Эффективный Мегамаркет⁠⁠

На мегамаркете есть прямой чат продавцом? Я не видел, но возможно это от невнимательности, редко им пользуюсь.

А про отмены - ИМХО так не должно быть.

И с юридической точки зрения - нельзя в рамках публичной оферты взять деньги, выдать чек (т.е заключить договор), а потом сказать "Галя, отмена".

И с точки зрения удобства для пользователей. Обычно пользуюсь озоном и ЯМ, там отмены это прямо колоссальная редкость.

А в ММ - пользуюсь редко, но отмены больше, чем 50% моих попыток что-то заказать.

Возможно, конечно, что это лично мне так везёт

Могу объяснить, почему я думаю, что проблема в мегамаркете.

Во-первых мне прислали подтверждение заказа и кассовый чек. До подтверждения заказа продавцом так быть не должно. По-сути я мог бы писать досудебку и требовать исполнения заключённого договора. Понятное дело, я этого делать не буду, но сам процесс у них явно построен некорректно.

К слову, товары не пропали из продажи, то есть говорить о том, что они закончились, нельзя.

Во-вторых продавец довольно крупный, 3 года на мегамаркете, рейтинг 4.9, заказов без отмен (по данным того же Мегамаркета) - 99%. Видимо, до меня было 100 :)

Но самое забавное - я заказал те же товары на другом маркетплейсе, и только потом обратил внимание, что продавец то же юрлицо, что и было на мегамаркете.

То есть у одного и того же продавца на одном маркетплейсе заказы оформляются, а на другом приходя отмены. Не думаю, что дело в продавце.