Доброго времени суток. Вот сегодня пришёл кэшбэк от Вас. Спасибо за такую оперативность. Но в разделе "Расти с ВТБ", появились новые условия получения серебряного уровня, на котором появляются категории, ради которых у меня есть ваша карточка. И с новых условий я даже прихуел. (Возможно я не целевая аудитория. Всё бывает).
Вот Алиса мне подсказала среднюю зарплату в России
Честно признаюсь, у меня зарплата чистыми в районе 105, что больше средней. Но всё равно не дотягиваю до ваших требований. Вот обращаюсь ВТБ. Дайте своим менеджерам доступ в интернет, особенно к сайту Росстата, чтобы знали как живёт страна. Или уже делайте банк богатых.
Специалистам контакт-центра ВТБ каждый день приходится помогать в действительно сложных жизненных ситуациях, когда стандартных инструкций оказывается недостаточно. Тут на первый план выходит вовлеченность оператора. Одну такую историю расскажет наша сотрудница.
Меня зовут Виктория, я оператор чата ВТБ. Это был обычный рабочий день с потоком стандартных вопросов: как перевести деньги, почему не проходит платёж, где найти реквизиты. И вдруг — сообщение:
«Помогите, пожалуйста! У меня экстренная ситуация. Моей маме в другом городе на лечение нужно перевести деньги для оплаты в течение двух часов, а на карте не хватает 80 000 рублей. Я не могу перевести деньги, система не пропускает перевод из-за смены паспорта, и снять деньги тоже не получилось. Это вопрос жизни и смерти. Что делать?»
Сердце ёкнуло. Я быстро проверила данные клиента. Действительно, по всем счетам действовало ограничение, которое наложили из-за неактуальных паспортных данных. Я должна была просто отправить клиента в офис. Но в этом случае такой ответ был равносилен отказу.
Я написала клиенту: «Дайте мне пару минут, я попробую найти решение».
Что я сделала дальше:
Связалась с менеджером в офисе и объяснила ситуацию.
Записала клиента в ближайший к нему офис, предварительно согласовав конкретный адрес.
Передала номер клиента операционисту для связи, чтобы ему позвонили и сказали, что его ждут и во всём помогут.
Это заняло около 15 минут. Через пять минут после завершения операции пришло сообщение: «Вика, спасибо вам огромное. Мама уже в больнице, деньги поступили вовремя. Вы очень помогли нам».
Я откинулась на спинку кресла и только тогда заметила, что всё это время сидела, затаив дыхание. Руки слегка дрожали, но на душе было невероятно тепло.
В тот день я поняла, что наша работа — это не просто ответы на вопросы в чате. Это возможность быть рядом, когда человеку особенно нужна помощь. Да, я вышла за рамки стандартных процедур. Да, я взяла на себя ответственность. Но когда на кону здоровье и жизнь человека, иногда нужно помочь, несмотря ни на что.
Каждый день сотрудники контакт-центра ВТБ помогают тысячам клиентов решить самые разные вопросы: от простых до нестандартных, где особенно важны внимательность, эмпатия и умение быстро находить решения. Именно люди делают сервис по-настоящему человеческим, а подобные истории напоминают, что за каждым обращением стоит чьи-то планы, мечты, а иногда — судьбы и жизни близких.
