"Тухлый" сбермегамаркет⁠⁠

Проблема в том, что заказ был не напрямую в самокат, а через посредника. Вероятней всего вашу жалобу футболили туда обратно службы поддержки обеих компаний. Если вам нужна была замена, то лучше было сразу писать в поддержку самоката, они там капитально повернутые на клиентоориентированности, вопрос бы решился максимально быстро. Работала там, мясо у них лучше не заказывать, никогда не выдерживает сроки хранения.

Я инвалидка почти не ходячая и с самого открытия пользуюсь сбермаркетом, т.е. года 2-2,5 уже. Ни разу проблем не было. Пишу в чат, отправляю фото плохого товара, в течении 1-3 дней возврат денег. Продукты они никогда не забирают, ещё и извиняются, что мне приходится их лично утилизировать. Извините, но не верю))

Какая то ерунда, единичный случай, постоянно заказываю в сбермегамаркете в метро. Всегда привозят самое свежее, один раз яйца заказал, одно было разбито и кефир третий день, и курица свежая, но не свежайшая. Сделал в приложении отзыв, приложил фото, возврат оформили сразу, деньги пришли на след день. Как я понимаю, все зависит от магазина где набирают продукты, в Ашане реально собирают не самое свежее, но в рамках срока. Я думаю вы выбрали не тот магазин, или сборщик был не ахти

Промыть марганцем, поперчить и в духовку. Три дня тухляк нюхаете.

Заказываю только в ленте, всё нормально было всегда. Но последние два раза.
1) неделю назад не довезли картошку и грибы(450р)
2) сегодня заказ курицу, привезли тухлую. Она пахла через 2 пакета даже. Я даже видел сомнения в глазах курьера- он не хотел пакет отдавать.
Написал в чат, в течение 20-30 минут написали, скинул им фотки. И оформили возврат, в течение 3 дней деньги вернут. И так оба раза. Первый раз ещё и промокод на 300р дали.
Фото курицы

И вот после такого вы будете продолжать заказывать в доставках?
Проще купить курицу и пожарить самому!

Я инвалидка почти не ходячая и с самого открытия пользуюсь сбермаркетом, т.е. года 2-2,5 уже. Ни разу проблем не было. Пишу в чат, отправляю фото плохого товара, в течении 1-3 дней возврат денег. Продукты они никогда не забирают, ещё и извиняются, что мне приходится их лично утилизировать. Извините, но не верю))

Странно, мне несколько раз делали возврат по претензиям. Забрали товар 2 раза, остальные просто сказали выкинуть. Так то много заказов через них

Пробовала почти все доставки.
Вкусвилл ни разу не привозил тухляк и всегда вовремя.
Сбермаркет периодически возил тухляк, но раньше всегда достаточно было жалобы - и деньги возвращали почти сразу. В последний раз, из-за чего я от них ушла - привезли на день просроченную колбасу, на жалобу не было никакой реакции(!). После чего я попрощалась с тремя годами заказов у них и больше ничего принципиально не заказывала.
Пятерка не привозит тухляк, но курьеры иногда теряются вместе с заказом, извиняются промокодами.
Спар тухляк не привозил, но их курьеры вечно опаздывают и везут еду не в холодильнике. В жару не стоит заказывать.
Самокат привозил испорченное, на жалобу оперативно отправлял курьера, который забирал это, и затем возвращали деньги.
Перекресток Впрок - самая шикарная доставка. Такое чувство, что у них там особые склады для доставки, где отбирают все качественное.
Лента привозит тухляк, за ним отправляет курьера и после возвращает деньги. Но курьер приезжает не сразу, а может на следующий день припереть)
ЯндексЛавка тухляк не возила, но хлеб у них деревянный какой-то всегда. В ЯндексДоставке теряются часто курьеры, тусят часами на одной точке, пока не пнешь их через поддержку, не привозят заказы и т.д.
Утконос тухляк не возил, но заказ ждать долго, замены не согласовывают и т.д(
ОзонФреш тоже тухляк не привозил, курьеры не пропадали, пакеты остаются от доставки плотные и красивые)

чем дело кончилось?

Периодически проверяем склады Самоката, по срокам заморозки/охлажденки обычно проблем нет, регулярно проводятся инвентаризации

Ну, пойти на принцип и добиться новой курицы - это было ваше решение) Хотя выводы можно было сделать сразу и заказать продукты в другом месте. Из СберМегаМаркета ничего не заказывада, но регулярно заказываю из СберМаркета, был случай, когда из Ашана привезли очень плохо пахнущий фарш, упаковка была вздута, хотя сроки годности норм. Сфоткала, написала им, оперативно вернули деньги и дали промокод. А вот фарш попросили не выбрасывать - буквально через час за ним приехал курьер.

Сотрудников банка очень жаль, они-то в чем виноваты.

Отдать замороженную. Пока доедет - оттаит. Тем более, чтобы начала вонять достаточно, чтобы верхний слой оттаял.

Разморозить.

Заморозить на время разборок не вариант?

отнёс тухлую-претухлую курицу в офис сбербанка

Сотрудникам ближайшего офиса?

Sterlyadka, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы социальных сетей ВК или ОК Мегамаркет номер вашего заказа или обращения. Проверим всю информацию и постараемся помочь в решении вопроса.

Это же не они вам тухлую курицу доставили и не они вас по телефону динамили.

Что за клоунада? У вас поддержка просит фото, после которого бы с огромной вероятностью вернула бы деньги. ТС вообще представляет, сколько в день людей пишет с якобы тухлыми продуктами? Мошенников очень много

Исполняйте требуемые обязательства, а они исполнят свои

В принципе, подход мужа закинуть курицу в офис сбербанка к вообще абсолютно непричастным работягам - верх свинства. Это уже говорит в целом об этих людях все

Есть определённые алгоритмы, по которым работает любая служба поддержки. Если вам не хватает ума их соблюсти - сразу вспоминается картинка с велосипедистом, вставляющим себе в колесо палку