Возврат на WB⁠⁠

Нахожу противоречивые ответы на свой вопрос, поэтому хочу поинтересоваться у тех, кто и имел опыт возврата товара на Wildberries. Можно ли вернуть товар, если утерян пакет со штрихкодом?