ИТ-специалисты решают проблемы, созданные другими людьми, помогают нажать нужную кнопку и помогают людям выполнять их работу. Почему нет культуры чаевых для ИТ? Почему официантам оставляют "благодарность", а системным администраторам - только дополнительные вопросы и личные просьбы?
