Мне кажется, что уже пора вводить неустойку для маркетплейсов! А то человек заказывает товар с надеждой, что он придёт послезавтра, строит планы в соответствии с этими сроками, а в итоге доставка переносится на неделю! Предлагаю за каждый просроченный день, возвращать хотя бы 2-3% процента от стоимости товара!
А иск уже можно подавать на возврат денег за все покупки под влиянием мошенников? Правда я не бабка, но может прокатит?
Ха, я уже полгода кручу эту дрябедень, каждый день.
В среднем где-то 3 попытки в день, с учётом захода каждый день и забирания монет.
180 дней умножаем на 3 попытки и получем 540 раз я крутанул её.
Мой самый дорогой выигрыш - 5000р купон от 50000 рублей, т.е. 10% купон %)
Я даже сраные наушники ни разу не выиграл, что там говорить про айфон.
Видимо там шансы 1 на 100000 кручений для айфона, если они вообще есть какие-то.
Отличный пример того, что в казино выиграть практически невозможно и вы точно останитесь без денег.
Хорошо, что в эту рулетку я не потратил ни рубля.
Ситуация примерно такая: 14 октября я заказала ноутбук, из Китая через Ozon. Приблизительная дата доставки была 1-11 ноября, что меня более чем устраивало, ведь я специально заказала пораньше, т.к. 21 ноября мне нужно было уехать в другую страну, взяв собственно этот самый ноутбук для работы. Я наивно полагала, что этого запаса времени хватит даже если доставка задержится.
1 ноября срок доставки перенёсся на 11-20 ноября. Я всё ещё наивно полагала, что успеет.
15 ноября из Москвы ноутбук вместо того чтобы поехать ко мне в Рязань поехал... в Санкт-Петербург.. и пропал.
20 ноября доставку перенесли на 21-30 ноября. Моя надежда погасла. В последний день перед отлётом я бегала искала ноутбук в свое городе, потому что работать то надо.
Из Санкт-Петербурга ноутбук приехал в Рязань наконец-то 24 ноября. Пришлось от него дистанционно отказаться.
Далее я читала, что можно стрясти с OZON неустойку за просрочку доставки.
"...По Закону о Защите Прав Потребителей компенсация рассчитывается в размере 0,5% от стоимости заказа за каждый день просрочки. Напишите нам, пожалуйста, после получения заказа и мы начислим компенсацию." и т.д.
Но оператор, до которого и так достучаться в OZON отдельный квест, уверяет, что данный пункт не распространяется на заказы из-за рубежа. Якобы он в таких заказах лишь посредник и «я — не я, и лошадь — не моя», все вопросы к иностранному поставщику, компенсации никакой не будет.
После этого оператор моментально завершает чат, не давая возможности вставить ни одного слова :)
Что-то можно предпринять в данной ситуации? Ведь закон о защите прав потребителей должен распространяться на все заказы, а не только на те, которые OZON пожелает? Или надо написать иностранному поставщику? Но задержали то уже в России доставку, в тот момент когда OZON Rocket решил отправить её зачем-то в Санкт-Петербург.
В общем, как грамотно выйти из этой ситуации и получить хоть какую-то компенсацию?
31864947-0056 заказ. Сроки доставки постоянно изменяются. По данным трек-отслеживания заказ уже в городе доставки, но с 28.11.2025 заказ в пункт выдачи не доставляется, информации по конечной дате доставке нет. Сейчас статус на протяжении 2х дней: «дата доставки на уточнении». Озон никакую четкую информацию по дате доставки заказа в пункт выдачи не дает. Теперь думайте, брать в следующий раз там заказ или нет
Прошел очередной марафон распродаж и спешу поделиться впечатлениями, слезами и кровью заработанными уроками. Готовьтесь к бою в следующем году, ибо опыт - сын ошибок трудных.
Итак. На что следует обращать внимание:
1) Всегда читайте мелкий шрифт. Казалось бы, очевидно, но продавцы обожают прятать важные условия в глубинах описания товара. Например, видел акцию на Алиэкспрессе наушники со скидкой 50%, но оказалось, что доставка обойдётся дороже самих наушников.
