Юридическая помощь.⁠⁠

По закону ст. 782 п1 говорит о том что заказчик ВПРАВЕ отказаться, значит иное не предусмотрено законом. Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон. Значит данный договор подходит под статью 422п.1.
Теперь по фактические издержки, со слов мы потратили столько они не оплачиваются, должен быть документ основания, по которому требуют уплатить такую то сумму, что и является чеками, договорами и т.д.

ОНИ ВАМ НЕ звонили, так что возьмите обязательно

это еще почему? это вам они обязаны предоставить информацию. посмотрите в договоре, оставляли ли вы им номер телефона, если да, возьмите распечатку звонков, как доказательство того, что с ними переговоров не было

а вы оставляли им номер телефона для связи?

8500... Вообще большинство агентов по недвижимости, которые занимаются арендой хат - мошенники те еще)
Выставляют в сеть квартиру - утку, ты на нее клюешь, договариваешься посмотреть, тебе говорят что ее уже сдали, но могут подобрать другой вариант. Заключаешь с ними договор, отдаешь деньги. Дальше они забивают на тебя, и иногда поглядывают квартиры в сети. Если находят собственника - добавляют к первому взносу за квартиру % и как бы вдвойне с тебя срывают деньги)
Ну а как же работают реальные агенты: Они ищут собственников квартир, садятся с ними на договор, и ищут съемщиков в "скоростном" режиме. Иногда смотреть квартиру приходят те, кого послало агентство (о котором я рассказал выше), и кто уже сидит на договоре :D Ко мне приходили такие... (Ну и естественно цены другие: +5 т.р. к первому месяцу оплаты.)

Ну и по поводу расторжения договора - реально, если они мало-шарящие лохи, то они даже испугаются намёка на суд. Но если они знают законы, свои и ваши права - вы в пролете)

Ну и на будущее - договор съема квартирки можно найти и распечатать в интернете, или попросить у пикабушников-риэлторов. Найти квартиру на местных сайтах частных объявлений. Если попадаетесь на агентство - выходите на контакт с администрацией сайта и говорите что вот это и это объявления - коммерческие и выставлены риэлторами (которые по правилам сайтов обязаны платить за свои объявления, чего они не делают) (Лично так разоблачал агентов).

Добра тебе и кексиков ;)

Старо как мир, но "без лоха и жизнь плоха", уж извини.
Сама с такими столкнулась, когда 6 лет назад переезжала в другой город на учебу. Тогда,благо, ума хватило увести доверчивых матушек от этой конторы.
Такие вот конторы набирают деньги и бесследно исчезают через месяц-два. Пока ты будешь разбираться, их уже и след простынет. В их офисах постоянно разборки, но денег еще не слышала, чтоб вернули кому-то.
Обрати внимание на пункт 7.2.
Т.е, по сути, они будут (если будут еще) скидывать тебе рандомные варианты, не гарантируя их существование в принципе. Свои "обязательства" они вроде как исполняют, что-то "ищут", но ничего они тебе не найдут. Потом срок действия договора закончится, ты останешься на чемоданах, а их учредитель купит себе еще что-нибудь приятное на твои 8,5к. Услуга с их стороны будет указана.
Еще обрати внимание, что нет конечного результата с формулировкой наподобие "подписание договора аренды заказчиком по одному из предложенных вариантов".
Увы, я больше ничем не могу тебе помочь, извини. Разъяснила, что смогла.

задокументирован ли факт передачи денсредств?

не совсем так. есть императивные статьи, есть диспозитивные. там , где диспозитивные - все по договору. но здесь законодатель дает однозначную трактовку

а акт подписывал? деньги на основании чего передавал?

Да, ждем скан договора и акта.

Почитывать нужно, что подписываешь.
Давай разберемся, действительно обещают поиск вариантов в течение месяца. Уже наверняка давали какие-то адреса, но таких вариантов либо не существует, либо уже заняты?

Нужен весь договор, по одной строчке ничего не скажешь. Отсканируй.

Заплатил 3-4 тысячи и подписал договор на поиск тебе вариантов в течение месяца?