найдете те, которые сделают ваш шопинг еще более выгодным и приятным с промокодом Яндекс Путешествия!
Промокоды Яндекс Путешествия на гостиницы и отели (ноябрь 2024)
Наши скидочные коды для сервиса Яндекс Путешествия помогут сэкономить на бронировании отелей. Убедитесь, что вы используете один из предложенных промокодов, чтобы сделать вашу поездку не только комфортной, но и экономичной. Приятные скидки на бронирование отелей по всему миру позволят вам насладиться отдыхом и при этом сократить затраты с промокодом Яндекс Путешествия!
Промокоды Яндекс Путешествия на авиабилеты (ноябрь 2024)
Планируете полет? Воспользуйтесь промокодами Яндекс Путешествия для бронирования авиабилетов! Мы собрали для вас лучшие предложения на ноябрь 2024 года, чтобы вы могли выбрать подходящий рейс и получить скидку. Благодаря нашим промокодам вы сможете найти билеты по выгодным ценам, сохраняя свой бюджет на путешествия! https://t.me/promokody_travel_yandex
В чем суть промокодов Яндекс Путешествия?
Промокоды Яндекс Путешествия – это уникальные коды, которые можно применить при бронировании услуг на сайте и в приложении Яндекс. В зависимости от промокода, вы можете получить скидку на определенные категории услуг: авиабилеты, отели, аренду автомобилей или комплексные туристические пакеты.
История компании Яндекс и появление сервиса "Яндекс Путешествия"
Компания "Яндекс" была основана в 1997 году как поисковая система, однако за более чем двадцать лет своего существования она значительно расширила свою деятельность. "Яндекс" стал не просто поисковиком, а целой экосистемой сервисов, которые затрагивают разные аспекты жизни пользователей: от онлайн-шопинга до музыкальных и видеосервисов, доставки продуктов и, конечно, организации путешествий. С появлением сервиса "Яндекс Путешествия" в 2018 году компания сделала важный шаг в индустрию туризма, предложив пользователям платформу для быстрого поиска и бронирования билетов на авиарейсы, поездов, а также для подбора отелей и апартаментов.
Сервис "Яндекс Путешествия" быстро завоевал популярность благодаря своей удобной навигации, прозрачности условий и интеграции с другими сервисами компании, такими как "Яндекс Карты" и "Яндекс Погода". Это позволяет пользователям организовывать поездки с учетом погодных условий, маршрутов и других важных аспектов. На сегодняшний день "Яндекс Путешествия" является одним из ведущих онлайн-ресурсов для бронирования поездок в России и за ее пределами.
Почему промокоды так популярны среди пользователей?
Промокоды – это отличная возможность получить скидку и сделать свое путешествие более доступным. В условиях, когда планирование поездки требует тщательного учета бюджета, многие путешественники начинают поиск с изучения акций и промокодов, предлагаемых сервисами бронирования. "Яндекс Путешествия" активно поддерживает этот тренд, предлагая пользователям различные скидочные предложения, которые могут варьироваться от снижения цен на конкретные услуги до акций на целые пакеты услуг. Промокоды становятся особенно актуальными в сезон отпусков, таких как ноябрьские праздники, когда спрос на поездки возрастает.
Пользоваться промокодами несложно: достаточно выбрать понравившийся код, ввести его в специальное поле при оформлении бронирования, и скидка будет применена автоматически. Это позволяет сэкономить средства, которые можно потратить на дополнительные экскурсии, сувениры или питание во время поездки.
Как использовать промокоды на Яндекс Путешествия: подробная инструкция
Чтобы воспользоваться промокодом на Яндекс Путешествия, следуйте этим простым шагам:
Выбор нужного промокода: Зайдите на сайт "Промокоды Маркет", выберите подходящий код для нужной категории: бронирование отеля, покупка авиабилетов, аренда автомобиля или другие.
Копирование промокода: Скопируйте код, убедившись, что он действителен на ноябрь 2024 года.
Применение промокода на сайте "Яндекс Путешествия": Перейдите на сайт "Яндекс Путешествия" или в приложение, выберите нужную услугу и заполните форму бронирования.
Ввод промокода: В специальное поле на этапе оплаты вставьте промокод. Обратите внимание, что поле для промокода находится обычно рядом с окончательной стоимостью бронирования.
Применение скидки: После ввода промокода вы увидите, как изменится сумма оплаты – скидка будет вычтена из общей стоимости.
Обратите внимание, что у промокодов могут быть ограничения: они могут действовать только на определенные категории, на минимальную сумму заказа или на конкретные даты. Внимательно читайте условия, чтобы убедиться, что промокод применим к вашему бронированию.
Какие выгоды можно получить с помощью промокодов на Яндекс Путешествия?
Использование промокодов "Яндекс Путешествия" позволяет не только сэкономить, но и планировать поездки более гибко и удобно. С помощью промокодов можно:
Получить скидку на авиабилеты: Многие пользователи начинают планирование поездки с выбора авиабилетов. Промокоды помогут сэкономить на перелете, особенно на популярных направлениях.
Сэкономить на бронировании отелей: Независимо от того, выбираете ли вы бюджетные гостиницы или роскошные отели, промокоды помогают сократить расходы на проживание.
Снизить стоимость аренды автомобилей: Планируете самостоятельное путешествие? Промокоды на аренду авто помогут уменьшить затраты и сделать поездку более комфортной.