хуй знает но я втб перестал юзать именно по причине их стремной херни со входом, когда ты ну сука знаешь что твой пароль выглядит как «Ананас12», но через несколько дней ты автоматически посылаешься на переделывание пароля на ТОЧНО такой же. при этом, другие банки такой цирк не устраивают, интересно узнать в чем суть данной системы в банке, ну все конечно бывает, и может быть тупишь, но чтобы ПЯТЬ РАЗ один и тот же пароль не принимать, который ты ставишь везде, это пиздец
- Здравствуйте можно сбросить пароль? я его забыл - Давайте попробуем, мне потребуется задать вам вопрос... (бля уже можно было его задать) - Хорошо, слушаю вопрос - Назовите любую из последних 10 расходных операций по карте - Перевод по сбп является расходной операцией? - Расходной операцией считается.... (долгое перечисление) - Вот зачем мне вся эта инфа? Я вам задал конкретный вопрос, вы можете ответить ДА или НЕТ? - Секундочку, я уточню (это пиздец, в словесном поносе сама же сказала, что входит в расходную операцию переводы, а теперь ей надо уточнить, можно ли ответить ДА??) - Да, входит - Отлично, можно же было сразу сказать
Их специально обучают ебать нам мозги? Мало того, что сначала ебёт мозги бот, ебёт мозги их система, которая сбрасывает авторизацию, что потом не зайти и надо сбрасывать пароль... потому что хуй знает какой ставишь из за их ебучей системы безопасности, когда то точку нельзя. то цифру... и перебираешь какой же из паролей подходит под их условия ПИДОРЫ одним словом
Как быстро прикинуть, насколько дорого или дёшево стоит та или иная акция?🤔 Сегодня разберемся с самым часто упоминаемым мультипликатором в инвесторской среде — P/E.
🏆Я также провел небольшое исследование и составил список российских акций из верхнего эшелона, которые сейчас выглядят наиболее привлекательно по этому показателю.
Чтобы не пропустить самое важное и интересное, подписывайтесь на мой тг-канал или канал в Макс с авторской аналитикой, сарказмом и инвест-юмором.
📊Что такое P/E
P/E (Price to Earnings) — это коэффициент «цена / прибыль». Относится к мультипликаторам т.н. «быстрой оценки». Он показывает, сколько рублей вы платите за 1 рубль годовой прибыли компании.
Но есть и другой, более наглядный способ понять этот показатель.
💰P/E — это срок окупаемости ваших вложений. Если P/E = 10, это значит: при сохраняющейся одинаковой прибыли, компания будет зарабатывать свою текущую стоимость 10 лет. Если бы вы купили целиком такую компанию, именно столько лет вам нужно было бы ждать, чтобы вложение «отбилось».
👉Пример с депозитом для наглядности. Представьте: вы кладёте 100 тыс.₽ рублей в банк под 10% годовых. Каждый год вам приходит 10 тыс. ₽. Чтобы вернуть свои 100 тыс. ₽ только процентами, нужно 10 лет. Это и есть условные P/E = 10.
С акциями — примерно то же самое, только в отличие от вкладов, реальное распределение прибыли между миноритариями никто не гарантирует.
🧮Как рассчитать P/E
Считать P/E можно двумя способами — результат будет одинаковый.
Текущую капитализацию компании можно узнать на информационных сайтах, в приложениях некоторых брокеров в разделе «О компании», или рассчитать самостоятельно — умножив актуальную цену одной акции на общее количество выпущенных акций.
Способ 2 (через акцию):
P/E = Цена одной акции / Прибыль на акцию (EPS)
EPS (Earnings Per Share) — это чистая прибыль компании, поделённая на количество акций. Часто компании указывают её напрямую в отчетах МСФО.
Особенности коэффициента P/E
1️⃣Мультипликатор НЕ применим к убыточным компаниям, т.е. чистая прибыль должна быть положительной. Поэтому, например, этот показатель вряд ли можно рассчитывать для стартапов, которые только начинают зарабатывать.
2️⃣P/E не учитывает разницу в долговой нагрузке и налогообложении компаний, которые сравниваются. Таким образом, если мультипликатор сильно расходится, то это не повод говорить о недооценке или переоценке одного из них.
3️⃣Мультипликатор P/E считается наиболее подходящим для оценки компаний банковского сектора. Хотя наряду с ним, для банков также активно используется показатель P/B.
4️⃣По мультипликатору P/E можно сравнивать рынки разных стран. Например, показатель российского фондового рынка составляет ~5 против ~28 у американского.
