Втб заблокировал банк онлайн
Сделал перевод жене 4000 и у меня заблокировали интернет банк, для раз блокировки необходимо ехать в отделение. Звонил раз 10 в поддержку банка, они пытались перезвонить, чтобы подтвердить, что это именно я. Но не смогли дозвониться, скорее всего Билайн блокировал звонки с их номеров как спам. Отключил у Билайн сервис анти спам, но их банка втб так и не дозвонились. Сказали, что это из-за подозрительных, операций. То что я ещё сегодня переводил себе в озон несколько раз. @vtb24 не ужели нельзя настроить нормально алгоритм? Меня заблокировали за несколько небольших переводов себе (по своему номеру) в ОЗОН и перевод жене 4000 (жене годами уже перевожу). А несколько дней назад делал перевод себе в другой банк 3 раза по 100.000 и было все нормально. Кто будет пользоваться вашими услугами, если вы может заблокировать даже при мелких переводах. И мне теперь тратить минимум час времени, чтобы ехать в отделение. А потом опять заблокируете за мелкий перевод.
Здравствуйте. Огорчены, что у вас случился такой опыт взаимодействия с нами. Без причины никогда так не поступаем, в режиме онлайн проверяем разные параметры, если есть риски, можем приостановить платеж и убедиться, что его совершаете именно вы. Учитываем особенности каждого клиента и такие ситуации всегда рассматриваем индивидуально через призму безопасности, преимущественно ищем дистанционные варианты решения, но в некоторых случаях без обращения в офис, увы, не обойтись