Волшебный Сбер⁠⁠

Приходит сейчас казалось бы стандартная рассылка от Сбера, что с карты снимется комиссия за обслуживание. Только вот карта эта уже несколько лет как заблокирована.
звоню, на удивление быстро соединили с человеком (хотя может мне это по привычке общения с дебильной техникой мегафона показалось).
Девушка говорит, что да, карта ваша заблокирована, и нужно закрыть счёт (!) в приложении, а т.к. у меня его нет, то на сайте.
Я резонно (возможно, т.к. не в курсе уже как там на этот сайт заходить, нужен ли номер карты) эту возможность тоже отрицаю.
Спрашиваю, что они с карты снимут, денег там нет. Будет минус 450 рублей, был мне дан чудесный ответ.
Тут "здорово, правда".жпг 🙄

Когда она начала говорить, что вот тут на месте она не может, мне конечно же это ужасно не понравилось, я и спросила, почему если я, как нормальный человек, пришла в отделение и закончила все свои связи с этим банком, я должна теперь совершать какие-то телодвижения и как я вообще зайду, у меня даже номера карты нет, на что девушка бодренько отрапортовала, что всё чудесно и счет она мне закрыла.
Остались только риторические вопросы:

Просто сбой в смс? Но тогда почему счет по словам сотрудницы всё еще открыт?

Почему раньше комиссию не угрожали списать 🤣🤣, ведь счет закрыт несколько лет.

Почему не закрыли счет вместе с картой?

Почему сначала врут, что не могут закрыть и тут же о чуууудо произошло!

Правды, хоть обзадавайся, там никто не скажет.
Вот что это, мать его было?