Воспользоваться пакетными предложениями: Иногда "Яндекс Путешествия" предоставляет промокоды на комплексные услуги, включая перелет и проживание, что делает путешествие еще более выгодным.
Популярные вопросы о промокодах на Яндекс Путешествия
1. Можно ли комбинировать несколько промокодов?
К сожалению, большинство сервисов, включая "Яндекс Путешествия", позволяет использовать только один промокод на одну покупку. Поэтому лучше выбрать наиболее выгодный код для конкретного бронирования.
2. Как долго действует промокод?
Каждый промокод имеет свои сроки действия. Обычно они ограничены определенными датами, поэтому важно использовать код до истечения срока. Актуальные промокоды на ноябрь 2024 года можно найти на сайте "Промокоды Маркет".
3. Как проверить, что промокод применился?
После ввода промокода скидка должна отразиться в итоговой сумме к оплате. Если стоимость не изменилась, проверьте правильность кода и его условия. Возможно, промокод не действует для выбранной услуги.
4. Почему промокод не работает?
Наиболее частые причины, по которым промокод может не работать, включают: истекший срок действия, несоответствие минимальной суммы заказа, или ограничение на конкретные даты бронирования. Убедитесь, что промокод соответствует всем условиям акции.
Заключение
Промокоды на "Яндекс Путешествия" в ноябре 2024 года – это отличная возможность для каждого путешественника найти выгодные предложения и сделать поездку более доступной. Независимо от того, планируете ли вы короткий отпуск или длительное путешествие, промокоды позволят оптимизировать бюджет и получить больше впечатлений, не переплачивая.
Господа, будьте бдительны. Если вы бронируете гостинницу через Яндекс Путешествия (ЯП) с указанием детей, то у вас возьмут деньги за ребенка ДАЖЕ если сам отель заселяет детей бесплатно.
UPD Вопрос решён на следующий рабочий день. Разницу вернули на карту. Результат получен благодаря двум звонкам в ЯП, 3м звонкам в отель и активному содействию отеля.
Конкретный кейс:
Выбрал отель, зная какие бывают сюрпризы, позвонил туда. Обсудил среди прочего, что кровать 2х летнему ребенку дадут, это бесплатно.
Забронировал отель через ЯП (2 взрослых + ребенок 2 года).
Номер заказа YA-8906-8825-9860.
Через полчаса звонит отель и сообщает, что за ребёнка мне насчитали доп. денег, хотя сам отель до 5 лет заселяет бесплатно и денег с меня брать не намерен.
Звоню в саппорт ЯП и далее получаю ответ - "вы ребенка при бронировании указали? Ну вот, поэтому и денег больше".
Прямо во время разговора я провел простой эксперимент - поискал в этом же отеле номер на 2 взрослых и на 2взр+ребенок.. удивительно, но цена разная.
При этом ЯП сам позвонил в отель, отель ответил, что ребенок бесплатно. Но супер-сотрудник ЯП начал мне рассказывать, что все хорошо, все верно и тд и тп...
Яндекс, как у вас там дела? Может исправите свой баг и деньги вернете?
Или по вашей логике я должен бронировать на взрослых, а потом приезжать в отель с сюрпризом?..
Случай не первый, на такое натыкался уже, но заниматься было лень.
P.S.
И, это, Яндекс, научите ваших операторов географии РФ. Город ЕссентУки мне не знаком.
Добрый день, столкнулся с такой проблемой при бронировании отеля. Все заполнил, воспользовался промокодом
При попытке перейти к оплате выскакивает окно с рекламой
Ну и при попытки закрыть все это творчество, приложение возвращает нас к фото N1 и так по кругу. Может кто то сталкивался с таким и знает как это обойти?
Постоянно читаю, что Яндекс говноконтора и т.п. Ситуация: через приложение Яндекс Путешествия были сильно заранее заказаны билеты домой и обратно. Стоимость билетов составила 16 148.64 ₽. Так как даты отпуска были известны.
Но в связи с тем, что я нахожусь на СВО, все в один момент пошло прахом. Отпуск перенесся на неопределённое время. Я погоревал и решил оформить возврат за билеты.
Каково же было мое удивление, когда на карту мне упала не вся оплаченная сумма, а ее часть - 13 451.40₽. При условии, что билеты я верну за полтора месяца! Не на что особо не надеясь, я написал по обратной связи письмо с описанием проблемы и вопросом: "за что!?".
Сегодня мне на почту пришел ответ: Информация о сборе есть на каждой странице сервиса, информация, что при возврате сбор возврату не подлежит, есть в Условиях покупки билетов на поезда, а также на страницах Яндекс Справки.
Ещё при возврате за каждый билет удерживается сбор Федеральной антимонопольной службы в размере 2,9 ₽.
Учитывая причину, по которой вы сдали билеты, мы решили пойти навстречу и полностью вернули деньги. Чек прикрепляю во вложении.
Мы уже отправили вам возврат. Обычно деньги зачисляются за 1–3 дня, но иногда могут прийти позже — срок зависит от вашего банка.
Таким образом, учитывая долгосрочные отношения с Яндексом (такси, самокаты, билеты, КиноПоиск, музыка и т.п.) за которые он меня ни разу не подводил: такси вовремя (вызываю всегда только комфорт и выше), самокаты (один раз не сошлись во мнениях в части стоянки, а именно, я не вижу на карте, а Яндекс нет и впаивает мне время простоя. Деньги потом вернули), и т.п, ответственно заявляю, что Яндекс клиентоориентирован. По крайней мере по отношению ко мне.
