Сделала заказ на сайте 4 лапы, в указанное время пришла в магазин, моего заказа нет, никто ничего не знает, консультанты даже не в курсе своего ассортимента (заказывала дюну для хомяка, слово дюна очень всех смутило). При этом оповещений об отмене или задержке никаких нет. Менеджер по номеру заказа не может ничего сказать, когда/что/куда. По итогу заказ не получен, и у меня даже нет информации, где он, приедет ли он, выполняет ли его кто-то. Это просто 0 баллов
Всем здравствуйте!
У меня вопрос со стороны продавца на маркетплейс.
Продавали Точку доступа, которую покупатель вернул в четырнадцатидневный срок, без причин. Ну все мы знаем закон, который позволяет вернуть, что угодно, если оно не подошло к их розовым стрингам. Ок, мы к этому привыкли и смирились, но вот яндекс маркет с нас все равно забирает при этом комиссию (причем раньше этого не было) за размещение, а она весьма существена, как все сейчас знают. Все попытки получить от поддержки информацию, на какой пункт договора они ссылаются, результата не возымели.
Пытаемся понять, имеет ли право на это маркетплейс? С одной стороны, как они сами и говорят, услуга была ведь оказана: товар размещался на площадке, но с другой вернулся не по нашей вине, а по прихоти покупателя. То есть вышло так: нам заплатили 36К с заказа, а мы возвращаем теперь 53К, звучит как отличная бизнес модель:) Получается маркетплейс может организовать лохотрон на поток, доя магазины просто создавая фейковые заказы и возвращая их в течение двух недель. Честно говоря, это выглядит как большая мошенническая схема, возможно, есть смысл в коллоборации десятка магазинов, чтобы пойти в суд, не знаю.
PS...Комментаторы типа: сам дурак, раз размещаешься на маркетплейс, проходите мимо, плз.
Здравствуйте.
Я нечасто пишу отзывы, потому что в свое время часто их оставляла на специальных сайтах и как-то приелось за те годы. Сейчас отзывы оставляю только либо если мне правда что-то очень-очень понравилось, либо же, наоборот, очень огорчило, а также, если обещают баллы за отзыв. Всего у меня на озон 17 отзывов, написанных по такой акции. И вот месяц назад я заказывала бирки для ватных игрушек с акцией 200 баллов за отзыв. Мой отзыв сразу же забраковали в неопубликованные и все. Пишут отредактируйте, а он и не редактируется. Интересно получается. До оператора я тогда достучаться не смогла и махнула рукой на это дело. Подумала, что, может, перехвалила... Очень уж понравились. И решила, что в следующий раз буду спокойнее описывать свои впечатления.
Также где-то с месяц назад я купила себе новые модные наушники Huawei freeclip 2, реклама которых сейчас из каждого утюга, и вот сегодня вылезло уведомление мне, мол, оставьте отзыв и получите 1500 баллов. Я радостная бегом пишу отзыв, делаю фото, видео, чтобы людям наглядно особенности устройства показать. Пишу что понравилось, что не понравилось. А отзыв без модерации сразу же падает в неопубликованные. Весело. Сами предлагают и сами блокируют. Без модерации даже. Я еле как вышла на оператора, а она меня отфутболила отпиской, мол, вот вам правила, а внизу слева есть кнопка отредактировать. Ну, во-первых, не внизу слева.. А, во-вторых, ее вообще нет у последних отзывов! А, в-третьих, мой отзыв правилам всем соответствует вообще-то!
Начала снова писать операторам, все объяснять да показывать. На что мне уже ответили, что на моем аккаунте действуют ограничение на написание отзывов! Весело, конечно. Молодцы, Озон! Браво, спасибо👏 сами присылают уведомления с предложением написать отзыв за баллы, не публикуют его, пишут, мол, отредактируйте, а потом и вовсе посылают. А могло бы быть у меня 1700 баллов, а у вас 2 честных отзыва.
Если вдруг представитель Ozon/Озон здесь есть, то прошу как-то помочь мне с этой несправедливостью. Номер одного из моих заказов 37252946-0268
Для ЛЛ: у товара указана одна цена, а когда выбираешь свой размер, она вырастает втрое.
Захотел тут приобрести себе кеды на лето.
Да, я оптимист, и надеюсь, что несмотря ни на что, лето у нас всё таки будет :)
В общем, захожу на Озон селект, вижу цену
Цена 1536
Ну, классная же цена на оригинальный Адидас, да? Вот и я так подумал.
Выбираю свой размер... и, трах-тибидох, внезапно происходят чудеса - цена вырастает в 3 раза.
Цена внезапно становится 4650
Ловкость рук и никакого мошенничества :)
@Ozon, это что за фокусы такие?
upd: для простоты понимания:
Приходите в магазин купить кроссовки.
Там большими красными цифрами цена 5000.
Чуть поменьше: без скидочной карты 7000.
Выбираете свой размер, идёте на кассу.
А кассир вам и говорит: "вы выбрали 43 размер, а это очень популярный размер. Остальные вон валяются, а этот прям разбирают, так что он стоит 15 000."
Ваши действия? Покиваете и купите или больше в этот магазин никогда не зайдёте?
y2sodvekz00re9qb
Всем здравия! Имею небольшую подработку на охоне.Несколько тысяяч товаров продано за 8 месяцев ,отличная репутация. В ноябре было некогда заниматься маркетплейсами.
Решил посмотреть что там сейчас.Выложил некотрое колличество товаров ,благо репутация магазина позволяет.Все что выложил купили за пару дней
В итоге подработка отымела меня) Вкратце расскажу) Товары делаю сам. себестоимость 420 р. Цена на охоне 1400 р. Умопомрачительная нацека в 250% !!!!)))
Реалии таковы.
Озон забирпает 45% (635 р.) Логистика на товар -447 р. Услуги агентов-142р. Прочие услуги и штрафы -200р.
С учетом себестоимости -1844р.
Стоимоть товара -1400р.
Итого:минус 440 рр. */- с каждой проданной еденицы)
Справедливости ради ,посмотрел таблицу комиссий по всем категориям.Абсолютно все позиции убыточны для любого поставщика или производителя.За исключением товаров которые можно сделать или купить за 10 р.
Естественно продавать там ничего дальше не буду, в моем сегменте проще сделать все свое.
Нихрена не понимаю в чем смысл такого бизнеса для озона!
Впрос только один-зачем озон убивает бизнес который его кормит?
Захотел прикупить себе генератор для резерва на случай отключения электричества, на озоне выбор пал на BOXBOT BGI-5000E, прям всем хорош и мощность и синусоида и автозапуск есть, один минус весит 37.2 кг (для генератора совсем нетяжело) , и вот беда его НЕЛЬЗЯ заказать в РБ, в соседний Смоленск можно, и в России куча пунктов, а вот в РБ нельзя. Даже на на замечательный пункт выдачи "крупногабаритных" товаров, да до него пилить 300 км от меня (он такой единственный на всю РБ), но нельзя. Поддержка как всегда радует шаблонными ответами и ботами :) и вообще доставляем, впрочем как всегда. Вот такой сервис OZON Беларусь, товар в сервисе есть, слово Беларусь в названии есть, а заказать нельзя. Верной дорогой идете товарищи :)
Здравствуйте! Мой пост о том , что я давно являюсь клиентом @ OZON , покупаю товаров больше , чем на ВБ и вот вчера , при написании отзывов , меня кинули в бан . Мои отзывы не публикуются, очень обидно(((
Поддержка отвечает шаблонно , ничего толком сказать не могут . @Ozon , снимите пожалуйста, блок🙏 мой id 43878329
