Яндекс маркет⁠⁠

Здравствуйте, уважаемые читатели! Не могли бы вы подсказать, сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией?

28 февраля 2025 года я приобрёл телевизор в рассрочку на шесть месяцев в интернет-магазине Ситилинк через сервис Яндекс Сплит. 28 марта 2025 года я полностью оплатил товар досрочно. Согласно условиям рассрочки, при полной оплате в течение 30 дней возвращается комиссия. В моём случае комиссия составила примерно 14 тысяч рублей.

Прошло уже больше недели, но деньги мне так и не вернули. Служба поддержки обещает решить вопрос, но проблема остаётся нерешённой. Они утверждают, что произошёл сбой, из-за которого деньги не вернулись автоматически.

Стоит ли обратиться на сайт Банки.ру? Возможно, это ускорит процесс возврата комиссии?