Есть официальный ответ
У вас остались еще вопросы?
Кстати, до оператора фиг допишешься. У них там в Авито даже нет(!) варианта в меню обращений "ошибки / баги с сайтом" или "жалоба на пользовательский опыт (Ux)" или типа того.
Такого в природе просто не может быть — чтобы в Авито что-то было неидеально или не работало.
Здравствуйте. Раньше чат с продавцом создавался только после звонка или отправки сообщения. Теперь он появляется сразу, когда вы нажимаете «Написать» или «Посмотреть номер» в объявлении.
Так вы точно не потеряете контакт с продавцом — даже если не дозвонились по защищённому номеру или захотите написать позже.
Тему для обращения в поддержку по этому вопросу можно найти в разделе «Помощь»: «Профиль и отзывы» → «Сообщения» → «Другой вопрос».