2) Запоминайте исходные цены. Часть магазинов практикует старую схему: поднимают цену перед Черной Пятницей, чтобы потом устроить "суперакцию". Запишите стартовую цену заранее и сравните, чтобы не попадаться на эту "маркетинговую уловку". Уже давно есть расширения, которые помогают отлеживать цены на нужный товар за определённый отрезок времени.
3) Промокоды не панацея, но зачастую помогают купить товар ниже рынка. Некоторые промокоды - красивая приманка, срабатывающая только на минимальные суммы. Видел промокод на бесплатную доставку, но только при покупке от 10 тысяч рублей. Либо плати, либо уходи с пустыми руками.
4) Продавец всегда прав (на самом деле - нет). Написал жалобу на отменённый заказ — ответ пришёл мгновенно: "Акция закончилась, возвращаем деньги". После чего сайт предложил подождать следующего марафона скидок, который наступит перед Новым Годом. Ага, спасибо большое...
5) Не ведитесь на красивые упаковки. Много шума вокруг предзаказов и эксклюзивных версий товаров. Как правило, упаковка красивее самого продукта.
6) Вероятно, самая важная рекомендация: Если видите надпись "Последний экземпляр" - трижды подумайте. Это маркетинговый ход, провоцирующий FOMO (страх упущенной выгоды). Однажды купил, якобы, последние часы, а через неделю увидел их снова в продаже, только уже дешевле.
Итог:
Черная Пятница - это испытание духа и силы воли. Перед началом марафона распланируйте покупки, изучите акции и будьте готовы отбиваться от рекламных атак. А самое важное - сохраняйте здравомыслие и помните, что главная ценность - это не количество купленных товаров, а душевное равновесие после безумства.
До встречи в следующей битве распродаж! А тем, кто не успел, сделать покупки со скидками - не расстраивайтесь! Для вас всегда есть круглогодичные скидки и промокоды на сайте.
Поменьше экспериментов с незнакомыми магазинами, побольше контроля за эмоциями и здоровых скептических взглядов. Удачи в будущем сезоне!
Добрый день, Пикабушники!
На ЧП заказал в данном магазине(ohotaktiv.ru) 21 единицу различных товаров - поводки для рыбалки.
Вот пример товара https://ohotaktiv.ru/card/98853/ "Крючок GAMAKATSU BKS-1810B Bream Feed 75см №10 d поводка 014 (10шт.) (140114-01000)".
Как видно из карточек товаров должны прислать 10 штук на каждую единицу товара в заказе, но мне прислали всего 21 крючок, хотя должны были 210 (21 упаковка) в соответствии с карточками товаров. Тут сам не подумал при оформлении заказа, что такое может быть. Предполагал, что распродают старые запасы во время черной пятницы - леска теряет свои свойства со временем.
Доставка платная, оплачивается при получении. Товар проверить можно только после оплаты доставки.
Менеджеры магазина в переписке с просьбой дослать остатки товара в соответствии с заказом и карточками товаров отвечают, что все верно прислали и у них товары продаются по 1 крючку, а не упаковками. На мой вопрос не вводят ли карточки в заблуждение покупателей отвечают, что мы все так продаем включая патроны и все там верно. Предлагают вернуть товар дополнительно оплатив доставку и не вернув оплаченную ранее доставку. Если что-то не устраивает, то пишите досудебную претензию.
Соответственно вопрос: Должен ли интернет-магазин довыслать мне товар по моему требованию в соответствии с заказом и карточками товаров? И где взять корректный шаблон для досудебной претензии в текущей ситуации?
Классная замануха от ЯМы, супер цена! Висят баннеры... Ты оформляешь, вначале товар не везут, а потом.... Магия...
Заказ отменили, товар в наличии, но уже дороже. Поддержка в уши льёт, что так бывает и продавцы такие сякие
Но продавец то сам Яндекс маркет...
Яндекс маркет в своём репертуаре, только бы нагреть покупателей
