8

Вопрос к экспертам Ростелеком

Пять лет смотрел Wink через WiFi на смарт тв Samsung. Месяц уже при включении каналов вылетает ошибка.

Вопрос к экспертам Ростелеком

Роутер Ростелекома, скорость подключения 80 Мбит, сигнал стабильный. ОККО, Кинопоиск и др. работают нормально. Если выйти из аккаунта Wink тоже все работает. Как только зашёл под собой, все прекращается. Сплошные ошибки.

Обращался в техподдержку, но это мертвая тема. На связь со мной никто не вышел. Заявки через день закрываются автоматически. Перерасчёт за ноябрь обещают сделать в январе и только в те дни когда были открыты мои девять заявок.

Сил бороться с Ростелекомом не осталось.

Может кто сталкивался с такой ошибкой?

1
Автор поста оценил этот комментарий
если судить по коду ошибки - проблема с по , попробуй обновить. Насчет то что работает без профиля- вероятно всего он пока стабильно работает с 20 каналами , а когда загружается профиль- то подгружается весь пакет каналов который у тебя есть, а там другая шифровка , и тебя выкидывает . попробуй уточнить у Ростелекома какая актуальная версия по .
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ПО самое последнее. Обновление не помогает. 😿

0
седина и ненависть
Автор поста оценил этот комментарий

Глянь насколько засран диапазон вайфая. Мож все соседи одинаковых роутеров накупили, и фонят друг на друга. Тростелеком конечно пидоры, но иногда дело не только в них...

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Три роутера вокруг, но все остальное идёт без проблем, так что вряд-ли в этом дело. Тем более в бесплатном режиме даже hd каналы хорошо идут.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте.
Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас:
Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
Чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

У меня зарегистрировано к вам девять заявок за месяц. Каждая открывалась мною и закрывалась вами по нескольку раз. За месяц со мной связались по телефону только один раз. Спросили почему я не у телевизора (через две недели после создания заявки) и бросили трубку. Так что месяц проблемой никто не занимается.

Пересчёт надо вымаливать на коленях буквально за каждый день. Если заявку вы автоматом закрыли, то эти дни не идут в расчёт хотя проблема месяц не решена. Сумму пересчёта фирма скрывает. За ноябрь обещаете в январе огласить. Ожидание ответа по телефону и в чате по сорок минут. Совершенно бестолковая компания. Жаль офиса у нас нет вашего. Очень хотелось бы лично пообщаться.

Лицевой счёт 423004095809

Посмотрите сами на количество заявок.

Может хоть тут при народе объясните что у вас с техподдержкой творится.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ежедневный утренний эмоцион, поставить заявку в ростелеком, как вариант....

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Девять заявок. Каждая уже по нескольку раз открыта заново.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Можем починить, но зачем?))
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

🙀

0
седина и ненависть
Автор поста оценил этот комментарий

А точно телевизор на 5ГГц, а не на 2,4? Обычно 5 норм, а 2,4 весьма засран из-за радиуса действия.

Собсна самая простая проверка - кинь патч-корд от роутера до телека. Станет лучше - дело в вайфае/телеке, станет так же - ростелеком пропагандирует лгбт

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Точно 5. Если кинуть кабелем , то все работает. Только он не проброшен по дому изначально.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.тВсё же просим вас обратиться к нам по вышеуказанным каналам связи. Всё проверим и постараемся помочь.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Очень сомневаюсь в помощи от ростелекома. Второй месяц пошёл, а помощи никакой. Да и связи реальной с техподдержкой тоже никакой нет , а значит ростелекому наплевать на своих абонентов в случае возникновения проблем.

А вообще это даже забавно было бы получить помощь на Пикабу. Надежды не осталось. Разве,что в суд обратиться на нарушение договора. Там же сроки устранения неисправностей указаны...

0
седина и ненависть
Автор поста оценил этот комментарий

Значит вайфай/телек. Диапазоны посмотрите, какой занят, какой нет, выберите самый свободный. Не поможет - попробуйте прошить телик. После этого - скорее всего только ремонт.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ремонт, простите, чего?

показать ответы
0
седина и ненависть
Автор поста оценил этот комментарий

телевизора. вайвай мож поменять, или еще чего-нибудь. в сервисе

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Роутер ростелеком мне поменял на новый. Ничего не улучшилось.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте.
Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас:
Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
Чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, что продлили заявку мою на ремонт, но в чем смысл если за неделю никто из Ростелекома так и не удосужился позвонить? Второй месяц без телевидения за которое берут деньги.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте.
Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас:
Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
Чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, вот и всё! Ростелеком как всегда нихрена не сделал, на связь со мной так и не вышел, а заявочку свою созданную закрыл. Проблема не решена. Доступа к телевидения полтора месяца нет. Будем развивать тему ремонта Ростелекомом в новой теме? 🤬

Иллюстрация к комментарию

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества