Во время рабочего звонка по телефону, мегафон блокирует мой номер, который зарегистрирован на меня. Также блокирует личный кабинет. Причины не объясняет.
По номеру 0500 меня встречает самый тупой робот из всех робот во вселенной, радостно сообщает, что у меня заблокирован номер и я могу разблокировать его самостоятельно в личном кабинете (который заблокирован). Пока
Прихожу в офис обслуживания, дети-продавцы разводят руками, им похуй и они ничего не могут поделать, они слабы и совершенно беспомощны. Пишу претензию и уезжаю с ксерокопией претензии. Номер заблокирован, надо ждать порядка 2х недель. Мегафон, пожуй говна!
К тому, что Мегафон собственнолично подключает различные платные услуги и меняет тариф без согласия владельца сим карты, все мы уже привыкли. Но вот новые развлечения...
Совершенно случайно зашла в Личный кабинет Мегафон и увидела лишние левые списания - 35 рублей в день. Решила, что могла подключить какую нибудь фигню, зашла в платные услуги, но ничего там не увидела (платные услуги не были подключены). Пошла узнавать подробности в чат с поддержкой. Виртуальный помощник Елена сообщила, что подключена услуга Мобильный платеж. Но ответить на вопрос что это такое и когда данная услуга была подключена она так и не смогла. Попытка пообщаться с оператором также не увенчалась успехом - виртуальный помощник никак не соединял с человеком. В итоге так и не соединил
Услугу отключила, но до сих пор интересуют 2 вопроса:
1) Почему Мегафон не удосужился даже в СМС проинформировать о подключении платной услуги?
2) Почему данная услуга не отображается в подключенных платных услугах?
2. Неделю назад обратилась в салон Мегафон с просьбой переоформить владельца сим-карты. Девушка (работница салона) сказала, что на балансе должно быть 300 рублей (стоимость услуги). После переоформления деньги спишутся со счета, данные владельца поменяются, тариф и баланс остаются прежними. Но вот что то опять пошло не по плану. Данные изменились, тариф остался прежним, но вот баланс почему то обнулился (а было там около 600 рублей) . Обещанные 300 рублей почему то списались с нулевого баланса нового владельца, хотя девушка-сотрудник Мегафона четко сказала, положить деньги на счет до смены договора и не приступала к заполнению бумаг, пока я не положила деньги.
Виртуальный помощник как всегда ничем помочь не смог, но (что очень странно) быстро соединил с оператором. Оператор сообщила, мол старому владельцу сим-карты нужно заново идти в салон Мегафон и писать заявление на возврат денежных средств (наличкой или на новый номер телефона старого владельца, не удивлюсь если придется идти третий раз в салон для получения наличкой).
На сайте компании четко написано, что лично обращаться в салон нужно лишь для получения средств наличкой или перевода на другой лицевой счет. Нигде не прописано, что после смены владельца сим-карты счет обнулят, баланс по умолчанию остается на счете.
Попросила прислать письменное объяснение в соответствии с каким документом, с баланса были списаны все деньги. На что оператор ответил: "Таких документов у нас нет".
В итоге списали деньги в надежде, что на них забьют и не будут возвращать?
Продолжаем тему проверки сим-карт в Госуслугах. И я проверил, какие сим-карты на меня зарегистрированы. Проверил еще месяц назад. Но только сейчас появилась возможность что-то предпринять.
Но давайте обо всем по порядку.
Я зашел на Госуслуги и проверил сим-карты.
Увидел Билайн. Это моя сим-карта. Не увидел СберМобайл, хотя сим-карта работает и имеется.
Увидел сим-карту Мегафона, которую купил в ноябре 2024 года.
И увидел еще одну сим-карту, которая была зарегистрирована в тот же день.
Но получена мной не была. Потому что была левой.
Не знаю, почему она была зарегистрирована. Но факт остается фактом.
И вот вчера я наконец-то выбрался и решил сходить в салон Мегафона и перевыпустить сим-карту. Сказал, что я ее потерял и хочу перевыпустить. Что и было сделано.
Оказалось, что на сим-карте долг 8 рублей. Была подключена опция для звонков внутри Мегафона по 4 рубля в сутки. И вот долг набежал.
Но это не самое интересное.
Самое интересное то, что на этот номер был зарегистрирован аккаунт в Телеграм, которым активно пользовались.
Вот сам аккаунт.
А вот список каналов, чатов и прочего.
Решил вам показать только каналы. Хотя там были еще и чаты. Но чаты в данном случае – личная переписка. Поэтому оглашению не подлежит. А представленные каналы – более-менее публичные.
Теперь нужна какая-то мораль.
Мораль довольно проста. Проверяйте сим-карты.
Потому что на них может быть долг, который будут оплачивать те, на кого зарегистрирована сим-карта. Пусть 8 рублей, но все равно неприятно.
Но долг – не самое неприятное. Куда хуже получить уголовно наказуемую переписку в Телеграме или где-то еще.
А сим-карту я оставлю себе. Заведу еще один канал на Рутубе и буду получать какие-то деньги. Пусть небольшие, но все-таки приятно.
История банальна. Дочка - школьница 10 класса, 17 лет, решила на лето подработать. Мы с супругой не против, опыт работы какой-ни какой, что такое деньги и как они зарабатываются, и вообще это лучше, чем дома сидеть/гулять или просто бесцельно проводить время - супер. Откликнулась на ххру на вакансию. Сходила - посмотрела - колл центр мегафона, обзванивать клиентов этой организации и предлагать "новые выгодные тарифы/условия". Внутренне посмеялся, вспоминая ненавистных спамеров. В общем ей понравилось. Я ей задал несколько вопросов по поводу оплаты стажировки, оформление на работу, условия работы перерывы, обед ну и прочее. Но юношеский максимализм и мнение молодежи - вы ничего не понимаете в современной жизни - сама разберусь. Ну ок, для тебя это тоже будет урок независимо от результата. Принял решение не вмешиваться. Через пару недель с севшим и осипшим голосом решила не ходить на эту работу. Выясняю и оказывается - с договором не все ясно, каждый день директор этой шараги рассказывал, что мол завтра-послезавтра или на крайний случай когда ежи в спячку впадут, точно будет договор и деньги за стажировку - ага-ага - отдам половину...потом. Хорошо что на этом ее стремление заработать не иссякло, через пару дней нашла, но это другая история. Окрываю я Яндекс карты и строчу отзыв. Конечно же отрицательный с одной звездой, и расписываю все как есть. И таки да, Яндекс не удивил, отзыв отклонен. ХЗ. Вот такой яндекс, вот такой мегафон. А опыт поиска работы и работодателя - через тернии к звездам. Всем ДВС.
В итоге: После написанной претензии телефон забрали и деньги вернули 20.02.2024. Все это заняло 2 месяца.
Решил сделать подарок на новый год. В качестве подарка был выбран IPhone 15 Plus,256 Pink. Поизучал рынок, походил по оффлайн магазинам и остановился на предложении из МЕГАМАРКЕТА.
Так как продавцом был официальный салон МЕГАФОН, а в качестве точки выдачи был указан салон в ТЦ, то казалось бы, ну что может пойти не так. Оказалось может и к этому я был не готов. Хотя и почитал, что надо вскрыть упаковку, проверить, что там не мыло и не отвертки и т.д.
Еще важным оказалось то, что в айфонах я не понимаю, покупал как подарок и на пятом десятке лет - это моя первая покупка такого телефона.
23.12.2023 сделал заказ № 930 243 505 2386, оплатил. Получил СМС от Мегафона, что можете приходить - забирать заказ номер SM/9302444175758 . И вот я в салоне.
Мальчик мне вынес коробочку.
коробочка с айфоном
На коробке очень мелким шрифтом кое как разглядел ключевые слова 15, 256, Pink. Говорю мальчику - сейчас буду открывать, проверять на наличие мыла, отверток или муляжа, да и вообще на рабоспособность. Расписываюсь в получении в бланке с теми же ключевыми словами Pink, 256, 15. И приступаю к вскрытию и осмотру. Телефон на месте, кабель, бумажки. Но мне кажется, что телефон с названием PLUS должен быть побольше, а тут как будто какой-то маленький, по сравнению с моим андройдом. Говорю мальчику на выдаче, мол плюс у айфона меньше, чем мой андройд. На что получаю ответ, ставший началом приключений: "А это и не ПЛЮС, а обычный." !!!!
Еще раз смотрю на коробку, так как лупы нет, а мои очки не сильно мне помогают, но все равно, действительно, не вижу заветного слова PLUS. Но и на бланке, который я, старый дурак, уже подписал тоже не было слова PLUS.
размер шрифта с наименованием модели требует отличного зрения
Забрать назад устройство мальчик отказывается, т.к. коробочка вскрыта, а других причин осуществить возврат он не видит. Потому что в его бумагах он должен был выдать 15 без плюса, что он и сделал. То есть у него написано - выдать Iphone 15, что он и сделал. А то, что я заказывал 15 Plus - он об этом ничего не знает.
Звоню на горячую линию мегамаркета, там девочка говорит, что забирайте телефон, оформляет заявку № CCS-5150944, что выдан не тот товар и я ухожу с незаказанным мной телефоном, но без настроения.
Через 3 дня приходит сообщение, что идите - возвращайте. Прихожу в тот же салон - там другой мальчик, который тоже не принимает телефон и вообще не в курсе проблемы. Оставляю заявлению/претензию уже в МЕГАФОН на бланке, который мне дал мальчик и снова ухожу домой - сообщая в МЕГАМАРКЕТ о результатах.
Через некоторое время приходит очередное сообщение, что мы разбираемся, ждите. Наступил Новый Год, пишут мне, что всё решат в первый рабочий день. Прошел рабочий день. Пишут, что нужно больше времени.
Итого уже скоро будет месяц, как я попытался купить телефон, но так и не купил. Телефон лежит ни разу не включенный, человек остался без подарка. Новый год удался.
По сути ситуацию получилась следующая - на сайте МЕГАМАРКЕТА висит телефон 15 PLUS, а во внутренних системах МЕГАФОНА обычный 15. У меня чека на руках: предоплата от МЕГАМАРКЕТА на 15PLUS и покупка от МЕГАФОНА на 15. И я просто хочу получить деньги. Тут была история про видеокарту, там ТС хотел получить карту, которую он заказал, но я хочу назад мои денежки и тоже пока ничего.
