Теперь о персонале.
Может звучать странно, но банально найти продавцов - дико трудно.
Официально должность называется "стилист-консультант", и она довольна близка к истине, так как сотруднику требуется разбираться в одежде, знать основы колористики, обладать неким вкусом, чтобы максимально хорошо предоставить клиенту услуги консультации.
Также, в требования включён пункт о грамотной и красивой речи, желательно знание элементарного английского, так как часто бывают клиенты-иностранцы, требование об опрятном внешнем виде, так как пункта об униформе нет.
Оформляем мы людей по ТК РФ, предлагая оклад в 40 тысяч + процент от личных продаж, а также некоторые скидки на товар.
Почему трудно найти хорошего сотрудника?
Да потому что большинство соискателей уверены, особенно с опытом в продажах в сегменте масс-маркета уверены, что главное - впихнуть товар клиенту, приукрасив или попросту наврав. В нашем сегменте это недопустимо. Потому что сказав, что серебряные серёжки покрыты родием, хотя это не так, можно спровоцировать судебный иск после аллергической реакции у клиента.
Также, причиной является "непрестижность" данной работы. Чаще всего это люди без образования, студенты, или же те, кто не может найти занятость по профессии. От них бесполезно ждать отдачи и заинтересованности, даже имея перед глазами материальную мотивацию.
Часто также встречается желание "левачить" (если интересно, опишу то, как это возможно, и как с этим бороться) у сотрудников на позициях кассиров.
И это если не затрагивать вопросы технического персонала, стилистов, сотрудничества с дизайнерами, байеров, организации показов и тому подобного. (Если интересно - также напишу отдельно).
P.S. Благо сейчас коллектив хороший собрали :)
Сама несколько лет проработала консультантом-стилистом в неплохой компании, работала с душой, наработала гору опыта и такую же гору постоянных клиентов. Потом магазин закрылся, подалась в люксовый бренд и, простите, охренела. Цитирую руководство: "кто не впаривает - тот лох", "Вы все неудачники" и т.д., и это легендарный бренд с мировым именем. Штрафы, склоки, чуть ли не драки за продажи. Я люблю и умею продавать, но именно то, что нужно покупателю, основываясь на его стиле, типе фигуры и цветотипе и т. п.
Пришлось покинуть сие чудное место (предварительно меня облили грязью, конечно же). А потом люди жалуются, что в магазинах одно быдло работает.
А как работать адекватным людям, если тебя заставляют открыто врать? "Говорите, что хотите, только продайте!"
Тьфу.