Внимание, если хотите ПОТЕРЯТЬ НЕРВЫ,ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, то фирма Оконный континент к вашим услугам.
Договаривались с ними о дате? Ну ок, у Оконного континента свои даты. Договоренности соблюдаться не будут. Видимо стайл такой.
В общем, прежде чем обратиться подумайте раза два, а лучше три. А ну и даты… Даты записывайте! А то вдруг ребята из оконного континента опять свои придумают)
А вот история…
Я заказала доставку окон на 12 октября, а установку на 13 октября, всё согласовали, сообщили о времени доставки по смс сообщению. Позвонили за день, снова обговорили доставку. Окна привезли 12 числа, как и оговаривалось. Но вот по поводу установки мне никто не звонил, поэтому я решила сама позвонить, уточнить в какое время 13 октября ко мне приедут для монтажа окон. Позвонила и мне отвечают, что монтаж запланирован на 14 октября. Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. Я не могу 14 октября, так как работаю, коллега ушла в отпуск и заменить меня некому. А усложняется всё тем, что в квартире ремонт, и в комнате, куда поставили окна нет двери, а у меня собака, которая не обладает спокойным характером, особенно в моменты, когда я ухожу на работу. Собака может начать прыгать на окна, может разбить, а окна не дешевые. Я специально выбрала даты рядом, чтобы быть дома целый день. При этом всём, так как коллега ушла в отпуск, я могла выйти дополнительно на работу, чтобы подзаработать около 10000 руб., но не вышла, так как ждала доставку и установку окон. И денег не заработала, и окна не установили. Звонила я в колл центр, обещали разобраться с ситуацией, никто не перезвонил. Я позвонила сама, меня перевели в офис продаж на Шипиловской улице, девушка Наталья (с которой я оформляла договор) сказала, что разберется и перезвонит. Не перезвонила, я прождала 2 часа и СНОВА позвонила сама. Оператор колл центра сказала: «да, к сожалению, мы не сможем Вам завтра установить окна.» Я начала ругаться, оператор колл центра сказала, что мне перезвонят и, да, наконец, мне перезвонили. В итоге единственное решение, которое мне предложил руководитель: забрать окна, чтобы их собака не побила. Выходные потрачены впустую…
Настроение испорчено МАКСИМАЛЬНО. Навряд ли я добьюсь какого возмещения или скидки, так как всё оплачено уже.
