Центр госуслуги. Будьте бдительны.
Добрый день
Ситуация следующая - моя знакомая меняла паспорт в связи со сменой фамилии. Сдала паспорт в один из центров Госуслуги Москвы, получила новый, а спустя год получила письмо о том, что на ней висит кредит.
Стала разбираться и оказалось, что в то время пока старый паспорт находился в Центре, а она ходила со справкой и ждала новый в ООО МФК «Займер» был взят кредит что-то около 4500 тысяч (небольшая сумма видимо для того чтобы не выявилось сразу). Кредит был взят на данные старого паспорта. Не понятно как вообще выдали кредит какому-то человеку на чужой паспорт.
Позвонила по номеру из письма, объяснила ситуацию. Её заверили, что разберутся и более не напоминали о себе до 08.11.19, когда пришло ещё одно письмо, где указано, что сумма долга выросла до 12957, требование погасить, ссылки на законы, суд и приставы.
Она проверяла свою кредитную историю, несколько раз, там всё чисто и никаких кредитов не висит.
Позвонила по предоставленному номеру ещё раз, где подтвердили, что владеют информацией по её первому обращению, ничего платить не нужно и что большее её не побеспокоят.
Было написано обращение на портал Госуслуг по этому вопросу, ждём ответа.
Подруга пыталась искать похожие истории в интернете, но пока ничего не нашла.
Вопросы к знающим людям.
1. Нужно ли проверять данные кредитной истории обеих фамилий по отдельности или при запросе показывает всю историю одного человека?
2. Какие действия стоит предпринять? Стоит ли обращаться в органы и к кому?
3. Насколько можно доверять словам оператора, что ничего платить не нужно (все разговоры записаны, оператор был об этом предупреждён)?
В семье не без урода, так что не нужно подозревать всех сотрудников работающих там.
Будьте бдительны отдавая данные своего паспорта, как и сам паспорт.