То есть у меня ни еды, ни денег, и ждать решения вопроса я должна несколько дней? Вы со своими курьерами вообще обратную связь не имеете? И почему ваши внутренние проблемы логистики должны доставлять неудобства клиенту? Вы несколько дней там будете искать куда еду дели?
Upd: к диалогу внезапно через час тишины подключился другой специалист и деньги вернули
если ты по локации дальше 100 метров от клиента
Это не особо помогает. На старом адресе был сдвоенный дом и курьеры постоянно путали дома. Бывало курьеры даже ругались, мол че вы мне рассказываете, я возле вашей двери стою. И приходилось постоянно на телефоне сидеть, т.к. у яндекса прикол в том, что даже если курьер где-то потерялся, но клиент не взял трубку - виноват клиент.
И кстати, локация это только если курьер яндекса, если ресторана - вообще побую, отмечается только готовят / везут / доставлено. Если проблемы с доставкой - решается только через чарджбек (точнее решалось, не знаю как сейчас банки с этим разбираются).