💎ТОП-10 акций по P/E
Перечислю топ-10 акций из индекса Мосбиржи, у которых на текущий момент самый низкий показатель P/E (указан в скобках).
● PLZL Полюс (4,1х). После новостей о заморозке выплаты дивов до 2030 года, Полюс сначала рухнул на 60%, а потом вырос на 30%. Стоит чуть больше 4 годовых прибылей.
● ALRS Алроса (4х). И так валявшаяся на низах Алроса умудрилась рухнуть ещё в ДВА раза только за эти полгода! Но на прошлой неделе в ней начался мощный отскок.
● SBER Сбер (3,3х). Российский банковский сектор традиционно КРАЙНЕ дешевый по мультипликаторам. Так, Сбер сейчас оценивается существенно меньше своего капитала и всего 3,3 прибыли за год.
● GAZP Газпром (2,4х). Ну тут без комментариев.
● ROSN Роснефть (2,2х). Несмотря на дорогую нефть из-за постоянных «тёрок» в Ормузском проливе, наши нефтяники не растут: мешают санкции и прилеты БПЛА по НПЗ.
● AFLT Аэрофлот (1,8х). Крупнейший авиаперевозчик хоть и возобновил выплату дивов, но акции всё равно не пользуются спросом. Дроны, задержки рейсов, санкции, дорогое топливо...
● FEES Россети (1,6х). Инвест-сообщество разочаровано полным отказом от выплаты дивидендов.
● UPRO Юнипро (1,5х). Основные сдерживающие факторы: рост капзатрат и неопределённость вокруг основного акционера (немецкой Uniper). Непонятно, что будет с огромным объемом скопившегося кэша на балансе.
● HYDR Русгидро (1х). Ещё один крупный энергетический холдинг, отказавшийся от выплаты дивидендов на несколько лет в пользу инвест-программы.
● VTBR ВТБ (0,8х). Уникальная акция, которая умудряется вызывать у инвесторов весь спектр чувств — от восторга по поводу больших дивов, до лютой ненависти из-за постоянных допэмиссий.
Мой авторский мем на злобу дня про ВТБ :)
🎯Подытожу
Да, российский рынок по сравнению с американским феноменально дёшев, в том числе и по коэффициенту P/E. Так было почти всю его историю — показатель учитывает существенные региональные и политические риски.
Сейчас наш рынок ОСОБЕННО укатали в пол, а некоторые «голубые фишки» стоят всего лишь пару годовых прибылей — это невероятно низко по меркам фондовых рынков развитых стран. Но этот факт сам по себе не означает, что акции не могут стать ЕЩЁ дешевле.
💼В моем портфеле есть все из перечисленных компаний (кроме Россетей). Лично я постепенно добираю бумаги, поскольку верю, что за длительным падением рано или поздно последует длительный рост.
👉Подписывайтесь на мой телеграм или МАХ — там все обзоры, подборки, качественная аналитика, новости и инвест-юмор.
Фиктивное использование третьими лицами 161-ФЗ для хищения средств со вклада. Банк не помог.
Определение ВС РФ № 5-КГ25-143-К2 от 16.12.2025.
https://vsrf.ru/lk/practice/cases/12-36316674 — отменены судебные акты трех инстанций, отказывавших клиенту ВТБ в возврате денежных средств, списанных в результате несанкционированного доступа. Фин.уполномоченный тоже был за ВТБ.
Т.е мама переводит сама себе РСХБ блокирует - очень, очень опасная операция, уже 911 дней блокирует ДБО - будет на дату кассации.
А тут, из дела, досрочно клиент закрывает якобы вклад и уводит 350 т.р третьему лицу и банк, правда ВТБ, но тоже дочка Росимущества, говорит..а что, все нормально, оснований для блокировки нет. И те же суды и фин.уполномоченный - да, все нормально. Как нормально-то, у вас (кроме 2КСОЮ, который не прошли пока) перевод самому себе в 6 раз меньше было не нормально.
