В общем, решала я заказать продуктов из Лавки, с абсолютно нулевого аккаунта, так как ранее не пользовалась Яндексом. Сидела работала, примерно через час смотрю, а заказ вручен.
Ко мне соответственно ни кто не приезжал, в домофон не звонил. Пишу в поддержку и та-дам у вас подозрительный аккаунт.
Дорогой Яндекс, желаю подавиться несчастной тысячей рублей. А дорогому курьеру, приятного аппетита!
Здравствуйте, как-то столкнулся с такой же проблемой.
Написал пост: https://vc.ru/claim/539748-yandeks-produkty-spisali-dengi-za...
После этого, я каждый день раза 3-4 в день звонил в Яндекс и Сбербанк. Понял, что косяк все таки у Яндекса.
Они на 5-6 день уже знали с какой проблемой я звоню. На 6-7 день я предупредил, что буду отправлять досудебное, они там бесконечно разбирались и на 10 день, дословно: Ян - Яндекс, Я - Я.
Я: Здравствуйте, прошло десять дней как Яндекс украл деньги, никаких попыток вернуть вы не предпринимаете, я правильно понимаю, что я могу подать в суд?
Ян: Здравствуйте...Ну подавайте если хотите, почему раньше не подавали?
Я: Яндекс мне обещали разобраться с ситуацией, передавали старшим операторам и все говорили что проблему видят, и скоро все вернут, если вы сейчас мне скажете, что больше ничего делать не будете, будьте добры скиньте мне юридический адрес, куда я могу отправить досудебное заявление.
Ян: Хорошо, запишите адрес: ......
Я: До свидания.
Ян: До свидания.
Кладу трубку.
*Через 2-3 минуты звонит супруга*
Супруга: Деньги вернули.
Надеюсь вам поможет, звоните им каждый день, не нужно им эту тысячу отдавать, а тем более какому-то курьеру!
В законе нет шаблонов для досудебного. Главное, указать свои требования, кому предъявляете и обоснование. Всё.
Если вы хер знаете, что писать, значит, плохо умеете выражать свои мысли.
Нет, надо понимать, законны ли требования, а язык может быть и простой. Суд уже разберётся. Главное – мысль сформулировать.
Только что ровно то же самое было. Только Яндекс Маркет. Месяц не возвращали за отказ от доставки с заказом. Сказки плели. Дошло до досудебного. Даже адрес дали. Но в итоге вернули.
Да. Там проблема была в том, что собирался через сердце скрепя взять дорогой Моник в сплит. ( Скрепя потому что против кредитов рассрочек). Внёс первый платеж. А они сначала дважды просрались с доставкой, а потом вообще на неделю перенесли. 25 апреля заказал, 27 отказался. И вот Яндекс меня динамил, говорил что вернул все деньги. В чеке возврата вообще не мой счёт, и полная сумма. Вообщем Яндекс запутался в своих сервисах. А банк типо: услуга оказана, чаржбека не будет, рассмотрение месяц. Уже правда больше прошло, от банка ни слова, но деньги я вернул. Точнее сами вернулись, когда я досудебное выкатил и уже пару дней не общался с Яндексом
Да всегда нужно бумагу писать, можно электронную, но не устно. Без бумажки мы букашки. Звонить, ругаться — дело бесперспективное. Изложил письменно, в трех экземплярах — ждешь решения спокойно.
им и закончить... Пользовался пока всего один раз, но уж очень приятная процедура оказалась...
Зачем через них заказываете? У большинства магазинов свои доставки. Там, в случае жалобы довезут и ещё баллы дадут
Слова "досудебное заявление" вообще волшебные какие-то. Клиент сразу попадает в разряд проблемных и приоритетных.
Зачем называть это досудебным заявлением, если любое заявление, поданное до обращения в суд, является досудебным? Думаешь, ты их прямо этим напугал? Скорее они просто вспомнили про тебя, когда ты в очередной раз о себе заявил, да так громко.
Претензия в юриспруденции — заявление кредитора, покупателя, заказчика, выражающее протест должнику, поставщику, подрядчику по поводу нарушения условий соглашения, договора, письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. В юриспруденции претензия как документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. В претензии указываются суть требований кредитора, их причины, срок их удовлетворения и предупреждение о возможном обращении в суд в случае неисполнения требований.
То есть любая претензия — досудебная по определению. В суд подается иск (исковое заявление), по результатам неудовлетворительного судебного решения или вынесения определения — апелляция (апелляционная жалоба) или кассация (кассационная жалоба). Все. После суда уже претензий нет, все претензии — до суда.
Если не планируешь обращаться в суд, то это просто претензия, а в противном случае досудебная. Еще есть доспортлотошная и допикабучечная.
Ну вот смотри, я пишу претензию, она не судебная и не постсудебная, она так или иначе досудебная, так как суда еще не было. И, допустим, я в ней не упоминаю в явном виде возможность обращения в суд в случае неисполнения требований. Так это не отнимает у меня права на обращение в суд, и, если суд спросит, подавалась ли претензия в целях досудебного урегулирования спора, я отвечу, что подавалась. Что я делаю не так? Просто название любой претензии досудебной рассчитано на пугливых домохозяек и неопытных ипэшников, а большую корпорацию этим не испугаешь, хоть назови претензию досудебной, хоть просто претензией. Испугали ежа голой жопой. Тут просто контора провела все свои внутренние процедуры, предусмотренные в таком случае, также некий срок вышел, и они снизошли до решения.
А доспортлотошная — это весело.
Законом предусмотрено, что до подачи иска необходимо выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, поэтому претензию, которая направляется с целью соблюдения этого требования закона, также часто называют досудебной.
Вот не хватает у нас в стране сутяжников.
Надо давно возражадать эту почтенную братию, чтоб у компаний от одной мысли об очередном споре 20 летней давности голова болеть начинала.
Всего лишь надо платить моральный вред. И оплачивать издержки на судебный процесс: назначили заседание - берешь отпуск за свой счёт вот этот день тебе должны оплатить.
+штрафы должны быть на оборот а не 50000 рублей
Условно 5% от оборота мотивируют куда лучше чем копеечные штрафы
Сутяжников хватает, только зачастую это двинутые люди, которые изводят пустыми жалобами все инстанции. Из-за этого к правильным сутяжникам отношение предвзятое
Голова болеть будет только у тебя, на самом деле. Компания просто закладывает допрасходы на сутяжников и нанимает юристов. Если она монополист, как яндекс, хрен ты ей чего сделаешь
А вот и неправда ваша. Да, отсудить с компании миллионы ты не сможешь. А вот разумные десяток-другой тысяч плюс штраф на компанию - вполне. И монопольное положение ей никак не поможет.
Одного тебя она не заметит, но вот если таких будет хотя бы каждый десятый, компвния лишний раз подумает, нужна ли ей эта головная боль ради украденной тысячи.