Суть спора
У истца был открыт вклад в ВТБ. После подозрительных звонков неустановленных лиц истец обратилась к менеджеру банка с сообщением оподозрительных смс и возможной блокировке счета, на что получила ответ об отсутствии ограничений.
На следующий день неуполномоченными лицами через мобильное приложение был досрочно закрыт вклад и перечислено 350 000 руб. третьему лицу.
Суды трех инстанций отказали в иске к банку, указав, что операции совершены с использованием корректной учетной записи и СМС-кодов подтверждения.
Правовая позиция Верховного Суда РФ:
Обязанность проявления осмотрительности. Доведя за день до совершения операций информацию о подозрительной активности до уполномоченного сотрудника банка, истец рассчитывала на содействие. Банк, как профессиональный участник, был обязан учитывать эту информацию и принять меры предосторожности.
Признаки проведения операции без согласия клиента. Досрочное расторжение вклада за месяц до окончания срока с потерей процентов и последующий перевод средств третьему лицу имеют явные признаки операции без согласия клиента (ч. 5.1 ст. 8 ФЗ № 161-ФЗ, Приказ ЦБ № ОД-2525). Банк был обязан приостановить исполнение распоряжения на срок до двух дней.
Бремя доказывания и технические сведения. Ссылки банка на использование СМС-кодов должны подтверждаться электронными доказательствами. Банк обязан предоставить в суд:
Сведения о типе и идентификаторах электронного устройства, с которого выполнен вход;
Результаты анализа данного входа системой предотвращения мошенничества;
Время, адресатов и точное содержание направленных СМС-уведомлений.
Практическое значение
Формальная констатация ввода СМС-кода не освобождает банк от ответственности. При наличии предварительного обращения клиента и признаков атипичности транзакции банк обязан доказать соблюдение всех процедур идентификации и защиты, предоставив суду полные системные данные.
Хотелось бы поделиться с историей, с тем чтобы остальные не совершали моих ошибок.
Начитавшись лже-рекламы о том как это здорво что в Казахстане работает карта МИР, что есть возможность снятия с нее наличных и прочее решили не брать наличные рубли, а снять с карты МИР.
Приехали в г. Петропавловск, на сервисах яндекс карт был показан банкомат ВТБ Казахстана прям на привокзальной площади. Приехав увидели что банкомата нет, а все приезжие россияне едут с наличкой и меняют рубли на тенге в обменнике на жд воказале (который кстати принадлежит РЖД так как находится на ветке Курган-Омск). Удвивил РЖД, который вроде везде на своих вокщалах сует своего банка партнера ВТБ а тут нет.
Увидев на обменнике курс, предполоагаея что в "родном" ВТБ курс априори должен быть выгоднее пришли в отделеение банка рядом с почтой. Попытались снять 28560 казахских тенге. Банкомат с карт МИР ничего не выдал, но списал комиссию 200 рублей. Вообще насколько законно брать комиссию если ты не выдаешь деньги?
Со второй попытки сняли наличку, кратно подстраховавшись под аппетиты банка. Банк выдал 21420 тенге за 3 590,85 ₽. Курс получился 5,965161452023894 тенге за рубль. (банк выставил невыгодный курс обмена) В обменнике же курс был 5,98 KZT за рубль, т.е. сам по себе выгоднее.
Плюс опять же комиссия 200 рублей за снятие наличных.
снятие шло со сберовской карты
Каковы шансы обжпловать снятие 200 рублей за невыдачу налички через ЦБ РФ (ВТБ Казахстана полностью принадлежит российской ВТБ)?
Использование МИР даже в относительно ближнем приграничье невыгодно для граждан. При этом государству как бы выгоднее чтобы россияне снимали наличку в банкоматах за рубедом, так как видно куда ушли деньги.
